Grifin - Consultanta si strategie in Servicii Clienti

Grifin - Consultanta si strategie in Servicii Clienti Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Grifin - Consultanta si strategie in Servicii Clienti, Business consultant, Strada Arges, nr 10, bl D6, Iasi.

Grifin ajută antreprenorii si managerii să-și înțeleagă afacerea prin lentila clienților, pentru a-și eficientiza costurile și a le redirecționa exact acolo unde chiar contează pentru clienți.

📌 Indiferent că vorbim despre domenii tehnice sau mai puțin tehnice, un lucru este clar: așteptările clienților nu țin c...
28/01/2026

📌 Indiferent că vorbim despre domenii tehnice sau mai puțin tehnice, un lucru este clar: așteptările clienților nu țin cont de industrie. Ele sunt fluide, traversează domenii și se formează din experiențele pe care oamenii le au zi de zi, nu din specificul intern al unei companii.

🎯De aceea, să ai un departament bun de relații cu clienții nu mai este un „nice to have”, ci un diferențiator real.

Felicitări echipei departamentului de Customer Care Vodaland Romania o echipă empatică, orientată către clienți și foarte bine pregătită profesional.💯

A fost o reală plăcere să lucrăm împreună pe parcursul celor două zile de curs „Excelența în Customer Care”, cu discuții aplicate, exemple relevante și multă implicare.

🙏Mulțumesc pentru încredere, energie și dorința autentică de a face lucrurile mai bine, pentru clienți și pentru echipă.🙏

, ,

Un 2026 cu împliniri și bucurie!
30/12/2025

Un 2026 cu împliniri și bucurie!

Crăciun cu bucurie!
23/12/2025

Crăciun cu bucurie!

💛🖤Săptămâna trecută am avut bucuria să fiu alaturi de echipa International Summer Schools Education la cursul ”Excelența...
03/11/2025

💛🖤Săptămâna trecută am avut bucuria să fiu alaturi de echipa International Summer Schools Education la cursul ”Excelența în Customer Care”. O echipă mică, însă extraordinar de atentă, implicată și dornică să crească.

Am vorbit despre cm transformăm conversațiile cu clienții, despre empatie, ton, ascultare activă și despre cm fiecare detaliu contează atunci când vrei să oferi mai mult decât un simplu serviciu.

🙏 Mulțumesc managementului pentru încredere și echipei pentru curiozitatea, deschiderea și energia frumoasa din cele două zile de curs.

👉Dacă ai o echipă și vrei să învețe cm să fie mai aproape de clienți, să gestioneze mai bine situațiile dificile și să creeze experiențe care rămân în minte și în suflet, acest curs e un excelent început.

💛🖤Săptămâna trecută am avut bucuria să fiu alături de echipa de suport clienți a International Summer Schools Education ...
03/11/2025

💛🖤Săptămâna trecută am avut bucuria să fiu alături de echipa de suport clienți a International Summer Schools Education la cursul ”Excelența în Customer Care”. O echipă mică, însă extraordinar de atentă, implicată și dornică să crească.

Am discutat despre cm transformăm conversațiile cu clienții, despre empatie, ton, ascultare activă și despre cm fiecare detaliu contează atunci când vrei să oferi mai mult decât un simplu serviciu.

Mulțumesc managementului pentru încredere și echipei pentru curiozitatea, deschiderea și energia frumoasa din cele două zile de curs.🙏

Dacă ai o echipă de suport și vrei să învețe cm să fie mai aproape de clienți, să gestioneze mai bine situațiile dificile și să creeze experiențe care rămân în minte și în suflet, acest curs e un excelent început!

Într-un context economic instabil, cu inflație ridicată, venituri tot mai mici și clienți tot mai exigenți, poate fi fru...
07/10/2025

Într-un context economic instabil, cu inflație ridicată, venituri tot mai mici și clienți tot mai exigenți, poate fi frustrant să încerci mereu să te ridici la nivelul așteptărilor clienților.

Ca business, ca să le câștigi încrederea, trebuie să livrezi ceea ce promiți! Însă succesul businessului stă în cât de bine faci ceea ce ai promis că faci.

Azi de Ziua Internațională a Customer Experience (CX), vă aduc în atenție Studiul Consumer Trends Report 2025, efectuat de cei de la Qualtrics, un studiu cu multe insight uri folositoare! (link înprimul comentariu)

Happy CX Day!

📌În România, deși în continuare clienții preferă cumpărăturile în store celor din online, nu se mai poate vorbi despre o...
14/05/2025

📌În România, deși în continuare clienții preferă cumpărăturile în store celor din online, nu se mai poate vorbi despre o diferențiere clară între aceste două canale deoarece, ichiar în magazin ffind, oamenii caută pe internet informații legate de oferte și promoții, caracteristici ale produselor alese sau recenzii.

