PR Networking

19/06/2026

Lo comparto

🌎 Desde la Red de Impacto LATAM queremos invitar a las Organizaciones de Apoyo al Emprendimiento (ESOs) a sumarse al Mapeo del Ecosistema de Impacto en América Latina y el Caribe.

Esta iniciativa busca identificar, conectar y visibilizar a las organizaciones que impulsan emprendimientos con impacto social y/o ambiental en la región.

El mapeo está dirigido a:

👉 Incubadoras y aceleradoras
👉 Fondos e inversionistas de impacto
👉 ONGs y fundaciones
👉 Consultoras y proveedores de servicios
👉 Universidades y centros de investigación
👉 Redes y plataformas del ecosistema

Este mapeo representa el primer paso para que las organizaciones interesadas puedan manifestar su interés en vincularse a la Red de Impacto LATAM.

⏱️ Completar el formulario toma aproximadamente 20 minutos.
🔗 https://redimpacto.org/mapeo/

19/06/2026

Luego de varios días de celebración, gratitud y reflexión, llega el momento de mirar hacia adelante con mayor enfoque y propósito.

Completar una meta importante me recordó algo que he aprendido a lo largo de mi trayectoria profesional y experiencia de vida: los resultados son temporales, pero el impacto que dejamos en las personas permanece.

Hoy reafirmo mi convicción de que no son los títulos, puestos sino la actitud y los valores…
Que la experiencia del cliente no es responsabilidad de un departamento, ni de una posición o una estrategia aislada. Es un compromiso que cada persona asume en cada interacción, conversación y decisión que toma. Que se trata de trabajo en equipo y quien no cumple lo muestra en sus resultados

Que todo sigue con uno y sin uno. Nadie es indispensable , pero sin duda aunque así es cuando alguien que suma no está se refleja ya sea en un mensaje mañanero en un chat o una reacción en algún post.

Nuevamente confirmo que el poder del ejemplo requiere compromiso. Requiere consistencia cuando nadie está observando, aprendizaje continuo cuando creemos que ya sabemos suficiente y la voluntad de servir más allá de nuestras responsabilidades.

Que aunque algunos no le guste lo que hago, como lo hago no debo limitar mis conocimientos si mi interés es compártirlos, por cuanto seguiré hablando de mi investigación doctoral dado abre paso a muchas profesionales que ofrecen consultoría de servicio, ventas y experiencia dado no es un escrito más es una aportación académica que tomo 5 años y que hoy forma parte de la historia educativa en PR e internacional .
No es solo una tesis es una investigación científica comprobada y aprobada que confirmó que la interacción humana sigue siendo el factor de mayor impacto en la percepción de calidad, satisfacción y lealtad.
La tecnología importa. Los procesos importan. Los elementos tangibles importan. Pero son las personas quienes transforman una transacción en una relación.

Lo próximo no se trata de hacer más. Se trata de generar mayor impacto, desarrollar más líderes, fortalecer el networking profesional y continuar promoviendo una cultura donde la experiencia se convierta en una ventaja competitiva sostenible. Lo próximo es aportar y representar con orgullo y humildad la empresa para la cual trabajo, las organizaciones para quienes soy miembro y voluntaria.
No se trata de competir se trata de mover a Puerto Rico

Pd. El ejemplo arrastra tanto que le he enseñado a utilizar AI a varios por ahí y tanto así que la foto al final usaron mi foto de graduación y la colocaron junto a las marcas que cuidamos. Me encantó !!
Gracias - quien sabe -sabe

Seguimos adelante.

19/06/2026

I am fortunate to work for the leading automotive organizations in Puerto Rico.

As a proud member of Bella Group, part of my responsibility is helping improve customer experiences, listening to the Voice of the Customer, developing service cultures, and continuously learning about innovation, leadership, and emerging technologies that can help us serve customers better.

That is one of the reasons I enjoy exploring topics like Artificial Intelligence.

Everyone is talking about AI.

But I believe the real question is not:

“Can AI replace people?”

The better question is:

“How can AI help people create better experiences?”

Throughout my career, I have worked with technology, analytics, customer feedback, dashboards, and operational metrics.

And one lesson continues to stand out:

Data tells us what happened.

People help us understand why.

Artificial Intelligence can identify patterns.

Analytics can reveal trends.

Dashboards can highlight opportunities.

But understanding emotions, building trust, and creating meaningful relationships still requires human connection.

My doctoral research reinforced something important:

Technology matters.

