Flavia Brito

Transformo sua empresa em uma marca que encanta clientes 🤍
+5 anos no mercado de Branding • Clientes: 🇵🇹|🇧🇷
Mestre em MKT pela

24/01/2023

Quanto mais personalizado for o atendimento ao seu cliente, mais encantado ele f**ará com a experiência na sua marca.

Muitas vezes, as marcas tendem a achar que personalizar o atendimento é dar brindes, mimos, entregar algo a mais etc. Essas ações também podem encantar, claro. Mas, normalmente, são nos detalhes que o encantamento acontece.

Por exemplo, já comentei várias vezes que o meu nome não tem acento. Já cheguei a encomendar produtos personalizados que a marca me enviou com acento. E são poucas marcas, que inclusive estão na minha memória, que escrevem o meu nome certo. E toda vez é algo que me impressiona porque vejo que a marca teve cuidado, zelo, carinho e prestou atenção. Parece pequeno, mas faz muita diferença pra mim.

E isso é encantar o seu cliente: perceber os pequenos detalhes que irão gerar grande impacto, mostrando que a sua marca está atenta a ele. ✨

Perceba como o seu cliente gosta de ser chamado, qual o produto que ele mais consome na sua empresa, como ele se comporta quando está no seu espaço, quais os seus gostos mais pessoais, quais os seus rituais, o que ele gosta de ouvir ou de ler, o que ele valoriza, o que ele não gosta…

Existem um milhão de detalhes que vão se encaixar para a sua empresa e ajudá-la a encantar o seu cliente. O importante é: esteja sempre atenta. Quanto mais você souber do seu cliente, mais a sua marca pode personalizar e encantar a experiência, fixando na memória e no coração desse cliente. 🤍

17/01/2023

Finalizo o meu dia de quatro reuniões extremamente realizada. Duas delas foram com novas clientes que decidiram começar 2023 investindo nas suas marcas, e o quanto isso é poderoso.

Às vezes, tudo o que as marcas precisam é de um olhar externo para ajudá-las a transbordar e posicioná-las no mercado como elas desejam ser vistas.

Uma dessas clientes deseja atingir um público-alvo premium mas, ao mesmo tempo, estava tendo ações na marca que a posicionam de uma maneira inferior, e ela não conseguia perceber porque os seus clientes não retornavam e/ou só compram quando ela faz promoções.

Outra reunião foi com uma parceira para apresentar a essência de uma marca que é cliente fixa (do plano conexão), e durante essa reunião, eu fiz uma retrospectiva do meu trabalho nessa marca e como é gratif**ante ver o impacto dele!

Como é especial saber que eu transformo marcas, gerando experiências de valor e encantando os seus clientes. Finalizo mais um dia do jeito que eu amo, sabendo que amanhã já começo da mesma forma: mais uma nova cliente para ser transformada! ✨🤍

16/01/2023

Gerar valor no que a sua marca vende é entender que ela não vende um produto ou um serviço. Ela entrega benefícios. Ela entrega valor agregado aos seus clientes.

O “o quê” a sua marca oferece é o básico. O cliente quer o “porquê”, como a sua marca vai impactar e transformar a vida dele!

O segredo é abraçar a sua essência de marca e saber comunicá-la ao seu cliente ideal, ele estará disposto a pagar o preço que for para ter, em troca, o que a sua marca tem para oferecer. ✨

O quanto você estaria disposto a pagar por uma sardinha enlatada? Ontem mostrei nos stories a marca “O Fantástico Mundo das Sardinhas” (tem salvo nos destaques ”), eles sabem que vendem memória, tradição, presente, lembrança, momento.

Mas preço é também percepção de valor: um preço baixo posiciona a sua marca abaixo, e um preço alto só vai ser alto se existir um ruído na entrega e na comunicação da sua marca. O seu preço deve estar sempre aliado com a sua entrega. 🤍

O que a sua marca vende? Me conta aqui nos comentários.👇🏻

12/01/2023

"Três marcas diferentes, com estratégias também diferentes. Mas com um mesmo objetivo: tornar o espaço físico um local que vai muito além das vendas. Um espaço que faz o cliente ter vontade de sair de casa, vivenciar uma experiência, postar e divulgar, e consequentemente, realizar uma compra. Experiências que geram envolvimento, conexão e trazem o cliente mais para perto da marca."

Leia o texto completo no Blog (link na bio), e se inspire para gerar experiências únicas também para a sua marca. ✨🤍

11/01/2023

Mais de 80% das nossas decisões são inconscientes. E mesmo quando achamos que estamos tomando decisões racionais, o nosso inconsciente já havia escolhido por nós.

É por isso que a sua marca precisa se envolver com o seu cliente.

Por mais que a sua marca venda produtos relacionados com as necessidades básicas do seu cliente, ainda existem muitas outras empresas que também os vendem.

Vendas são consequência: identif**ação, conexão e envolvimento acontecem primeiro. E é assim que o cliente vai escolher a sua marca.

Salva esse post e aplica algumas dessas estratégias de branding sensorial na sua marca, são ideias para conectar com o seu cliente. 🤍

Mas lembre-se: toda elas precisam traduzir a essência da sua marca, se não, nada adianta. ✨

10/01/2023

Flavia sem acento. Brasileira. Natural de Brasília/DF, mas já morei no Rio de Janeiro, na Austrália e em Nova Iorque. Atualmente, residente no Porto/Portugal, o lugar que eu tenho a sorte de chamar de casa.

