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GESTÃO DE PROCESSOSComo Implementar um sistema de medição do desempenho de um processo?Com o presente eBook pretendemos ...
26/10/2021

GESTÃO DE PROCESSOS

Como Implementar um sistema de medição do desempenho de um processo?

Com o presente eBook pretendemos ajudá-lo a conhecer os princípios, métodos e técnicas aplicadas à gestão de processos.

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Uma organização que aposte na melhoria contínua pretende tornar-se mais competitiva e, para tal, investe em eliminar des...
14/04/2021

Uma organização que aposte na melhoria contínua pretende tornar-se mais competitiva e, para tal, investe em eliminar desperdícios, ineficiências e retrabalhos.

Para perceber a eficácia das medidas tomadas é importante quantificar, em termos financeiros, a poupança que foi possível obter. Uma forma de medir estes resultados é através dos custos de não qualidade. 💰

Estes custos estão relacionados com ações corretivas, maus acabamentos, erros de projeto, refugos, desperdícios, retrabalhos, falhas internas, mau planeamento, falhas na produção, etc.

🧠 Pense na sua empresa.
Sabe quanto é gasto com o custo da não qualidade?

⇝ Comece por fazer um levantamento de todos os custos de não qualidade;
⇝ De seguida, aplique um Diagrama de Pareto para analisar quais os custos com maior impacto. Isto vai permitir-lhe manter o foco e direcionar os esforços na direção certa. 🎯

ISQ avalia a Alavanca Ideias como fornecedor de nível A (100% de satisfação) 💯É com o foco na satisfação dos nossos clie...
07/04/2021

ISQ avalia a Alavanca Ideias como fornecedor de nível A (100% de satisfação) 💯

É com o foco na satisfação dos nossos clientes que trabalhamos. Por isso atingimos os nossos objetivos sempre que os nossos clientes o reconhecem.

⚠ Perder ficheiros armazenados em computadores ou telemóveis pode acontecer a qualquer pessoa ou organização, daí ser mu...
31/03/2021

⚠ Perder ficheiros armazenados em computadores ou telemóveis pode acontecer a qualquer pessoa ou organização, daí ser muito importante fazer cópias de segurança regulares.

A sua organização,
💻já fez o mapeamento da informação que deve ser salvaguardada?
💻estabeleceu a periodicidade com que as cópias de segurança devem ser realizadas?
💻 definiu o local, meio e condições de armazenamento da informação?

Lembre-se que a informação é um dos ativos mais importantes para empresas e pessoas.

A   pode ajudar uma organização a melhorar continuamente e a entregar benefícios a todas as partes interessadas, mas é n...
24/03/2021

A pode ajudar uma organização a melhorar continuamente e a entregar benefícios a todas as partes interessadas, mas é necessário:

🗝 O comprometimento da direção
🗝 Manter todos os colaboradores informados
🗝 Garantir que todos trabalham em equipa
🗝 Rever políticas, sistemas, processos e procedimentos
🗝 Comunicar com clientes e fornecedores

22/03/2021

💧 Todos os anos são desperdiçados milhões de metros cúbicos de água.

💧 Preservar a água potável implica encontrar formas de reduzir o desperdício, prevenir a poluição e melhorar a gestão dos recursos hídricos.

💧 O primeiro passo para melhorarmos é conhecermos claramente a situação da nossa empresa, por exemplo:
- Fazer um levantamento de todos os consumos de água
- Fazer uma monitorização adequada
- Identificar onde se situam os desperdícios
- Elaborar um plano para ser mais sustentável

21/03/2021

🌳 Como estamos habituados a trabalhar com um grande volume de documentos é importante criarmos uma mentalidade que evite a impressão desnecessária.
Sabia que…

🌳 30% da superfície terrestre está coberta de florestas

🌳 A celebração do Dia Mundial da Árvore ou da Floresta começou a 10 de abril de 1872, no estado do Nebraska (EUA), onde o jornalista e político Julius Sterling Morton incentivou a plantação ordenada de árvores promovendo o "Arbor Day".

🌳 Em Portugal, a 1.ª Festa da Árvore comemorou-se a 9 de março de 1913 e o 1.º Dia Mundial da Floresta a 21 de março de 1972.

A gestão da qualidade pode ser encarada como uma ferramenta estratégica que permite obter uma visão sistémica de toda a ...
17/03/2021

A gestão da qualidade pode ser encarada como uma ferramenta estratégica que permite obter uma visão sistémica de toda a organização e encontra-se alinhada a conceitos e práticas como:

➡ Controlo e padronização dos processos;
➡ Avaliação da eficácia das ações tomadas;
➡ Foco na satisfação do cliente;
➡ Procura pela melhoria contínua do serviço prestado.

Para facilitar a tomada de decisão devemos basear-nos em dados e evidências e uma análise correta resulta duma monitoriz...
10/03/2021

Para facilitar a tomada de decisão devemos basear-nos em dados e evidências e uma análise correta resulta duma monitorização devidamente fundamentada, o que implica definir:

👉 o que precisa ser monitorizado;
👉 como e quando precisa ser monitorizado;
👉 executar a monitorização;
👉 analisar os dados recolhidos.

Assim, podemos perceber onde estão os pontos mais críticos, bem como o potencial e melhorar.

03/03/2021

Planear significa traçar objetivos e escolher o melhor caminho para os alcançar e é essencial para o sucesso duma organização.

Para que o planeamento resulte é necessário
🔹 envolver pessoas de vários níveis
🔹 comunicar claramente
🔹 garantir que todos conhecem os seus objetivos
🔹 coordenar as atividades

O planeamento duma organização desdobra-se em 3 níveis: estratégico, tático e operacional, que se diferenciam no prazo das ações, nos níveis hierárquicos envolvidos e em como cada planeamento influencia o resultado geral da organização. No entanto, deve existir sintonia entre eles.

A quantidade de documentação que achamos ser necessário criar é, muitas vezes, um ponto dissuasor quando pensamos certif...
17/02/2021

A quantidade de documentação que achamos ser necessário criar é, muitas vezes, um ponto dissuasor quando pensamos certificar um sistema de gestão da qualidade. 🤢

💡 Mas, ao analisarmos com atenção a percebemos que existe muita flexibilidade relativamente à documentação. A norma distingue entre o que é para:
► Manter - obrigatório documentar
► Manter, na medida do necessário - documentar apenas se for benéfico e útil para a organização
► Reter –obrigatório registar
► Reter, na medida do necessário – registar apenas se for benéfico e útil para a organização

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