Yindi

05/05/2020

Una dintre cele mai mari probleme acum pentru hotelieri este lipsa de claritate: de unde sa se informeze, ce sa citeasca, ce sa creada si ce sa nu creada, ce este relevant pentru business-ul lor si ce nu, ce solutii adopta, ce au adoptat altii etc.

Am citit, analizat, validat, filtrat si prioritizat sursele cele mai relevante de pe piata la nivel international, de unde te poti informa in acest moment si le-am pus in acest articol.

Am cuprins in acest material doar o parte dintre sursele calificate si le-am ordonat intr-un top 10, dar sunt acele surse pe care le-am recomanda fiecarui hotelier sa le urmareasca si sa se inspire din ele.

Spor la citit si aplicat!

  Incertitudinea este emoția principală care definește industria hotelieră în această perioadă de criză datorată virusului COVID-19. Cu toate că o trăiește fiecare manager/proprietar de hotel, pe o parte dintre hotelieri această emoție i-a determinat să își gestioneze inspirați bu...

28/04/2020

Vrei sa fii cat mai bine pregatit ca sa intampini clientii d**a reinceperea activitatii?

Comportamentul clientului s-a schimbat datorita efectelor produse de Covid-19, iar atentia acestuia se indreapta acum catre siguranta si flexibilitate.

Te invitam sa citesti articolul urmator scris de Institute of Hospitality si sa afli 12 considerente pe care sa le ai in vedere ca sa atragi cat mai multi clienti in hotelul tau, sa le castigi increderea si sa te aiba in topul preferintelor.

Post Covid-19 will inevitably change the expectations of the customer in relation to service both before and during service interactions. Graham Hardiman FIH, Managing Partner of The Mystery Partnership, considers how things may need to change in the period of transition from lockdown and when thing...

21/04/2020

Vrei sa continui sa fii prezent in social media pentru clientii tai si cauti idei creative?

Aceste 12 exemple de postari speram sa te inspire. 12 hoteluri care au reusit sa puna o doza de creativitate in comunicarea din social media si sa duca la urmatorul nivel conectarea cu clientii lor.

Acum mai mult ca oricand, in aceasta perioada social media joaca un rol vital in a conecta oamenii si e important ca noi, cei din industria ospitalitatii sa gasim idei de cm sa transmitem in continuare sentimentul de "grija fata de oaspeti".

Citeste aricolul si scrie-ne intr-un comentariu la postare sau trimite-ne o poza cu modul in care ai ales sa le aduci un pic de inspiratie clientilor tai 😊

Here’s how hotel companies are reacting to coronavirus on social media. Social media is tricky these days if you’re a hotelier. You want to stay top of mind but don’t want to come off as tone-deaf in your postings. To help navigate these muddy waters, we thought we would share some best practi...

13/04/2020

„Cred ca d**a coronavirus peste tot in lume, va exista o noua renastere, iar distributia va fi schimbata. Totul se va schimba. Aceasta este impresia mea si impresia multor oameni aici, in Italia. Pentru ca atunci cand esti la zero, nu ai ce pierde. Poti schimba cu adevarat modul in care faci afaceri.”

Acesta este punctul de vedere al lui Giancarlo Carniani, managerul ToFlorence Hotels din Italia si actualul presedinte al Confindustria Alberghi Firenze, asociatia hoteliera din regiune, care are aproximativ 150 de proprietati membre, inclusiv cele care opereaza sub marcile Marriott si Four Seasons.

Te invitam sa citesti intregul articol al celor de la PhocusWire si sa descoperi cu ce se confrunta hotelierii din Italia, unde si-au mutat focusul in aceasta perioada si ce schimbari prevad ca vor urma in industria hoteliera.

Giancarlo Carniani - Phocuswright analyst, hotelier and president of the hotel association in Florence, Italy - explains why hoteliers are "furious" at Booking.com and why the hospitality industry will be starting at point zero when the crisis subsides.

08/04/2020

Am vrut sa scriem cateva idei si pana la urma a iesit o intreaga strategie despre cm sa supravietuiesti si cm sa iesi din criza COVID-19 pentru hoteluri.

E un moment critic, in care reactiile fiecarui manager de hotel si actiunile specifice pe care le face, ne vor determina gravitatea crizei de d**a in industria Horeca.

Asa ca, am strans echipa Yindi si am facut un plan eficient de actiuni pentru hotelurile din Romania.

In plus, am decis sa oferim o serie de sedinte gratuite pentru hotelieri, sedinte in care sa gasim impreuna solutii si planul de actiune personalizat pe business-ul tau.

Daca esti proprietar/manager de hotel, citeste strategia din articol, implementeaza cat mai repede si cere ajutorul daca ai nevoie.

