31/07/2026
Za nami kolejne szkolenie sprzedażowe „Proaktywny recepcjonista” dla działu recepcji Warszawianka Hotel Wellness & Spa oraz Hotelu Pałac Zegrzyński.
Tym razem pracowaliśmy nad tym, jak świadomie wykorzystywać potencjał recepcji w budowaniu pozytywnych doświadczeń Gości i wspieraniu wyników sprzedażowych.
Rozmawialiśmy m.in. o:
🔹 proaktywnej sprzedażowej postawie w kontakcie z Gościem
🔹 rozpoznawaniu potrzeb i zadawaniu właściwych pytań
🔹 komunikowaniu wartości usług zamiast ich „sprzedawania”
🔹 rekomendowaniu rozwiązań w sposób naturalny i nienachalny
🔹 budowaniu relacji, które przekładają się na lojalność Gości
Proaktywność nie polega na wywieraniu presji na Gościu.
Proaktywność to dostrzeganie okazji, aby dostarczyć Gościom większą wartość świadczonych usług.
Mocno wierzymy, że najlepsze efekty sprzedażowe zaczynają się tam, gdzie profesjonalna obsługa spotyka się z autentycznym zainteresowaniem potrzebami naszych Gości.
Dziękujemy uczestnikom za zaangażowanie, otwartość i aktywny udział.
Oliwia Dąbrowska, Żaneta Kądziela, Klaudia Konarzewska, Julia Kowalska, Natalia Kowalska, Sandra Przybysz, Karolina Ragiel, Oliwia Stańkowska, Mikołaj Stańkowski, Kinga Tomaszewska, Beata Zabijak, Sylwia Żybura
Dziękujemy Pani Edycie Wardak, Warszawianka Hotel Wellness & Spa oraz Hotelowi Pałac Zegrzyński za zaproszenie oraz zaufanie.