Políticas y Términos
DEVOLUCIONES
• Toda venta es final y no se aceptan devoluciones de mercancía correctamente despachada y enviada.
• Nuestra política para realizar cambios de artículos con defectos de fábrica es de 2 días de haber recibido el producto. Si han transcurrido 7 días desde su compra, infortunadamente no podemos ofrecerle cambio del producto o un crédito en la tienda.
• Para se
r elegible para cambio de un producto, su artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición en que lo recibió. Además, debe estar en el empaque original.
• Para completar el proceso de cambio, requerimos el recibo de compra.
• No se hace devolución de dinero. GARANTÍA DE FOCOS Y LÁMPARAS SOLARES LIMITADA
• Nuestra política de garantía para focos y lámparas solares son únicamente por defectos de fábrica. No aplica a daños causados por fuerzas externas o mal uso de este.
• Para ser elegible con la garantía, el producto debe ser enviado o entrado a nosotros con su empaque original y piezas adicionales (base de instalación, placa solar, expansiones y control remoto).
• Para realizar el proceso requerimos el recibo de compra.
• El proceso de garantía consiste en evaluación del equipo por un especialista para identificar el defecto de fábrica. Una vez estipulado el diagnóstico del equipo, se le notificara al cliente que pase a recoger un equipo totalmente nuevo (No Reparado).
• De no tener el equipo en inventario al momento se le notificara al cliente cuando estaría listo el equipo nuevo.
• Tienen 1 mes de garantía por defectos de fábrica y la misma será inspeccionada por nuestro técnico certificado para identificar causa de daño.
• El producto debe ser enviado a:
Rsolar Warranty
HC 5 Box 25200 Camuy, Puerto Rico 00627
ARTÍCULOS DE NAVIDAD O PRODUCTOS DE TEMPORADA
• Todo artículo de navidad o artículos de temporada NO tiene devolución ni cambio, excepto en el suceso de algunos desperfectos de fábrica.
• Tienen 24 a 48 horas para hacer cualquier reclamación de defectos de fabricante.
• No nos hacemos responsables por daños ocasionados fuera de la tienda. ENVÍOS
• Una vez se reciba confirmación de pago de la orden, el producto se procesa y se lleva a cabo el envío.
• Al momento de ser enviada la orden recibirá un correo electrónico con el número de rastreo de su paquete.
• Los envíos pueden demorar entre 2 y 5 días laborables en llegar debido al flujo de correspondencia que recibe el USPS.
• El servicio de entrega es trabajado con la compañía Island Wide por un costo adicional que el cliente deberá costear.
• Rsolar no puede hacerse responsable por paquetes entregados de forma tardía ya que una vez realiza entrega a carrero no cuenta con ningún tipo de control sobre él.
• No nos hacemos responsables por errores escritos en las direcciones, nosotros las escribimos tal cual son provistas por el cliente.
• De recibir devolución de un paquete correctamente despachado, el cliente deberá costear nuevamente el envió del mismo. No nos hacemos responsables porque el cliente no estuvo pendiente al recogido del paquete. PARA MÁS INFORMACIÓN:
• Teléfono: (787)-244-0310
• Correo Electrónico: [email protected]
• Facebook: https://www.facebook.com/RSOLARPR
