Misiunea noastra este aceea de a iti oferi sprijin in optimizarea costurilor, în creste
rea si eficientizarea bussiness-ului tau, in maximizarea satisfactiei clientilor tai. Existam pentru a iti aduce vanzari mai mari pentru costuri mult mai mici, pentru a atinge impreuna EXCELENTA SI PERFORMANTA! Tehnologie Tandem Call Center
TCC utilizeaza tehnologie de ultima ora care permite o sincronizare in
timp real a calculatorului cu telefonul, astfel avand posibilitatea de a utiliza functii precum IVR(Interactive Voice Response), CRM (Customer Relationship Management) pop-up cu informatii referitoare la numarul sunat, apelare rapida, conferinta, punere in asteptare, sistem de mesagerie vocala adaptabil, sistem de apelare in mod predictiv, sistem de distribuire automata a apelurilor. De asemenea asiguram un sistem de raportare parametrizabil care permite atat monitorizarea cat si analiza facila a fiecarui proiect in desfasurare sau pe o perioada definita de timp, dupa ce acesta a fost incheiat. Avand in vedere tehnogia de care dispune, Tandem Call Center are posibilitatea de a procesa atat apelurile inbound cat si outbound in cel mai scurt timp, in functie de serviciul solicitat de client, asfel maximizand productivitatea operatorilor si reusind sa proceseze un volum mare de date intr-un timp scurt, pastrand insa calitatea superioara a apelurilor.
