Arteria CX BPO Management

24/05/2026

Znasz to uczucie, gdy dzwonisz na infolinię i czujesz, że rozmawiasz z robotem? 🤖 My też tego nie lubimy!

W Arteria CX BPO Management łamiemy schematy. Nasza główna zasada? Nie czytamy z kartki – rozmawiamy! 🗣️

Wierzymy, że po drugiej stronie słuchawki zawsze jest człowiek, który potrzebuje zrozumienia, a nie wyuczonej na pamięć formułki. Dlatego nasi specjaliści:

👂 Aktywnie słuchają tego, co masz do powiedzenia.

🧠 Myślą nieszablonowo, żeby realnie rozwiązać problem.

🤝 Budują relacje, stawiając na empatię i naturalność.

Zamiast sztywnych skryptów dajemy naszemu zespołowi wiedzę i zaufanie. Efekt? Rozmowy, po których klienci po prostu się uśmiechają. 😊

Szukasz partnera, który obsłuży Twoich klientów „po ludzku”? A może chcesz dołączyć do zespołu, w którym ceni się Twój naturalny styl bycia?

👉 Odezwij się do nas w wiadomości prywatnej lub zajrzyj na naszą stronę: https://www.bpom.pl/

Zadzwoń, porozmawiajmy! Obiecujemy – bez promptera. 😉

24/04/2026

Za nami konferencja „Trendy Contact Center 2026” – jedno z kluczowych wydarzeń branży w Polsce, organizowane przez Puls Biznesu w Warszawie 🎤

Spotkanie zgromadziło liderów obszarów customer experience, technologii i operacji, którzy wspólnie dyskutowali o kierunkach rozwoju rynku, wyzwaniach oraz rozwiązaniach, które już dziś kształtują przyszłość contact center.

To był dzień pełen inspiracji, wymiany doświadczeń i konkretnych insightów, które z pewnością przełożą się na codzienną pracę zespołów 💡

👉 Więcej wniosków i podsumowanie znajdziecie na naszym LinkedIn!

Za nami konferencja „Trendy Contact Center 2026", jedno z kluczowych wydarzeń branżowych w Polsce, organizowane w Warszawie przez Puls Biznesu. Spotkanie zgromadziło liderów z obszarów customer experience, technologii i operacji. Przewodnim wątkiem tegorocznej edycji była umiejętność rze...

19/04/2026

Czy wiesz, że aż 68% klientów rezygnuje z usług marki tylko dlatego, że poczuli się zlekceważeni przez obsługę? 📉😱 To oznacza jedno: Twoja praca ma ogromną moc! 💪✨

W naszej firmie nie szukamy zwykłych „odbieraczy telefonów”. Szukamy osób, które wiedzą, że po drugiej stronie słuchawki jest człowiek potrzebujący wsparcia 🤝❤️ Tutaj Twoja empatia i umiejętność słuchania stają się ratunkiem dla wizerunku wielkich marek! 🛡️🌟

Dlaczego warto do nas dołączyć? 🤔🧐

🔹 Realny wpływ – zmieniasz frustrację klienta w uśmiech (tak, uśmiech naprawdę słychać! 👂😊)
🔹 Szkolenia z psychologii obsługi – nauczymy Cię, jak rozmawiać, by każdy czuł się ważny 🧠🗣️
🔹 Docenienie – wiemy, że to TY budujesz sukces naszych partnerów, dlatego dbamy o Twój komfort pracy ☕🛋️

Masz w sobie pokłady empatii i po prostu lubisz pomagać? 🙋‍♂️🙋‍♀️ Nie pozwól, by klienci czuli się obojętni – dołącz do zespołu, który robi różnicę! ✨🚀

03/04/2026

Wesołych Świąt Wielkanocnych! 🐣🌷
Niech ten wyjątkowy czas przyniesie Wam dużo spokoju, radości i wiosennej energii 💛

02/04/2026

Nasz zespół w świątecznym nastroju - Wielkanoc już u nas 🐣🌿
W natłoku codziennych rozmów znaleźliśmy chwilę, żeby poczuć wyjątkowy klimat tych świąt.
Życzymy Wam dużo spokoju, uśmiechu i dobrej energii - nie tylko od święta 💛

01/04/2026

Mamy za sobą ważny etap konkursu Polish Contact Center Awards – jury zakończyło indywidualną ocenę zgłoszeń 👏

W tym roku jesteśmy w PCCA w dwóch rolach:
👉 jako uczestnik – z trzema zgłoszeniami:
• Najlepsza współpraca partnerska (z Trimtab)
• Najlepszy zespół konsultantów
• Najlepszy manager

Dla nas to coś więcej niż konkurs – to przestrzeń do dzielenia się doświadczeniem i podnoszenia standardów w branży.

Czekamy na kolejne etapy i ogłoszenie nominacji ✊

Mamy za sobą ważny etap tegorocznego konkursu Polish Contact Center Awards – jury najbardziej prestiżowego plebiscytu w naszej branży zakończyło etap indywidualnej oceny zgłoszeń. W tegorocznej edycji PCCA jesteśmy obecni w dwóch rolach. Jako uczestnik, zgłosiliśmy nasze projekty w trz...

