Our Mission: EAD offers innovative services to the satisfaction of our customers who have Records Management needs. We assume the responsibility and commit to work as a team for a common project: To satisfy customers needs, in a personalized and professional manor, shareholders and suppliers, fulfilling requirements, adding value and to improve continuously, using the natural resources in a balanc
ed and secure way, respecting the current legislation, practising and developing best ambient practises in favour of company and general Society.
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A EAD enquanto empresa especificamente vocacionada para a gestão da função Arquivo, foi pioneira no tecido empresarial português. A empresa instalou-se no Barreiro, no Parque Industrial da Quimiparque, numas instalações que garantiam condições de segurança e de confidencialidade para se efectuar a Custódia Gestão de Arquivo dos seus Clientes. Em Dezembro de 1997, fruto da expansão do negócio e da própria necessidade de melhorar as suas condições de funcionalidade, a EAD mudou-se para Palmela, junto dos principais eixos de comunicação terrestres com área metropolitana de Lisboa, para instalações próprias, concebidas e construídas de raiz para a guarda da documentação com as melhores condições de segurança e de confidencialidade. Em Dezembro de 1999 a empresa constituiu mais um marco no seu historial de crescimento, abrindo uma Delegação em Vila do Conde, mais concretamente na Zona Industrial da Varziela. Com a constituição desta unidade, a EAD alargou o âmbito logístico da sua actividade a todo o País continental. As necessidades do mercado em matéria de Arquivo e de Gestão Documental foram evoluindo e conduziram à criação da Divisão de Arquivos Ópticos em Fevereiro de 2001, estrutura especificamente orientada para a digitalização em massa de documentos em formato papel. O alargamento contínuo de competências e o crescimento do número de clientes passou, entretanto, a exigir maior capacidade de resposta e melhor Qualidade no atendimento por parte da EAD aos seus Clientes. O Contact Center veio, em Abril de 2002, revolucionar a filosofia de atendimento ao Cliente, apostando-se na personalização da recepção e do desenvolvimento de solicitações. No ano de 2003 a EAD lança-se nos caminhos da Certificação dos seus processos de suporte aos Serviços prestados, com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade EAD, de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2000: Sistemas de Gestão da Qualidade. Em 2005, o Grupo CTT integrou o corpo accionista da empresa ao adquirir 51% do seu capital social. Para os clientes, os principais benefícios virão da criação de sinergias com outras empresas do Grupo CTT: a Multicert (certificação digital de documentos), a Mailtec (impressão e envelopagem), a DSTS (gestão electrónica de documentos) e a CTT Expresso (entrega e recolha). Para o mundo da gestão documental os CTT trazem o seu enorme capital de confiança, uma vantagem competitiva no vasto mercado das comunicações, em que esta organização postal pretende cada vez mais afirmar-se. Hoje, e fruto da sua evolução sustentada, a EAD encontra-se credenciada junto da Prism International - Professional Records & Information Services Management. A estratégia de mercado da EAD assentou, desde o primeiro momento, na aplicação dos princípios elementares de arquivo (pertinência, eficiência e coerência) associados novas tecnologias de informação que potenciassem valor acrescentado aos Serviços disponibilizados. A EAD conta com frota própria e equipas especializadas para entrega e recolhas de documentação nas instalações do Cliente, personalizando a filosofia da empresa "CLIENT ORIENTED COMPANY". A EAD conta com vários anos de experiência, “know how” adquirido e manifesto nos seus Técnicos Superiores com conhecimentos académicos nas áreas de Ciências Documentais. As suas instalações detém as melhores condições para alojamento e as mais recentes tecnologias de prevenção e segurança. Por isso, a EAD conta com mais de 250 clientes que confiam na nossa solidez funcional e empresarial para cuidar dos seus interesses em matéria de Arquivo. A EAD é um Document Service Provider que avalia métodos de trabalho em Arquivo e Gestão Documental, e que conceptualiza, apresenta e implementa soluções ajustadas às necessidades dos seus Clientes.
