30/12/2024
Procedurile de securitate sunt acele măsuri algoritm asumate de managementul unei instituții în scopul reducerii riscurilor de securitate la nivelul tuturor domeniilor. Cât de importante sunt?... o să încerc să vă explic prin câteva întrebări asociate unor scenarii simple, pentru care vă las dumneavoastră răgazul să răspundeti sau să reflectati...
1. Pe monitorul de supraveghere al magazinului/instituției am văzut un infractor cm fură. Ce este de făcut? Încerc să-l prind, il dau pe mana pazei, poliției...cum fac? Ce opțiuni am?
Mă duc la el, il abordez direct(la nevoie cu violență), il conving să recunoască,să dea inapoi pordusul sau apăs butonul de panică, astept intervenția pazei/dacă am, sun la 112, aștept intervenția poliției, închid casa de marcat, ușa de acces...care ar fi algoritmul cel mai bun, legal dar și mai eficient???
2. Sună alarma antiefracție și am primit mesaj SMS privind intruziunea în obiectivul pe care il administrez/ dețin. Ce trebuie să fac? Să fug acolo să mă ”lupt” cu infractorul și să rezolv incidentul, sau sa sun intervenția/dacă am, 112, poliția, să aștept să vină și să rezolve/dacă mai pot rezolva ceva, sau am stabilit exact pe cine anunț(poliție, pază, administrator, responsabil), unde mă duc, unde aștept, mai aștept securitatea?, cine are cheile de acces, cine poate verifica inventarul, cine știe să verifice obiectivul, seiful magazia și toate încăperile/ patrimoniul???
3. Ceva mai simplu... Ce se face in obiectivul meu la terminarea programului? Se inchide ușa și se pleaca acasa. Simplu? Sau am stabilit cine verifică numerarul din casă și manevrează seiful, cine face curățenie, când se face curățenie, cine ia de pe raft produsele sensibile și le introduce in magazie, ce incăperi se verifică, care uși , care ferestre, când se inchid sistemele informatice dacă se inchid, cm se preda la pază, dacă se predă, cine armează sistemele de securitate, cine știe cheile de armare, cine închide ușile și deține cheile, ...cine deschide obiectivul mâine???
4. Ceva mai complicat...Violență , tâlhărie sau atac la persoana în obiectiv. Ce este de făcut? Fug afara și strig ajutor, ...apăs butonul de panică, transmit alerta la securitate, 112/poliție, inchid sau deschid ușa, evacuez cat mai multi clienți sau ii tin pe toti in zona mai sigură, sunt atent câti infractori sunt, câti clienți am in obiectiv, inchid casa de marcat și seiful, fac sau să nu fac pe eroul, incetinesc infractorul sau actionez usurandu-i ”munca” ca să plece mai repede, la sosirea politiei sau securității firmei ce fac? Dau telefon la patron sau acasa sau....acord primul ajutor eventualilor răniți, dau cat mai multe informații despre infractori , despre victime. Verific cu securitatea obiectivul să nu mai fie și alte victime sau doar identific eventualele pagube.
Prin asumarea unor astfel de situații probabile și rezolvarea lor cu eficientă, cronologic și legal, prin înușirea lor de către personal nu rezolvați doar un punctaj mai bun de la evaluator ci salvați patrimoniul sau chiar viața unor clienți sau colegi