14/05/2026
ETYKIETA W BIZNESIE – WŁAŚCIWA KOMUNIKACJA
W obecnych czasach nikomu nie trzeba udowadniać, że właściwa komunikacja to klucz do sukcesu osobistego, profesjonalnego, biznesowego, politycznego i wielu innych. Ale jeśli wszyscy to wiemy, to dlaczego ciągle „Największym problemem komunikacji jest złudzenie że do niej doszło” - G. B. Shaw?
Jak poprawić jakość komunikacji w firmie, w instytucji, w organizacji? Nie jestem psychologiem rodzinnym, więc o rodzinach nie będę się wypowiadał, ale za jakość związku też odpowiada właściwa komunikacja i wszędzie rządzi się tymi samymi lub podobnymi prawami.
Dobra komunikacja powinna być jasna, spójna, szybka i profesjonalna.
Dostosuj swój język do odbiorcy i jego kompetencji, używaj słów powszechnie znanych, wprowadzaj słownictwo techniczne dopiero wtedy, kiedy masz pewność, że zostanie zrozumiane. Odwołuj się do powszechnie wiadomych faktów nie teoretyzuj.
Spójność formy i treści jest jedną z najważniejszych a jednak często lekceważonych pożądanych cech i kompetencji komunikacyjnych. Nie idź na skróty, używaj eleganckiego języka, mów wyraźnie, a jak występujesz publicznie wyglądaj właściwie i zachowuj się.
Odpowiadaj na pytania, na maile i korespondencję w terminie. Oczywiście czasem trzeba, nawet warto się zastanowić nad odpowiedzią, żeby była pełna, nie zdawkowa i oddawała nasze zaangażowanie. Właściwa odpowiedź to początek budowania zaufania.
Bądź profesjonalny / profesjonalna, czyli skup się na swoim zadaniu, tu i teraz. Nie schodź z tematu, nie lekceważ rozmówcy (to może być twój klient) nie przechodź zbyt szybko na Ty. Ubieraj się zgodnie z dress codem. Ubiór i wygląd to element komunikacji pozawerbalnej.
Jeśli widzisz w swojej organizacji, instytucji lub firmie przestrzeń na poprawę komunikacji, zarówno wewnętrznej jak zewnętrznej, werbalnej jak i pozawerbalnej to zapraszam do współpracy. Jeśli sądzisz, że lepsza komunikacja to lepsza atmosfera, profesjonalny wizerunek i bardziej wiarygodna organizacja, skontaktuj się ze mną. Wspólnie zaplanujemy szkolenie z kompetencji miękkich dla pracowników i managerów. Tel. 600 439 948
