04/06/2025
История о том, как выбраться из болота. Стартуем с оргструктуры, а финишируем с нормальной командой 🥳
Подписчик прислал вопрос:
«Что делать, если команда не понимает задачи с первого раза? Вроде всё объясняю, а меня то ли игнорят, то ли прикидываются дурачками. Антон, подскажите, как призвать людей к ответственности?»
Частый вопрос. Ко мне недавно приходил Иван Лебедь, директор по развитию «Коалиции». Это онлайн-школа, которая с 2016 года помогает школьникам готовиться к ЕГЭ и олимпиадам.
Так вот, у него была похожая проблема. Доходило до того, что он писал в чат «Коллеги, вот это не работает, надо решить». А в ответ — «Сочувствуем». И всё. Ноль внимания, фунт презрения.
По моему опыту, обычно такое бывает, когда никто не знает, где его зона ответственности.
Решается это двумя вещами:
📌 Оргструктурой. Надо чётко расписать, кто за что отвечает. У каждой функции есть своя зона ответственности и свой конечный продукт функции..
📌 Дашбордом. Это простая таблица, где видно, что происходит по каждой ключевой метрике бизнеса: какой план, что с фактическим результатом, сколько не добежали по метрике и кто конкретно за метрику отвечает. Тогда вам уже не придётся по сто раз объяснять одно и то же и вечно искать ответственного. Достаточно спросить у конкретного человека: «У тебя просадка. Что будем делать?»
Но будьте готовы: когда в компании появляется ясность, кто за что отвечает, часть команды почти наверняка от вас уйдет. Как говорит Уоррен Баффет - когда приходит отлив, понимаешь, кто, действительно, стоит в воде без трусов 😂
Это я к тому, что внезапно “прозрачный” бизнес сделает жизнь в нем для ряда людей неудобной. Зато останутся самые надёжные ребята — те, кто готов вникать, следить за цифрами, брать ответственность. И с такими уже можно строить системный, устойчивый бизнес.
Кстати, кейс с историей Ивана уже на сайте. Работал с Ваней почти год. Почитайте, возможно, там тоже найдете полезные мысли: https://smirnovtech.ru/cases/coalition
