29/08/2020
Dzisiaj post innej natury… po części prywatnej i po części zawodowej.
Czy masz podobne obserwacje ?
Może z innych obszarów? Warto wymieniać się spostrzeżeniami…
Jakość przeprowadzanej konsultacji jest bardzo istotna – jeśli skupimy się tylko na wyrywkowej / odcinkowej ocenie sytuacji w firmie czy to stanu zdrowia - istnieje duże prawdopodobieństwo popełnienia błędnej oceny sytuacji .
Przykład opiera się na obecnych procesach konsultacji medycznych w Polsce, w tym szczególnym czasie obcowania z COVID19.
Poniżej zostały przedstawione tylko najważniejszy fakty.
Historia złego samopoczucia starszej osoby zaczęła się jakieś 3 miesiące temu…
• Dolegliwości : ból w dolnej części kręgosłupa. Złe samopoczucie. Brak apetytu, w efekcie utrata wagi w krótkim czasie.
W czasie COVID19 jak wiemy istnieje tzw. tele-porada - rozmowa trwa 10-15 minut – lekarz przepisuje/ zaleca leki , badania itp.
W czasie kilku tygodni starsza osoba otrzymuje takie krótkie porady, odmowe badania RTG w przychodni.
Wszyscy lekarze, z którymi ma kontakt zalecają leki, które służą zmniejszeniu dolegliwości, nikogo nie zastanawia, że ta osoba „wraca” kolejny raz z tymi samymi dolegliwościami.
Starsza osoba badania przeprowadza na własne życzenie, bo niepokoi ją jej stan zdrowia. Nic one nie wykazują . (i jak się potem okazuje były wykonane na zbyt ogólnym poziomie).
• Stan zdrowia raptownie się pogarsza po podaniu mocnych leków przeciwbólowych. (skoki ciśnienia krwi, wymioty, osłabienie, drgawki)
Podjęto próbę wezwania pogotowia ratunkowego – odmowa dyspozytora – po opisie dolegliwości – dyspozytor kwituje, iż przy takich dolegliwościach a przede wszystkim bólu pleców nie ma podstaw do wysłania karetki.
Po kilku telefonicznych rozmowach z tzw. weekendowa pomocą medyczna (wszystko zajęło kilka godzin ) - wysłany zostaje lekarz , który po badaniu w domu – decyduje o wezwaniu karetki i zabraniu starszej osoby do szpitala.
• W szpitalu po serii badan wszechstronnie wykonanych i wsparciu pogarszającego się stanu zdrowia starszej osoby , stwierdzono chorobę : nowotwór złośliwy.
A ta choroba może być zdiagnozowana przez lekarza po poniższych badaniach (źródło:www.medonet.pl) :
• badania morfologii krwi,
• odczynu Biernackiego (ujawniające ilość białka we krwi oraz nasilenie stanu zapalnego),
• obrazu szpiku kostnego,
• stężenia wapnia, albuminy, kreatyniny,
• badania specjalistycznego białek,
• badania radiologicznego kośćca.
• elektroforezy białek surowicy oraz zagęszczonego moczu (badanie pokazujące ilość różnych rodzajów białek w moczu i we krwi).
Jak wiemy, na zwiększone szanse wyleczenia czy wydłużenia życia pacjenta ma wpływ moment diagnozy, a dokładnie diagnozy na wczesnym etapie choroby. Dlatego tak ważna jest jakość konsultacji medycznych bo ma wpływ na życie nasze i naszych bliskich. System tele-porad w Polsce w obecnym czasie niestety został uproszczony maksymalnie do tzw. poziomu zaleczenia objawów.
Pacjent i jego rodzina jest obarczona ryzykiem złej lub później diagnozy. Z pewnością tak nie powinno być.
Konsultacje biznesowe maja wpływ na nasze procesy biznesowe , naszą działalność – jej rozwój czy też przetrwanie trudnego czasu na rynku.
Wracając do przytoczonego przykładu : żaden z lekarzy, nie pokusił się o pełną diagnozę.
Postępowali stricte zgodnie z procedurami i regulacjami.
Mój post nie ma na celu krytykować tychże lekarzy a pokazać system, procedury, które działają, ale niekoniecznie ze skutkiem pozytywnym dla pacjenta. A chyba po to istnieją.
W przypadku błędnej diagnozy / konsultacji biznesowej - możemy błędnie ocenić sytuacje i zamiast polepszyć , wręcz przeciwnie wpłynąć na negatywne wyniki czy też na działania podjęte ze znacznym opóźnieniem.
Dbajmy o swoje zdrowie i naszych bliskich.
Dbajmy też o jakość wsparcia, którego udzielamy na co dzień innym czy jesteś lekarzem czy też konsultantem/ zarządzającym, czasami dodatkowe pytanie, dodatkowe minuty rozmowy mogą zmienić całkowicie kierunek rekomendacji, jaka planowaliście wydać.
Jeśli zastanawiasz się nad kierunkiem rozwoju swojego biznesu lub niepokoją Cię efekty procesów w Twojej firmie? Skontaktuj się z nami.
Zespół
Business Consulting BDreamer
Medonet.pl to Informacje o chorobach, badaniach, lekach, porady lekarskie, profilaktyka zdrowotna, zdrowy tryb życia i właściwe odżywianie.