Provocarea companiilor este să găsească modalități, atât prin intermediul marketingului cât și prin cel al operaționalului, să influențeze decizia de cumpărare.

Tendințe actuale și multe informații valoroase în prezentările speakerilor ieri la conferința Rocks! organizată de Sinaps

Mulțumesc mult George Rășchitor 🙏 și felicitări Sinaps pentru evenimentul reusit!

👉Comunicarea cu clienții este un aspect important în orice business, dar devine ESENȚIALĂ în vânzările high ticket. Cu...
12/05/2025

👉Comunicarea cu clienții este un aspect important în orice business, dar devine ESENȚIALĂ în vânzările high ticket.

Cu cât produsele sau serviciile pe care le vinzi sunt mai rafinate și mai scumpe, cu atât trebuie să fii mai atent la percepția clienților și la comunicarea cu aceștia, pentru a-i atrage și a-i reține!

Când achiziția pe care o face clientul este importantă pentru el, financiar sau emoțional, trebuie să îi dai încrederea necesară că face alegerea potrivită. 🤝

Vineri 16 mai 2025, de la 9 la 17, ne întâlnim din nou la Camera de Comert si Industrie Iasi la cursul intensiv de Customer Care B2C unde abordam:
✅ înțelegerea percepției clienților,
✅ înțelegerea nevoilor și așteptărilor acestora
✅ structura unei comunicări eficiente cu clienții, inclusiv cu cei nemulțumiți.

Mai sunt câteva locuri disponibile. Dacă dorești să te înscrii și tu o poți face pe linkul din comentarii!

Ne vedem vineri!

Mulțumesc mult Lidia Alexa pentru invitația de a vorbi studenților de la cursul de Educație antreprenorială! A fost o p...
30/04/2025

Mulțumesc mult Lidia Alexa pentru invitația de a vorbi studenților de la cursul de Educație antreprenorială! A fost o plăcere ♥️!

Mă bucur de fiecare data când pot vorbi despre nevoile clienților, o parte importanta a oricărei strategii de customer experience!

Felicitări pentru ceea ce faci și pentru ajutorul și sprijinul necondiționat oferit acestor tineri creativi!
Mulțumesc ! 🙏

Un antreprenor ia decizii zi de zi.Daca la inceputul businessului de cele mai multe ori e vorba de fler, pe măsură ce af...
09/04/2025

Un antreprenor ia decizii zi de zi.

Daca la inceputul businessului de cele mai multe ori e vorba de fler, pe măsură ce afacerea se dezvolta,, antreprenorul trebuie sa ia decizii informate bazate pe analize atente și să aibă alături o echipa de încredere!

Daca acum ceva timp se spunea că " informația îți dă putere", acum, paradigma s-a schimbat în "Claritatea informației îți dă putere."

Astea sunt gândurile cu care am plecat de la evenimentul Decizii în afaceri. Antreprenor informat vs Antreprenor cu fler, organizat la Iași de IMM Club.

Mi-a plăcut mult- speakeri care inspira și motivează, provocări depășite, eșecuri și povești de succes!

”Ce semeni acum, aia culegi! ”spunea bunica mea la fiecare început de primăvară. Deși se referea la culturile agricole ...
01/03/2025

”Ce semeni acum, aia culegi! ”spunea bunica mea la fiecare început de primăvară. Deși se referea la culturile agricole cu pregătirea solului, însămânțare și plantare, aceeași filosofie se aplică și în afaceri, în relația cu clienții.

🌱🌳Recolta va fi întotdeauna pe măsura eforturilor depuse!

Luna martie în business înseamnă de multe ori revizuirea bugetelor și pregătirea strategiei pentru sezonul de vârf. Iar această pregătire se traduce în investiții în oameni și resurse pentru creșterea afacerii și retenția clienților.

În pregătirea succesului, primăvara este un prilej bun de analiză și trecere la acțiune pentru o creștere susținută și o reputație solidă!

❤️🤍O primăvară cu acțiuni rodnice vă doresc!

Address

Strada Arges, Nr 10, Bl D6
Iasi
700579

Opening Hours

Monday 09:00 - 18:00
Tuesday 09:00 - 18:00
Wednesday 09:00 - 18:00
Thursday 09:00 - 18:00
Friday 09:00 - 18:00

Telephone

+40747390450

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Grifin - Consultanta si strategie in Servicii Clienti posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Grifin - Consultanta si strategie in Servicii Clienti:

Shortcuts

Share

Category