22/09/2020
Como está a segurança da sua loja digital? Você está atento a pontos básicos como:
🔖Direito de troca e reembolso
Você logista precisa garantir a entrega do produto entregue e deve condizer com a descrição e as fotos. Precisa está pronto para uma política de trocas amigável. Pois caso o cliente verifique que o item não está mais disponível, ele pode pedir que ele seja substituído por outro ou, ainda, solicitar o reembolso do valor pago. O consumidor também pode desistir da compra no prazo de sete dias, informando sua decisão e justificando a razão da desistência. Saiba mais sobre esses e outros direitos do consumidor garantidos pela legislação.
🔖Pesquise a reputação do vendedor
Sua loja foi aberta recentemente, trabalhe para as avaliações serem positivas em todas as redes sociais.
🔖Confira os dados de contato
Outra dica de ouro: o seu site precisa conter possui em local visível, razão social, endereço, telefone e CNPJ. Essas informações são fornecidas, geralmente, no rodapé da página principal. Importante também é ter em destaque uma aba ou área “Fale conosco”, com telefone e e-mail para contato.
🔖Certificado de segurança
É importante conferir, também, se o site possui algum certificado de segurança, que garanta a proteção dos dados de seus clientes. Como a certificação digital é muito importante, as empresas costumam deixar essa informação bem visível em suas páginas.
🔖Adesão ao portal consumidor.gov
A iniciativa www.consumidor.gov.br coloca empresas e consumidores em contato para resolverem conflitos que não foram solucionados nos demais canais de atendimento. Confira se a empresa da qual vai comprar participa dessa ação. Alguns sites costumam trazer o logotipo do programa para facilitar essa identificação. É uma garantia a mais de que a empresa está comprometida em resolver as queixas e reclamações de seus clientes.