26/06/2018
7 RAZONES POR LAS CUALES TE CONVIENE TENER TUS SEGUROS A TRAVES DE UN AGENTE O CORREDOR INDEPENDIENTE
Son muchas las personas que luego del Huracán María, pueden dar fe de lo que es tener una cubierta de seguro en su propiedad colocada directamente por el banco sin la ayuda de alguien que los orientara ni abogara por ellos ante la compañía de seguros. En muchos de estos casos se vio lo siguiente: ofertas hechas al asegurado muy por debajo de lo reclamado y sin un desglose, partidas que fueron obviadas en los ajustes, mucha dificultad para comunicarse con la aseguradora o ajustadores, largas esperas en las oficinas de las compañías y en llamadas telefónicas, inacción o bien pobre servicio de parte del banco o agencia que gestionó la cubierta y penalidades por estar asegurado por debajo de lo adecuado por falta de orientación. Estas cubiertas las colocan los bancos en los cierres de las hipotecas sin hacerle un claro aviso a sus clientes de que pueden obtener su propia póliza y la razón es obvia: los bancos tienen sus propias agencias seguros y quieren producir negocio para ellos mismos. No estaría tan mal si pudieran ofrecerle a los asegurados un mejor servicio.
Otro ejemplo que vemos día a día son las pólizas de automóvil que son gestionadas en los "dealers" pero que el comprador no tiene idea si existe un mejor precio en el mercado para su póliza ni de quién es el agente a quien podrá llamar para solicitar orientación o servicio. Luego, para cualquier gestión relacionada a su póliza de auto o para someter una reclamación, tiene que llamar directamente a la compañía de seguros o llegar físicamente y "valerse por sí mismo". Tiene que ir allí, ocupando gran parte de su tiempo personal o de trabajo, a hablar el idioma de la compañía de seguros pero sin conocerlo. Ni el vendedor del auto ni el "dealer" que fueron intermediarios para la emisión de esa póliza, le podrán dar algún tipo de ayuda o servicio.
El servicio y trato que te puede dar esa persona llamado agente, corredor o productor no se compara con lo que recibirás de la aseguradora, la agencia general o el banco. Por eso me pareció importante presentar estas 7 razones por las cuales debes gestionar tus cubiertas de seguros con un agente o corredor:
1. Servicio - El servicio que recibirás será más ágil, atento y personalizado que el que recibirás de parte de un empleado o representante de servicio de la aseguradora, agencia general o banco. Para el, tu eres un cliente importante y quiere que te sientas satisfecho con su servicio.
2. Accesibilidad - Puedes llamarlo cuantas veces quieras para cualquier duda, consulta u orientación. A la gran mayoría hasta fuera de horas laborables. No conozco ningún agente o corredor independiente que no le haya su número de celular a sus clientes.
3. Reclamaciones - Gestiona tus reclamaciones y te asiste en el proceso. Es tu representante ante la aseguradora y vela por tus intereses. Su propósito es que recibas una indemnización justa.
4. Hace de todo - Realiza cualquier gestión que necesites como cambios, adiciones, pagos, certificaciones de cubierta, certificaciones de pago, reembolso de créditos, sometimiento de documentos a acreedores, etc., etc. Tiene una comunicación ya establecida en las aseguradoras por lo que todo fluirá con más rapidez. En fin, te ahorra tiempo y te facilita la vida.
4. Acceso al mercado - Tiene acceso a varias aseguradoras para poder mercadear tu póliza nueva o existente lo cual te da la oportunidad de tener el mejor precio posible y la flexibilidad de tener otras alternativas si decides cambiar de compañía por cualquier razón.
5. Conocimiento - Es un experto que conoce los diferentes productos y cubiertas que ofrecen las aseguradoras para que puedas obtener la que más te conviene. Conoce los términos y condiciones de las diferentes pólizas y por eso puede verificar que los ajustes en las reclamaciones sean correctos y justos. También te puede ayudar a identificar tus riesgos y exposiciones.
6. Un solo lugar - Te puede proveer soluciones para otras necesidades de seguros que surjan. Usualmente trabaja varias líneas de seguros como propiedad, auto, vida, cáncer, planes médicos, etc. En inglés se llama un "One Stop Shop".
7. No te cuesta más - Las tarifas que cobran las aseguradoras en las pólizas son las mismas independientemente de si fue emitida directamente con ellos o a través de un productor. Un agente te puede ayudar a conseguir mejores precios así que tener sus servicios realmente te cuesta menos.
Si vas a comprar una propiedad o un carro, busca un agente o corredor que te oriente, te provea cotizaciones y con el que sepas que luego puedes mantener comunicación. Si no conoces ninguno, busca recomendaciones de familiares o amigos o llámanos al (787)637-5714 y te podemos ayudar.
