30/03/2022
La importancia de los asistentes virtuales o remotos hoy en día
(4min de lectura)
“Necesito un asistente virtual"... Quizás hayas escuchado esta frase cada vez con más frecuencia y te preguntes de qué se trata, o tal vez solo hayas visto los asistentes virtuales de Inteligencia Artificial en tu teléfono. Sin embargo, contar con un asistente virtual es algo que cada vez más emprendedores, profesionales independientes o dueños de pymes están eligiendo porque ofrecen beneficios que puedes y debes aprovechar.
Como sabes, tener tu propia oficina o ser un profesional independiente requiere saber administrar tus recursos y tu tiempo de manera eficiente. Pero, lo más importante, implica una búsqueda constante de oportunidades de negocio, sin descuidar la ejecución de proyectos y el seguimiento de los clientes actuales o potenciales con los que trabaja.
En resumen: seguir vendiendo sin dejar de producir, seguir produciendo sin dejar de vender.
¿Alguna vez te has encontrado con que estabas en una reunión importante y te llamó un cliente y no pudiste contestar? ¿O quieres irte de vacaciones al extranjero unos días y luego te encuentras con 2 o 3 días de emails sin contestar, mensajes en tus redes sociales y muchos pendientes? Ahí es cuando obtener ayuda se vuelve crítico y un asistente virtual será tu solución.
¿Quiénes son los Asistentes Virtuales o Remotos?
Básicamente, es una persona que te asiste de manera remota cumpliendo la función de asistente de oficina o asistente administrativo. Puede ayudarlo en áreas como servicio al cliente, seguimiento de ventas y más.
¿Cómo funciona? Gracias al uso de herramientas técnicas, ahora se puede optimizar el trabajo para realizar diversas funciones en cualquier lugar. En la mayoría de los casos, lo único que se requiere es una computadora, internet y un número de teléfono. Esto le permite delegar ciertas tareas a otra persona para que resuelva y de seguimiento, aunque no esté presente en todo momento.
¿Con qué tipo de tareas pueden ayudar los asistentes virtuales?
Hoy en día se puede optimizar el trabajo para realizar diversas funciones en cualquier lugar gracias a las herramientas tecnológicas, en la mayoría de los casos solo se necesita una computadora, acceso a internet y un número de teléfono, esto permite delegar tareas a otra persona y resolver problemas sin su presencia constante.
Servicios que puede brindar un asistente virtual:
Atención al correo electrónico
Respuesta a redes sociales y chat
Consultas y búsqueda de proveedores
Soporte técnico y ayuda a los clientes
Gestión de agenda y gestión de citas
Seguimiento de prospectos de venta
Búsqueda de nuevos clientes y oportunidades de negocio
Email marketing
Consultas en Facturación y cobranza por teléfono o Internet
Para trabajar con un asistente virtual, puede coordinar vía telefónica, correo electrónico y herramientas administrativas.
Cuál es la ventaja de tener un asistente virtual y lo que obtiene por su dinero
Trabajas con menos interrupciones
Uno de los puntos más importantes de tu trabajo es la calidad y dar a tu cliente una experiencia satisfactoria, el objetivo es que quiera volver a adquirir el servicio que ofreces.
Esto significa no solo una buena ejecución, sino dar un excelente servicio al cliente también.
Ahorras en equipo e insumos de oficina
Como el asistente virtual realiza el trabajo desde su casa, significa que puedes ahorrar en espacio y en la adquisición de equipos.
Ahorrarás también en insumos de oficina, uniformes, cafetería y no necesitarás invertir en mobiliario, computadoras, aires acondicionados, etc.
Contratas por menos dinero
Uno de los beneficios de la contratación de un asistente virtual es que puedes contratar solamente por temporadas, por horarios, en los períodos en los que tengas que viajar o en determinados horarios o días en los que no puedas atender a los clientes.
No en todas las temporadas tendrás la misma cantidad de trabajo ni de ingresos. Pero el pago de nóminas si se mantiene fijo, por lo tanto, al pagar solo tiempo parcial, estás ahorrando dinero en el pago de un salario de tiempo completo.
Respondes más rápido a tus clientes
Como propietario de un negocio, seguramente te ha sucedido que has estado muy atareado y se te pasa el tiempo sin poder revisar tu correo.
O quizás tienes muchas citas que atender y no tienes tiempo de revisar tus redes sociales, actualizarlas, responder comentarios, etc.
Para ello, un asistente virtual puede apoyarte atendiendo en el instante a las consultas que los clientes suelen hacer, contestar los correos de manera más eficiente, etc.
Incluso puede responder al chat de tu sitio web o los inbox y mensajes privados de tus redes sociales.
De ese modo, tus clientes obtienen atención inmediata.
Te da una imagen más profesional
Contar con un asistente que te ayude con la atención al cliente te hará ver más profesional y esto hace que el cliente sienta más confianza en la empresa a la que está comunicándose.
El asistente virtual contestará con el nombre de tu negocio u oficina y se pondrá a la orden del cliente, evacuando alguna duda o tomando nota. El cliente sabrá que será contactado a la brevedad posible.
Esto genera una sensación inmediata de estar siendo atendido por verdaderos profesionales.
Con un asistente virtual, tu negocio se ve y se vuelve más profesional sin que haya necesidad de expandir físicamente las instalaciones, ni de invertir en más personal y tampoco de realizar grandes gastos.
Anímate a probar un asistente virtual para tu negocio y comprueba sus ventajas.