18/03/2026

Nasze podejście do AI w Customer Experience trafia na łamy Forbes 👇

W marcowym wydaniu magazynu, w sekcji „Nowe Technologie”, ukazał się artykuł „Człowiek + AI w CX: Jak robić to dobrze?”, w którym dzielimy się naszym doświadczeniem w budowaniu procesów obsługi klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Wierzymy, że technologia powinna wspierać ludzi – nie ich zastępować. To właśnie połączenie kompetencji zespołu i możliwości AI pozwala osiągać najwyższą jakość obsługi.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak podchodzimy do projektowania nowoczesnego customer service 👇
www.contactcenter.pl

https://www.linkedin.com/posts/arteria-cx-contact-center_arteriasa-arteriacx-contactcenter-activity-7440041884477059072-XU9H?utm_medium=ios_app&rcm=ACoAAC_EYiQBw4sESvKuIrWUcE_WdA7AvF6VNPs&utm_source=social_share_send&utm_campaign=facebook

Nasi eksperci dzielą się wiedzą na temat właściwego wykorzystania AI w Customer Experience na łamach Forbes-a. W marcowym wydaniu magazynu Forbes, w specjalnej sekcji „Nowe Technologie", towarzyszącej liście 100 najbogatszych Polaków, znalazła się publikacja poświęcona roli sztucznej ...

08/03/2026

🌸 Dzień Kobiet 🌸

Dziękujemy wszystkim niesamowitym Kobietom za energię, siłę, uśmiech i codzienną dawkę dobrej atmosfery w pracy.

Życzymy Wam mnóstwa radości, spełnienia i samych pięknych chwil - nie tylko dziś, ale przez cały rok! 💐

05/02/2026

Arteria Customer Experience w raporcie „Contact Center – Liderzy Rynku” Gazety Finansowej!

To potwierdzenie, że nowoczesne contact center to dziś coś więcej niż obsługa połączeń — to realny wpływ na doświadczenia klientów, decyzje zakupowe i reputację marek. Cieszy nas też docenienie współpracy z Trimtab i rozwoju rozwiązań opartych o inteligentną bazę wiedzy i technologie LLM.

Ogromne brawa dla zespołów, które każdego dnia dowożą jakość, empatię i technologię w praktyce 👏
Więcej o naszych projektach 👉 www.contactcenter.pl

Arteria Customer Experience wśród Liderów Contact Center. Gazeta Finansowa opublikowała raport „Contact Center - Liderzy Rynku", w którym znalazły się firmy wyznaczające standardy w branży obsługi klienta. Arteria Customer Experience znalazła się w gronie wyróżnionych organizacji, kt...

03/02/2026

Byliśmy na OLX Know How 2026 -konferencji poświęconej napięciom kształtującym współczesny rynek pracy 🎤. Oprócz uczestnictwa w wydarzeniu, zostaliśmy zaproszeni do dołączenia do OLX Praca Advisory Board, w której będzie nas reprezentować Magdalena Karasińska, nasza People & Culture Manager.

W centrum rozmów znalazły się m.in. trendy rynku pracy oraz rola AI 🤖 jako realnego wsparcia dla człowieka, a nie jego zastępstwa. Wierzymy, że wymiana doświadczeń w ramach Rady przełoży się na jeszcze lepsze doświadczenia kandydatów i organizacji 🌱

Cieszymy się, że Arteria Customer Experience dołączyła do grona firm tworzących OLX Praca Advisory Board - Radę Doradczą, która będzie miejscem wymiany wiedzy o trendach i wyzwaniach rynku pracy. Wierzymy, że nasze wspólne doświadczenia pozwolą nam stworzyć platformę, która podniesie jakość CX zarówno wśród organizacji chcących poszerzyć swoje zespoły, jak i samych osób szukających pracy.

Po więcej informacji o naszych projektach zapraszamy na stronę: https://contactcenter.pl

19/01/2026

🥈 II miejsce dla Arteria CX – Złote Zebry 2025! 🦓✨

Podczas targów Talent Days zostaliśmy nagrodzeni w konkursie employer brandingowym Złote Zebry 2025, zajmując II miejsce w kategorii „Debiut” 🙌

To dla nas ogromna radość i potwierdzenie, że otwartość, dialog oraz partnerskie podejście naprawdę mają znaczenie 💙

Ogromne brawa należą się naszemu zespołowi HR – za świetną organizację, energię i doskonałe pokazanie naszej kultury organizacyjnej 🚀👏

Arteria z nagrodą w konkursie Złote Zebry 2025 !!

Nasza spółka Arteria CX Contact Center zdobyła drugie miejsce w kategorii Debiut w konkursie employer brandingowym Złote Zebry 2025, organizowanym wśród pracodawców uczestniczących w TALENT DAYS.

Kategoria Debiut wyróżnia firmy, które po raz pierwszy uczestniczą w targach lub wracają po dłuższej przerwie – i od razu przyciągają uwagę świeżym podejściem oraz przemyślanym przygotowaniem.
„Od początku wiedzieliśmy, że kluczowe będą otwartość, uważne słuchanie i dialog wykraczający poza standardowe procesy rekrutacyjne" – mówi Magdalena Karasińska, People & Culture Manager w Arteria CX Contact Center. „Zależało nam, aby pokazać Arterię jako grupę kapitałową oferującą różnorodne ścieżki rozwoju – nie tylko w obszarze contact center, ale także w innych spółkach Grupy i w wielu rolach, które można dopasować do własnych predyspozycji i ambicji."

To wyróżnienie potwierdza, że budowanie relacji w naszych zespołach w oparciu o autentyczność i partnerskie podejście przynosi realne rezultaty. W Grupie Arteria stawiamy na kulturę organizacyjną, która łączy rozwój zawodowy z poczuciem wpływu na firmę - niezależnie od tego, w której ze spółek rozpoczyna się swoją ścieżkę.

Gratulujemy ACX wyróżnienia i cieszymy się, że nasza filozofia działania spotkała się z uznaniem organizatorów targów Talent Days.
—
Po więcej informacji o naszych projektach zapraszamy na stronę: https://arteria.pl