But the interaction between people has the greatest impact on how customers perceive quality.

That doesn’t make technology less important.

It makes technology more valuable when it supports people instead of replacing them.

The future belongs to organizations that combine:

📊 Data-driven decisions

🤖 Intelligent technology

❤️ Human empathy

The goal is not to choose between technology and people.

The goal is to use technology to empower people to deliver better experiences.

Because at the end of the day:

Technology can accelerate a process.

People create the experience.

💬 Question:

How do you believe AI can improve customer and employee experiences without losing the human touch?






EmployeeExperience
Innovation
TransformandoExperiencias
LaExperienciaHabla

19/06/2026

Um gran equipo esto.es CX

19/06/2026

🎓🇵🇷🫣

19/06/2026

¡Felicidades! Esta es la experiencia del empleado. La experiencia empieza dentro del negocio.

🎓💛 La Familia Doctor Mecánico felicita a Nuestro Director de Mercadeo Giovanni Contreras por alcanzar su Doctorado en Administración de Empresas.

Un logro que nos llena de orgullo e inspiración.

¡Felicidades, Doctor Giovanni! 👏✨

18/06/2026

Living the Universal Experience

17/06/2026

Comparto la publicación de mi contribución como autora del artículo # 16 en la edición # 37 de la revista Negocios con Café. Revista completa en mi enlace bio
O visita http://www.revistanegociosconcafe.com/

Este artículo forma parte de cinco años consecutivos colaborando como columnista en este importante espacio de intercambio de ideas, experiencias y buenas prácticas para el desarrollo empresarial y profesional.

En esta ocasión, el tema aborda el liderazgo, el intraemprendimiento y el impacto del ejemplo como herramienta para desarrollar personas, fortalecer equipos y crear experiencias positivas tanto para el cliente interno como para el cliente externo.

La reflexión presentada resume aprendizajes adquiridos durante los últimos años en áreas como liderazgo, experiencia del cliente, desarrollo del talento humano e investigación académica, destacando la importancia de construir organizaciones donde las personas puedan crecer, innovar y aportar valor.

Agradezco al Dr. Cruz por permitirme ser parte de los columnistas por los pasados 5 años gracias a todos en Negocios con Café seguimos sumando y promoviendo conversaciones que contribuyen al fortalecimiento del ecosistema empresarial de Puerto Rico.
He visto como se siguen uniendo colaboradores

17/06/2026

17/06/2026

🌟 Aunque hoy me encuentro disfrutando de unas cortas vacaciones luego de mi graduación, no podía dejar pasar la oportunidad de apoyar y promover uno de los eventos más icónicos de Mujer Emprende Latina.

Hoy se unen dos organizaciones comprometidas con el desarrollo empresarial y el fortalecimiento de nuestra comunidad: Mujer Emprende Latina y el Centro Unido de Detallistas . 🤝

Si tienes la oportunidad de asistir, este es el momento. Conecta y Crece es mucho más que un evento; es un espacio donde nacen relaciones profesionales, se comparten experiencias, se crean oportunidades y se fortalece el ecosistema empresarial de Puerto Rico.

💡 Emprendedores, profesionales, líderes y personas con deseos de crecer: dense la oportunidad de conectar con otros que, al igual que ustedes, creen en el poder de la colaboración.

Desde la distancia, les deseo el mayor de los éxitos a todos los participantes, organizadores, voluntarios y asistentes. Estaré pendiente a las fotos, videos y contenido de todo lo que ocurra hoy.

Porque cuando conectamos, crecemos. Y cuando crecemos juntos, el impacto es mayor.

¡Mucho éxito a Mujer Emprende Latina y al Centro Unido de Detallistas en esta gran iniciativa! 💜

🌟 Conecta y Crece Edición Centro Unido de Detallistas 🌟

Una noche para conectar, aprender y descubrir nuevas oportunidades junto a mujeres emprendedoras, profesionales y líderes.

✨ Networking estratégico, inspiración y herramientas para fortalecer tu marca personal y potenciar tu crecimiento.

📅 17 de junio de 2026
🕕 6:00 PM
📍 Centro Coworking Space

🎟️ Inversión:
• $15 Socias CUD y Mujer Emprende Latina
• $20 Entrada General

Adquiere tu boleto:
https://www.eventbrite.com/e/conecta-y-crece-edicion-cud-tickets-1989918989264?aff=oddtdtcreator

🤝 Las mejores oportunidades nacen de las conexiones correctas.