01/06/2026
Jak technologia AI może zmienić zaangażowanie pracowników po szkoleniu? 🤖
Na to kluczowe pytanie odpowiedział Marcin Kowalski – Prezes Zarządu Human Partner oraz partner programu PW eSkills, który wskazał absolutny przełom w wykorzystaniu agentów konwersacyjnych AI do podtrzymywania zaangażowania po szkoleniu.
❌ Dlaczego tradycyjne szkolenia zawodzą? Statystyki są alarmujące!
Polacy szkolą się rzadko: Tylko 23,5% Polaków (25–64 lata) podnosiło kwalifikacje w ciągu ostatniego roku (średnia UE to 32,1% – Polska jest trzecia od końca).
Główne bariery, z jakimi się mierzymy, to:
- Brak czasu (42% badanych)
- Niska motywacja wewnętrzna (ponad dwie trzecie szkoli się tylko z przymusu).
Największy problem pojawia się jednak już po samym szkoleniu. Bez odpowiednich powtórek w procesie tzw. krzywej zapominania tracimy nawet 80% przyswojonych informacji w ciągu zaledwie tygodnia! 📉🤯
Aby odwrócić te niepokojące statystyki najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie agenta konwersacyjnego. W przeciwieństwie do zwykłych chatbotów to autonomiczny system, który prowadzi wieloetapowe dialogi, realizuje zadania i pamięta kontekst. Potrafi też diagnozować wiedzę użytkownika oraz proaktywnie inicjować kontakt, np. przypominając o materiale tydzień po szkoleniu.
Co potrafi agent konwersacyjny?
- Samodzielnie wraca do pracownika kilka dni po szkoleniu z szybkim, maksymalnie 2-minutowym pytaniem w oknie czatu.
- Wyłapuje luki w pamięci i proponuje konkretny mikrozasób (krótki film lub ćwiczenie przypominające).
- Grywalizuje powtórki, gdzie pracownik zbiera punkty i zdobywa odznaki.
- Wspiera neuroróżnorodność poprzez błyskawiczne dopasowanie formy materiałów do indywidualnych potrzeb pracownika.
📌 Podsumowanie
Samo ukończenie kursu e-learningowego nie wystarcza. Wykorzystanie agentów AI do rozłożonych w czasie powtórek zmienia jednorazowe szkolenie w ciągły proces rozwoju, co staje się strategiczną koniecznością dla firm.