03/06/2022
Как приложение теряет пользователей: воронка конверсий
Воронка конверсии в ecom-приложении показывает путь пользователя от знакомства с продуктом до покупки. Она разделена на четыре этапа:
1. Знакомство с продуктом (Awareness) — знакомство пользователя и продукта происходит вне приложения: это привлечение человека рекламой, поисковой выдачей и другими маркетинговыми приёмами. Задача этапа — сделать так, чтобы человек зашёл в приложение.
2. Интерес к продукту (Interest) — на этом этапе заинтересованный пользователь изучает товары. Воронка сужается: людей, которые зайдут в приложение, меньше чем тех, кто увидел рекламу. Но именно эти пользователи — реальная аудитория приложения.
3. Желание купить продукт (Desire) — на этом этапе воронка вновь сужается: часть пользователей, которым продукт показался интересным, отсеивается, — остаются только те люди, которые хотят получить продукт. Пользователи добавляют товары в корзину.
4. Действие (Action) — завершающий этап воронки, на котором происходит покупка. Здесь оказывается ещё меньше пользователей, чем на предыдущем этапе.
