18/07/2018
Facilitarea in training
“A FACILITÁ vb. tr. = a înlesni, a ușura, a favoriza. (< fr. faciliter, lat., it. facilitare) Sursa: dex online”
Ca incepator in training, primul lucru la care te gandesti este ca trebuie sa prezinti, sa povestesti, sa predai, sa fii in centrul atentiei, sa fii TRAINER. Nu te poti insela mai mult. Cat de curand descoperi ca nu poti ,,simti sala’’ si nevoile participantilor daca nu iti concentrezi toata atentia catre acestia. Si dintr-o data perceptia a ceea ce faci se transforma si intelegi ca este mai potrivita titulatura de facilitator decat cea de trainer.
Ipostaza de trainer o ai atunci cand stabilesti continutul, cand faci designul educational, cand stabilesti regulile de participare in sala. Pozitionarea cursului, a tematicii, prezentarea conceptelor si sublinierea concluziilor tin de ceea ce inseamna trainer. Insa intreaga manifestare a energiilor participantilor din sala de curs este gestionata de rolul de facilitator si ea trebuie condusa, dirijata, focalizata pentru a atinge obiectivele cursului.
In acest nou context intelegi ca trainerul / facilitatorul trebuie sa vorbeasca cat mai putin dar sa puna intrebari cat mai multe. Intrebarile sunt instrumentul prin care trainerul face participantii sa descopere ,,de ce’’ -ul activitatii lor, sa identifice instrumentele pe care le au la indemana in activitatea lor, sa gaseasca solutiile potrivite la problemele din mediul de lucru. Stapanirea tehnicii intrebarilor este esentiala pentru a crea mediul propice in care adultii sa ,,invete’’, sa descopere si sa se descopere.
Intr-un proces educational de succes rolurile de trainer si facilitator alterneaza permanent. In primele momente, cele in care se ridica atentia participantilor, cand se realizeaza orientarea catre scop, cand se dezvaluie ,,de ce?’’ -ul intalnirii, primeaza trainerul. Urmatoarea etapa este cea a aducerii in prim plan a participantilor, cea a conectarii acestora intre ei si cu subiectul. In aceasta etapa primeaza facilitatorul care conduce procesul de dezvaluire a energiilor participantilor – ,,cine esti?’’. D**a aceasta etapa intervine din nou trainerul si prezinta informatiile / conceptele pe scurt – ,,ce vom face?’’. In urmatoarea secventa, cea a operatiilor, a implicarii in procesul educatioanal al participantilor, facilitatorul isi face din nou rolul, si prin folosirea tehnicii potrivite de punere a intrebarilor aduce participantii impreuna pentru a putea raspunde la intrebarea: ,,cum vom lucra impreuna la problema aceasta?’’. Facilitatorul ramane prezent si in urmatoarele doua etape ale cursului: cea in care ofera suport actiunilor participantilor si cea in care monitorizeaza progresul. Prin activitati specifice (role play, exercitii situationale, simulari, etc.) facilitatorul obtine de la participanti raspunsul la intrebarea ,,cine face ce, unde si cum?’’. Acest proces de descoperire condus de facilitator se termina cu momente de ,,WOW!’’, facilitatorul subliniind progresul participantilor. Rolul de trainer se intoarce la final cand se stabilesc concluziile, cand se pune accent pe rolul de parghie al invatarii in activitatea participantilor. Daca vreti, intrebarea care ar putea ilustra aceasta etapa este ,,de ce sa continui?’’.
Acesta este un tipar de proces de training in care alternanta rolurilor de trainer si facilitator creaza conditiile necesare succesului. Amandoua sunt importante insa esential este modul in care participantii interactioneaza cu invatarea, cu experienta, cu rezultatele, cu asteptarile. In acest sens rolul de facilitator al trainerului este un ,,must’’ iar absenta lui duce la monotonie, lipsa de implicare, lipsa de rezultate.
