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As the #1 customer engagement solutions provider in Puerto Rico we have the experience, scale and skills to offer clients unparalleled customer engagement ROI.

We are a Business Process Outsourcing solutions provider that serve global brands through carefully crafted multi-lingual, multi-channel programs interacting with a consumer base to capture and create value for our clients. As part of Grupo Ferré Rangel, the main group of media, information and communication services in Puerto Rico, we build relationships;
we make them grow.

25 years delivering w

orld class customer solutions through the total integrations of our multi-channel, bicultural contact, mailing and fulfillment center. From one original site in Guaynabo, the operation has developed into a multi-site, multi-company division partnering with top industry leaders, and always seeking for new business opportunities.

04/09/2026

No siempre son los grandes problemas los que afectan la experiencia del cliente. A veces, pequeños detalles dentro del proceso pueden generar frustración, confusión o pérdida de confianza.

👉 Desliza y conoce 3 errores comunes que pueden estar afectando la experiencia de tus clientes.

Identificarlos es el primer paso para crear interacciones más claras, ágiles y efectivas.

02/09/2026

Una gran experiencia para el cliente comienza mucho antes de la primera interacción.
Detrás de un servicio eficiente hay equipos que colaboran, comparten conocimientos y buscan constantemente nuevas formas de hacer mejor su trabajo.

El desarrollo de las personas también impacta la manera en que una empresa conecta con sus clientes.

En LinkActiv valoramos el trabajo en equipo como parte fundamental de una experiencia de servicio consistente y de calidad.

Consulta nuestras plazas disponibles aquí: https://www.indeed.com/cmp/Linkactiv/jobs

31/08/2026

Una buena experiencia no depende únicamente de resolver una necesidad. También importa cómo se comunica, cuánto tiempo toma encontrar una solución y qué tan escuchado se siente el cliente durante el proceso.

La agilidad, la claridad y la empatía pueden transformar una interacción cotidiana en una experiencia que genere confianza.

En LinkActiv creemos que las experiencias positivas se construyen cuando personas, tecnología y servicio trabajan en conjunto.

28/08/2026

Una buena atención comienza con entender realmente lo que necesita cada cliente.

Algunos errores frecuentes pueden evitarse con prácticas sencillas:

✔️ Escuchar antes de responder.
✔️ Confirmar que se entendió la necesidad.
✔️ Explicar las soluciones de forma clara.
✔️ Mantener una comunicación respetuosa durante toda la interacción.

Pequeños cambios pueden generar experiencias mucho más positivas.

En LinkActiv creemos que cada oportunidad de mejora puede convertirse en una mejor experiencia para quienes confían en una marca.

25/08/2026

¿Tienes experiencia en servicio al cliente y buscas un empleo estable con horario de lunes a viernes? ¡Esta oportunidad es para ti!

📍 Guaynabo
💼 Posición Full Time
🕖 Horario: 7:00 AM – 7:00 PM
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24/08/2026

Las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, y quienes trabajan en servicio también deben hacerlo.

El aprendizaje continuo fortalece habilidades como:

• Comunicación.
• Resolución de problemas.
• Adaptación al cambio.
• Uso de nuevas herramientas.

Invertir en el desarrollo de las personas también es invertir en una mejor experiencia para los clientes.

En LinkActiv creemos que aprender continuamente es una de las mejores formas de ofrecer experiencias que generen valor.

21/08/2026

Muchas veces la experiencia del cliente no se ve afectada por grandes errores, sino por pequeños detalles que se repiten.

✔️ Información diferente según el canal genera confusión.
✔️ Los tiempos de espera sin comunicación aumentan la frustración.
✔️ No dar seguimiento puede hacer sentir al cliente que su caso quedó inconcluso.

Identificar estas oportunidades ayuda a construir relaciones de mayor confianza.

19/08/2026

Una buena experiencia para el cliente comienza mucho antes del primer contacto.

Detrás de cada conversación hay personas que trabajan en equipo, comparten conocimiento y colaboran para encontrar soluciones de manera eficiente.

En LinkActiv creemos que el crecimiento de los equipos también impulsa el crecimiento de las empresas.

17/08/2026

La forma en que una empresa atiende a sus clientes puede marcar la diferencia entre una interacción más… o una relación que perdura.

Una experiencia positiva suele construirse con pequeños detalles:
• Responder con agilidad.
• Escuchar antes de ofrecer una solución.
• Comunicar con claridad.
• Mantener una atención consistente en cada contacto.

En LinkActiv creemos que las mejores experiencias se construyen cuando las personas, la tecnología y el servicio trabajan en conjunto.

Dirección

State Road 165 KM 2. 8 Avenue El Caño, Pueblo Viejo
Guaynabo
00968

Página web

http://www.linkactiv.com/

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