Să ieși cu bine din “criza COVID 19” în industria hotelieră va fi adevărata provocare în 2020. Vor ieși “neșifonate” doar acele hoteluri care se vor adapta rapid la noul normal și care vor acționa. Atunci când criza produsă de coronavirus a luat amploare și au început să se ap...

02/04/2020

"Este foarte important ca acum, mai mult ca oricand, hotelierii sa comunice. Faptul ca se calatoreste mai putin sau deloc nu trebuie sa ii determine sa fie absenti, mai ales, in Social Media. Trebuie sa mentina contactul cu oaspetii lor, bineințeles, cu un content adaptat situatiei de acum.”

Calator in bascheti este blog-ul de travel care a reusit sa adune in ultimul timp o comunitate frumoasa si numeroasa de calatori care ii urmaresc, printre care ne numaram si noi, cei din echipa Yindi.

Citeste aici interviul cu Laura si Sebastian, acordat echipei Yindi si afla criteriile d**a care ei aleg locatiile pe care le viziteaza, locatiile cu experiente wow din Romania pe care deja le-au vizitat si sfaturi de cm pot sa treaca hotelierii peste aceasta perioada critica.

[5 minutes read] Laura și Sebastian ne inspiră cu povești uimitoare și sfaturi de travel în locuri de vis, din colțuri îndepărtate ale lumii, dar în special din țara noastră. Nouă ne-a atras atenția abordarea lor personală de “exploratori ” ai locurilor mai puțin cunoscute din Rom...

30/03/2020

Te simti debusolat si nu stii care sunt cele mai bune masuri pe care sa le iei in aceasta perioada?

Este o situatie fara precendent pentru industria hoteliera si profund marcata de incertitudine, dar sunt si lucruri pe care poti sa le faci ca sa iti asiguri o crestere cat mai rapida cand reincepi activitatea.

Te invitam sa citesti urmatorul articol si sa descoperi recomandari pe care sa le ai in vedere privind comunicarea cu clientii, angajatii si ce poti sa pregatesti cu prioritate pentru perioada de revenire.

https://hospitalityinsights.ehl.edu/hospitality-covid-19-crisis

Even during some of the worst crisis in the past, hotels or restaurants have not been forced to close. We are in uncharted waters: what should hoteliers keep in mind to navigate the current crisis?

27/03/2020

Vrei sa fii la inaltimea asteptarilor clientilor tai si sa le oferi o experienta de inalta calitate, astfel incat acestia sa te aiba in topul preferintelor si sa te recomande?

Un aspect foarte important este progresul tehnologic, iar hotelierii de top analizeaza in mod constant tendintele actuale si aplica solutii inovatoare pentru a se adapta nevoilor si dorintelor clientilor si potentialilor clienti pe care ii vizeaza.

Te invitam sa citesti urmatorul articol si sa afli care sunt top 3 tendinte in preferintele oaspetilor in prezent.

https://hoteltechnologynews.com/2019/02/who-is-the-hotel-guest-of-2020-infographic/

In this infographic, we ask who is the hotel guest of 2020 and how will evolving technological advances most likely shape their expectations?The hospitality industry is currently going through a period of significant change and [...]

24/03/2020

„De ce este aceasta situatie atat de diferita de ceea ce am vazut in trecut? Se reduce la incertitudine. De obicei, amenintarile noastre au fost mai degraba legate de risc. Acesta este un joc complet diferit si trebuie sa intelegem regulile, trebuie sa fim adaptabili si trebuie sa ne concentram pe lucrurile pe care le stim, pe cele pe care le controlam si apoi sa facem un pariu pe restul lucrurilor bazandu-ne pe nivelul nostru de incredere. ”

Te invitam sa asculti urmatorul podcast pentru un plus de inspiratie si idei de adaptare la schimbarile rapide din piata.

https://www.fueltravel.com/blog/fuel-hotel-marketing-podcast-episode-137-8-things-hotels-should-be-doing-about-the-global-crisis-with-tim-peter/

20/03/2020

„In cazul in care cheltuielile pe care le reduci afecteaza calitatea produsului sau serviciul si experienta clientilor, faci reduceri in locul nepotrivit si clientii tai vor observa.

Nu va fi usor, dar trebuie sa gasesti modalitati de economisire care nu vor fi simtite de clientul din afara. Daca nu faci acest lucru in mod corect, clientii vor observa si vor incepe sa te compare cu altii din industria ta. Iti vei pierde avantajul. ”

Te invitam sa citesti articolul celor de la Forbes si sa descoperi cm poti sa mentii sau, poate, chiar sa stimulezi experienta clientilor tai in perioade dificile.

https://www.forbes.com/sites/shephyken/2020/03/15/dont-let-the-coronavirus-infect-your-customer-experience/ #546603293826

In difficult times, it is more important than ever to maintain or boost the customer experience