Marketing Insiders Group

Call Directions Website

Marketing Insiders Group For Customers. With Customers. The break of a new business generation

IDEAS THAT SHAPE YOUR HORIZON
With constant evaluation comes progress.

No second-guesses with the future of our partners, just facts, solutions and outcome. Welcome to the expert group that will get you to the leadership headlines! Experience the new business era.

- triggering customer experience and operational greatness since 2004;
- balanced execution fees and impeccable services;
- valuable multidisciplinary specialist team;
- founders of Enlightening Leadership School & Romanian Contact Center Association;
- various, flexible and complex marketing tools - 360°strategic approach;
- ATL, BTL and TTL competences;
- strong focus on details, proactivity & results;
- part of the Stevie Awards and ABSL Awards Juries for several years;
- over 50 important brands in our client portfolio;
- more than 150 niche business conferences.

🫶 Experiența clientului se schimbă odată cu tehnologia, iar pe 23 septembrie aducem la Chișinău profesioniști care o pri...
23/09/2026

🫶 Experiența clientului se schimbă odată cu tehnologia, iar pe 23 septembrie aducem la Chișinău profesioniști care o privesc din unghiuri diferite și cunosc îndeaproape transformările prin care trec companiile.

🤝La Customer Experience Forum îi vom întâlni pe:

➡️ Mădălina Vilău, CX Consultant, Marketing Insiders Group
➡️ Florina Dobre, Senior Executive & Strategic Advisor
➡️ Adrian Mîndreanu, Head of Product & Innovation, Mediatel Data România
➡️ Dan Mazilu, Country Manager, Mediatel Data România
➡️ Leigh Hopwood, CEO, European Customer Contact Alliance
➡️ Alin Roșca, CEO & Co-Founder, RepsMate
➡️ Horia Cucu, CEO & Founder, Zevo Tech, Associate Professor la Universitatea Politehnica din București

Experiența lor va completa o agendă dedicată deciziilor și soluțiilor care schimbă relația dintre companii și clienți, inclusiv prin utilizarea inteligenței artificiale 🤖

Customer Experience Forum ajunge pentru prima dată la Chișinău, într-o ediție organizată de Marketing Insiders Group, cu Orange Moldova în rol de Presenting Partner și gazdă.

📅 Ne întâlnim pe 23 septembrie, la Orange {kITchen}.

22/09/2026

Un serviciu bun îi cere clientului cât mai puțin efort. Iar în spatele unei experiențe simple se află atenție constantă la ceea ce are nevoie 🫶🏻

🤩 La prima ediție Customer Experience Forum organizată la Chișinău, Viorica Munteanu, Customer Service Department Director la Orange Moldova, va aborda modul în care construim încrederea clienților prin calitatea fiecărei interacțiuni.

🎤 În sesiunea „Building Trust through Customer Excellence at Orange”, Viorica va împărtăși cm orientarea către client se regăsește în inițiativele dezvoltate la nivelul întregii companii și contribuie la performanța businessului.

📍 Ne vedem pe 23 septembrie, la Orange {kITchen}.

🔗 Locurile sunt limitate. Înregistrează-te aici: https://customers.ro/cexp-forum-chisinau-2026/

🎤 Olga Surugiu, CEO Orange Moldova, va fi speaker al primei ediții Customer Experience Forum de la Chișinău.Cu peste 20 ...
22/09/2026

🎤 Olga Surugiu, CEO Orange Moldova, va fi speaker al primei ediții Customer Experience Forum de la Chișinău.

Cu peste 20 de ani de experiență în Grupul Orange, în România și Republica Moldova, Olga a activat în domenii importante pentru dezvoltarea companiei, inclusiv în relația cu clienții. Din 2022, conduce Orange Moldova, cu accent pe inovație și transformare digitală 🧡

Pe 23 septembrie, ea se va alătura liderilor și specialiștilor care vor aborda viitorul experienței clienților și rolul inteligenței artificiale în evoluția acestui domeniu.

Evenimentul este organizat de Marketing Insiders Group, cu Orange Moldova în rol de Presenting Partner și gazdă.

📍 Orange {kITchen}
🔗 Înregistrează-te aici: https://customers.ro/cexp-forum-chisinau-2026/

🤩 Pe 23 septembrie, Victor Sagaidac se alătură speakerilor primei ediții Customer Experience Forum de la Chișinău.💻 Vict...
22/09/2026

🤩 Pe 23 septembrie, Victor Sagaidac se alătură speakerilor primei ediții Customer Experience Forum de la Chișinău.

💻 Victor coordonează direcția tehnologică a Orange Moldova din 2020, în rolul de Chief Information and Data Officer.

Responsabilitățile sale acoperă zona IT și dezvoltarea direcțiilor de date și digital. Anterior, Victor a gestionat securitatea informației, securitatea cibernetică și protecția datelor în cadrul companiei. Această experiență îi oferă o perspectivă amplă asupra transformării digitale și a modului în care tehnologia poate răspunde obiectivelor de business.

Evenimentul este organizat de Marketing Insiders Group, cu Orange Moldova în rol de Presenting Partner și gazdă 🧡

📍 Ne vedem la Orange {kITchen}. Participarea este în limita locurilor disponibile, iar înregistrarea poate fi făcută aici: https://customers.ro/cexp-forum-chisinau-2026/

22/09/2026

📊 Cum folosim datele și inteligența artificială pentru ca tehnologia să contribuie direct la experiența clienților?

Victor Sagaidac, Chief Information and Data Officer la Orange Moldova, abordează acest subiect în sesiunea „Digital & AI CX in Orange Moldova”, inclusă în agenda Customer Experience Forum.

Discuția va porni de la experiența Orange Moldova și de la modul în care soluțiile digitale sunt integrate în activitatea companiei pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și a le oferi servicii mai relevante 🧡

Customer Experience Forum are loc pe 23 septembrie, la Orange {kITchen}, și este organizat de Marketing Insiders Group. Orange Moldova este Presenting Partner și gazda primei ediții desfășurate la Chișinău.

Ne vedem la eveniment 😉

He didn't come to talk about digital banking. He built it. Anghel was there when Bank was still just a bold idea. He bu...
05/05/2026

He didn't come to talk about digital banking. He built it.
Anghel was there when Bank was still just a bold idea. He built the business team from scratch, took products to market, and helped grow the bank at a pace the industry is still trying to keep up with.
Now, as CEO, he's taking the stage at Customer Care Conference on May 27-28 — bringing exactly what most conferences are missing: real experience, zero theory.
Oh, and when he's not running a bank? He's on his motorcycle or testing the next technology that's about to change everything. The kind of speaker you actually want to hear.

customers.ro

Ceva ce asteptam cu drag sa anuntam 🎗️Pe 14 aprilie, de la 12:00 la 13:30, reunim navigatorii de pacienti intr-o ora si ...
07/04/2026

Ceva ce asteptam cu drag sa anuntam 🎗️
Pe 14 aprilie, de la 12:00 la 13:30, reunim navigatorii de pacienti intr-o ora si jumatate care conteaza cu adevarat - 360° OncoCARE Navigation.

Navigatorii construiesc prin comunicare fiecare pas al pacientului oncologic - alaturi de medici si psihologi, ei sunt cei care fac ca ingrijirea sa aiba sens si continuitate. In acest eveniment, ii reunim pe toti. Nu ca sa vorbim despre ei, ci impreuna cu ei - pentru ca cele mai bune raspunsuri vin din experienta celor care traiesc acest traseu in fiecare zi, de pe fiecare parte a lui.

In cele 90 de minute vom parcurge impreuna:
🔸 Ce simte, ce pierde si ce are nevoie pacientul oncologic - dimensiunile nevazute ale parcursului sau
🔸 Navigatorul ca punte - modele operationale, provocari reale si oportunitati de optimizare a proceselor de navigatie
🔸 Aderenta la tratament si continuitatea ingrijirii - instrumente anti-recidiva si protocoale de follow-up
🔸 Rezilienta psihologica - pentru pacienti si navigatori deopotriva: suport psihosocial, oboseala prin compasiune si bunastarea echipelor oncologice
🔸 Discutie deschisa & schimb de experienta intre participanti - cazuri reale, intrebari live

Alaturi de noi vor fi:
Madalina Vilau – Patient Experience Advisor Insiders Group (moderator)
Maria Pomana – Navigator de Pacienti Affidea
Psiholog Denisa Busuioceanu – Psiholog Clinic & Psihoterapeut
Dr. Simina Pavel – Oncolog Affidea

Multumim partenerilor care fac acest eveniment posibil:
🤝 Affidea Romania – MedCare Partner
🤝 Novartis Romania – Partner

Participarea este pe baza de confirmare — locurile sunt limitate: 👉 https://conference-arena.com/360-oncocare-navigation sau email: [email protected].

Ne vedem si ne auzim pe 14 aprilie 💙

🏆 Applications are open for the Romanian Contact Center Awards 2026!After 16 editions celebrating the people and teams w...
02/04/2026

🏆 Applications are open for the Romanian Contact Center Awards 2026!
After 16 editions celebrating the people and teams who make this industry move forward, we're thrilled to announce that the 17th edition is officially here.

📅 28th May 2026 | Unda, Bucharest

If you work in contact center and you know that you, your colleague, or your team deserves recognition — this is your moment.

✨ 2026 Award Categories:

👤 People Excellence — Leaders, Managers, Individual Champions in Telesales, Support, Complaints, Retention & Learning

🏢 Team Spotlight — Best internal, External & Support Contact Centers, plus Telesales, Complaints, Retention & Social media Teams

⚙️ Business & Process — Tech impact, Operational efficiency, Best workplace, Talent development, Social impact

🤖 Tech Spotlight — AI Insights, AI Excellence, AI-Powered CX, Tech innovator of the Year

📌 Application deadline: 20 April 2026

For registrations & info: [email protected]

Recognition matters. Your people deserve to be seen. 🌟

Address

Calea Victoriei 1-5
Bucharest
030021

Opening Hours

Monday 09:00 - 18:00
Tuesday 09:00 - 18:00
Wednesday 09:00 - 18:00
Thursday 09:00 - 18:00
Friday 09:00 - 18:00

Telephone

+40723250184

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Marketing Insiders Group posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category