28/10/2023
Momentele în care vedem contribuția noastră prin co-design transformându-se în realitate pentru clienți sunt neprețuite. În primăvara anului 2021, am lucrat cu Leroy Merlin Romania pentru remodelarea magazinului lor de referință, Colosseum.
🚀 Noul concept de remodelare a fost rezultatul unei colaborări extraordinare a 40 de angajați Leroy care au pus nevoile clienților pe primul loc, îmbrățisând cu pasiune și implicare abordarea customer centricity.
❤️ Etapa de descoperire și cercetare a durat 2 luni, angajații Leroy desfășurând interviuri cu clienți, colegi, interviuri cu experți și alte forme de cercetare.
🛠️Au urmat 4 zile de workshop în care rezultatele etapei de descoperire au fost fundamentale pentru proiectarea și prototiparea conceptelor de remodelare și a inițiativelor alese pentru testare.
👏 2 luni alocate pentru descoperire & cercetare, 4 zile de workshop, 40 de participanți, o echipă de sponsori super implicată, Dragos Gavrilescu, project lead și facilitator principal și echipa de proiect Design Thinking Society: Cristina Irod, Alina Balan, Adelina Dabu, Theodora Matei, Marin, Diana Stafie, Tudor Juravlea și Paul Dumitru.
🏪Ieri, magazinul Colosseum a deschis oficial ușile în noul format și ofera clienților o experiență de cumpărare mai simplă și inspirațională, o gamă variată și îmbunătățită de servicii și produse și o echipă pregătită să ofere cea mai bună consultanță.
Suntem mândri să împărtășim cu voi aici câteva imagini de la sesiunile de lucru din timpul proiectului.