Comunicadora e Publicitária por formação, pós graduada em Ciências e Estratégias do Consumo pela ESPM e Mestre em Marketing pela Universidade do Porto (FEP - U.Porto).

Com mais de 10 anos no mercado, sou estrategista em experiência de marca e reposicionamento, com foco na essência dos negócios e estratégias centralizadas no cliente.

Já passaram pelas minhas mãos, clientes de variados segmentos: confeitaria, estética, beleza, educação física, dança, construção civil, arquitetura, eventos, entre outros. E o que mais amo é abraçar o desafio que cada área exige, imergir na essência da marca individualmente e alavancar negócios. Atualmente, tenho clientes em Portugal e no Brasil.

O amor é um sentimento que move a minha vida. Amor por quem sou, pela minha profissão, e por quem partilha a vida comigo. Dizem que somos a soma das pessoas que convivemos e isso me deixa extremamente realizada. E o amor pelas simplicidades diárias da vida. Um sentimento puro, de poucas letras mas que muda tudo.

Seja muito bem-vindo! ✨🤍

08/01/2023

Branding não é para qualquer empresa, é para a marca que deseja se destacar no mercado. Para a marca que deseja construir uma marca.

E para isso não tem hora certa.
É a hora que você decidir fazer diferente com a sua marca.
É na hora que você entender que vende além de um produto ou serviço, e que a sua empresa não é apenas mais uma no mercado.

Isso pode ser logo no início, quando a sua marca ainda estiver em construção para ser lançada no mercado. E lança-la de maneira certa.
Assim como pode ser no decorrer do processo, quando a sua marca já está no mercado.

O momento é do seu próprio mindset.
Quando você quiser construir uma marca única, diferenciada, que f**a no coração e na memória dos seus clientes. Que o farão estar dispostos a pagar a mais para consumir da sua experiência!

Essa é a hora certa de investir em branding! ✨🤍

06/01/2023

Que 2022 foi uma virada de chave para a minha marca vocês já sabem. Mas esses foram alguns dos segredos que fizeram a minha marca conquistar tudo o que almejei em 2022.

•Colocar a minha marca em movimento.
•Arriscar. E nessa parte leia-se: investir, mesmo sem muitas vezes ter o dinheiro e precisar parcelar por longo prazo, mas sabendo da importância que o resultado teria para a minha marca. Hoje, já paguei todos os investimentos e já lucrei em cima.
•Parcerias. Entender que o meu concorrente não é inimigo. Cada um tem a sua essência e podemos unir as nossas forças.

2023 vai seguir pelo mesmo caminho. Inclusive, semana que vem volto com tudo e vocês já verão tudo isso acontecendo por aqui! 😏

Convido a sua marca a colocar esses segredinhos em prática também. Depois você vai querer me agradecer! ✨🤍

05/01/2023

O reposicionamento pode acontecer por diversos motivos e em vários momentos de uma marca.

O que muitas pessoas confundem é que reposicionamento é rebranding, ou seja, tem que alterar toda a marca, inclusive nome e logomarca. Mas não necessariamente.

Reposicionamento são algumas alterações na marca, que podem ser grandes ou pequenos detalhes, mas que irão impactar na maneira como os clientes percebem e sentem a marca.

Por exemplo: mudança de fotos, identidade visual, novos produtos, descida ou subida de preços, diferentes canais de comunicação, outro tom de voz… podem ser estratégias de reposicionamento.

Mas como saber se é o momento certo ou qual a melhor estratégia? De acordo com os objetivos da sua marca e os resultados obtidos até então. A sua marca tem atingido os clientes desejados? Seus clientes reclamam de preço ou pedem desconto? As suas redes sociais refletem a sua essência de marca?

O “momento certo” e o “como” são estratégicos. Se você acha que a sua marca precisa desse olhar, entra em contato comigo que posso ajudar a sua marca a tomar melhores decisões! ✨🤍

04/01/2023

Toda virada de ano acreditamos e desejamos um ano diferente, melhor, e que possamos realizar as nossas metas.

2022 foi o melhor ano para a minha marca até hoje:
•Reposicionei a minha marca
•Aumentei o meu faturamento mensal em 360% e anual em 400%
•Aumentei em 400% a minha quantidade de clientes e atingi os clientes que desejava
•Aumentei a minha equipe
•Fiz novas parcerias
•Acrescentei novos serviços ao meu portfólio
E ainda poderia citar mais coisas.

Mas por que tudo isso aconteceu?
Porque no início de 2022 eu decidi fazer diferente. Eu decidi ter coragem, investir em tudo o que fosse preciso para alcançar esses resultados. Abri mão do que não era prioridade e me dediquei ao que era urgente.

Continuarei por esse caminho em 2023.
Espero que no dia 31/12/2023, a sua marca possa olhar para trás e estar orgulhosa também das suas conquistas. ✨🤍

Endereço

Porto

Website

https://msha.ke/flaviabrito/

Notificações

Seja o primeiro a receber as novidades e deixe-nos enviar-lhe um email quando Flavia Brito publica notícias e promoções. O seu endereço de email não será utilizado para qualquer outro propósito, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento.