https://www.facebook.com/103274358087814/

MST Lab 24 FMCG, Moscow (2026)

16/12/2021

Товары возле кассы

Место возле кассы отличная возможность правильно воздействовать на потребителя. Как правило, там всегда размещают #товар первой необходимости, потому #покупки такой продукции возрастают в разы, что соответственно приводит и к увеличению общего среднего чека.

В первую очередь данный способ идеально подойдет для магазинов продуктов, ведь на стойках возле касс можно разместить #недорогой товар, который нужен потребителям. Метод размещения продукции возле #кассы подойдет также и для других направлений: #продажа мебели, #бренды одежды, сувенирная продукция. Здесь нет ограничений, все зависит исключительно от фантазии производителя.

#мстлаб24 #допродажа #мерчандайзинг #выкладка

30/12/2020

Дорогие друзья!

2020 год был непростым для всех.Но мы ему очень благодарны за то, что он научил нас адаптироваться и не сдаваться. Мы реализовали несколько новых для себя проектов: и пилот для Новгородской области в рамках борьбы с пандемией, и участие в акселераторе Кировского завода, и питч-сессия для Фольксваген ГРУП Рус, и подключение новых интересных клиентов, и развитие новых продуктов для нефтесервиса и гарантийного обслуживания, и участие в волонтерском проекте, и переход команды на удаленный режим работы, и это еще не все.Прошедший год не раз показал, что главная ценность для бизнеса – это люди. Люди, которые не сдаются в сложных и нестандартных ситуациях, которые готовы подставить свое плечо и умеют работать в команде.Пусть новый, 2021 год, принесет в наши дома много радости, здоровья, успехов и гармонии. Пусть близкие люди всегда будут рядом, а их поддержка мотивирует на новые достижения!Пусть в бизнесе будет много новых побед, крутых проектов и новых идей.

С Новым годом!
Команда MST Lab 24

14/12/2020

Извечная проблема отечественных производителей промышленного оборудования - это слабое качество постпродажного сервиса.И хотя, в целом с этим тезисом все согласны, но если поговорить с производителями, что мы от них услышим?«Наше оборудование практически не ломается».«На наш сервис клиенты не жалуются».«У нас работают замечательные специалисты (партнёры) и мы им доверяем».Налицо явное противоречие между восприятием потребителем оборудования и позицией производителей. В чём причина? И почему качество сервиса отечественных производителей не растёт? Хотя отставание в области постпродажного сервиса от зарубежных конкурентов очевидно всем.

По нашим наблюдениям, дело в том, что у отечественных производителей отсутствует системный подход к управлению качеством работы сервисной службы. И отсутствует он по банальной причине, процесс оказания сервисных услуг документируется в недостаточной мере для того, чтобы на основе собранных данных можно было провести результативный анализ реального положения дел и найти неочевидные проблемы в организации. Вот и приходится заниматься самоуспокоением и делегировать управление качеством процесса на уровень непосредственных исполнителей, ведь это они выезжают к клиенту и имеют представление о реальном положении дел.

Может ли такой подход привести к реальному росту качества сервиса? Сомнительно.Что же делать? Как достоверно документировать процесс оказания сервисных услуг если руководители сами не имеют возможности выезжать на места проведения работ?Во тут-то на помощь организаторам сервисных служб и приходят технические возможности современных смартфонов и мобильных приложений для них.Современные мобильные решения позволяют точно фиксировать место, время, хронометраж проводимых работ и задокументировать результаты с помощью фото и видеофиксации. И всё это без подмен и искажений со стороны исполнителей и заинтересованных лиц.Ну и самое главное, данные собираются сразу в цифровой форме и могут быть преобразованы в аналитическую и статистическую информацию.

Всё это даст руководителям видение реальной картины и позволит перейти от интуитивного управления к системной работе по управлению качеством.Только системный подход позволит выйти на современный уровень оказания постпродажного сервиса. Другого пути нет.

09/11/2020

Как обеспечить непрерывное улучшение качества бизнес-процессов ?

Каждый думающий руководитель задает себе вопрос, почему бизнес-процессы в компании оказываются не эффективными. Все понимают, что процесс работает только тогда, когда он четко регламентирован. Есть ответственные лица и внедрены системные механизмы выявления “косяков”. Мы видели много компаний, где руководители разрабатывают отличные регламенты, внедряют Стандарты качества процессов, но это не работает.

Сотрудники сопротивляются и у руководителя не хватает ресурса их внедрить. Все остается по-старому, бизнес развивается медленными темпами.По каким же причинам это происходит?По нашему опыту, проблема начинается на этапе контроля следования сотрудниками регламенту.После введения новых регламентирующих правил вокруг них сначала много обсуждений среди сотрудников, правильные они или нет, а что будет, если им не следовать и т.д. Потом ажиотаж немного падает и процессы начинают функционировать по-старому или видоизменяются, но не соответствуют ожиданиям руководства.Даже привязка к мотивационной программе зачастую не стимулирует работников менять качество своей работы.

Отличным решением является применение мобильной системы управления ключевыми бизнес-процессами от MST Lab 24.Логика стандартов ISO, заложенная в алгоритмы системы MST Lab 24, не даёт отклониться бизнес- процессу от целей политики управления качеством:Автоматизированная система контроля сигнализирует о критических отклонениях в процессе.

Аналитика в режиме реального времени позволяет осуществлять корректирующие воздействия до того, как негативные факторы успели нанести ущербСистема достоверно документирует и архивирует все действия пользователяСистема обеспечивает предотвращение ошибок, связанных с человеческим факторомВ MST Lab предусмотрена возможность попроцессного внедрения, без привлечения большого количества ресурсов и чрезмерного сопротивления внутри компании.

Переведите стандартные процессы в цифровую форму с решениями MST Lab 24.

20/10/2020

Когда производитель продукции в секторе FMCG выходит на рынок или стремительно развивается, перед ним всегда стоит важный вопрос, нанимать свою команду полевого персонала или обратиться за услугой в BTL-агентство. Каждая компания делает свой выбор, обычно в зависимости от региона присутствия бренда и по экономическим соображениям.

Сегодня все понимают, что вне зависимости от выбора, процесс мерчендайзинга должен быть автоматизирован. Агентства, особенно самый крупные, предлагают свое IT - решение для мерчендайзеров и супервайзеров. Так как клиент платит клиенту за время, то наиболее важным фактором является достоверность предоставляемых данных по отработанному времени.

Многие производители целенаправленно ищут стороннее IT-решение, поставщик sfa-системы при этом, является лицом незаинтересованным. Если вы ищете решение для автоматизации мерчендайзинга, то ориентируйтесь на механизмы защиты данных от подмены, а именно:
1. Можно ли загружать фотографии в отчет из галереи;
2. Как влияет на тайминг сотрудников в отчетности перевод времени и часового пояса на телефоне;
3. В каком радиусе от торговой точки можно сделать отчет;
4. Как система реагирует на использование сотрудниками приложений для подмены данных: fake-gps, fake-камеры;
5. Спрашивайте, есть ли у модератора права на внесение корректировок в отчеты, в аналитику.

08/10/2020

Следуя ежегодной традиции, портал Merchandising.ru подводит итоги исследования рынка трейд-маркетинговых услуг.
⠀
В этом году в опросе приняли участие 300 респондентов – представители российских и зарубежных компаний, таких как: Valio, Pepsico, Procter & Gamble, Mars, Coca-Cola Hellenic, Unilever, Philip Morris, Schwarzkopf & Henkel, Colgate-Palmolive, Nestle, Heinz, Danone, Nutricia, Hochland, Perfetti Van Melle и др.
⠀
Результаты исследования:
⠀
Топ-5 наиболее известных компаний на рынке трейд-маркетинговых услуг, по сравнению с прошлым годом, остался прежним: ITM Group, Action Group, Leader Team, Open и Ace Target.
⠀
Лидерами в сегменте услуг мерчандайзинга стали агентства ITM Group, Leader Team, Action Group. Также в топ-5 удержалось агентство Open, а вот Around в этом году оказался на несколько голосов позади, по сравнению с Ace Target.
⠀
В сегменте технического мерчандайзинга (услуги по установке POS-материалов и торгового оборудования) в этом году заметные перемены. Во-первых, сменился лидер рейтинга, им стало агентство INSCOM Solutions. Во-вторых, в «пятерку сильнейших» впервые попало агентство Coral Group.
⠀
Среди агентств, специализирующихся на организации промо- и мотивационных программ, по количеству рекомендаций лидируют SEVEN, ITM Group, Action Group, Ace Target, Around.
⠀
Для сотрудничества по проектам аутсорсинга полевого персонала клиенты рекомендуют Action Group, ITM Group, Around, Seven и Leader Team.
⠀
В этом году в исследование был добавлен вопрос о распределении клиентских бюджетов между онлайн- и офлайн-каналами. Большинство респондентов ответили, что всё осталось по-прежнему. Более трети – отметили изменения в пользу e-commerce, и несколько участников заявили, что вынуждены были сократить бюджеты на трейд-маркетинг в целом.
⠀
Редакция Merchandising.ru

10/09/2020

енденции покупательского спроса осенью 2020: часть 1Как мы уже упоминали в других постах, основная тенденция покупательского спроса в постпандемийный период - это уход в онлайн покупки. Это характерно для людей более молодого возраста и преимущественно, в больших городах, где хорошо развиты сервисы доставки товаров повседневного спроса. Однако, что происходит в оффлайн ритейле?

Более 50% корзины составляют товары, купленные со скидкой, по промоакциям. Определяющий критерием для покупки является цена. В сложившейся ситуации ключевым фактором успеха для ритейлера и производителя становится качество работы мерчендайзера в торговой точке. Теперь от него зависит очень много: доступность товара на полке для покупателя, наличие корректных ценников на товар, должным образом проведенная промо-акция: ценники, ДМП, постоянное наличие товара на местах выкладки.

По данным на конец августа 2020 года, за лето текущего года общее количество промоакций увеличилось на 40-50% относительно данных за прошлый год, полки изобилуют промо-ценниками: желтыми, красными.Выросли кросс-продажи, по причине того, что люди стали меньше времени проводить в магазине.

По этой причине, мерчендайзеры должны корректно осуществлять кросс-категорийную выкладку. Это позволяет повысить продажи сразу в нескольких категориях.

02/09/2020

Мы занимаемся вопросами контроля полевых (выездных) сотрудников уже более 5 лет. И часто сталкиваемся с собственниками бизнеса, которые привыкли самостоятельно управлять процессами и командой. Выезжают на объекты, точки, лично проверяют и проводят аудит. Делают это эффективно до тех пор, пока не возникает вопрос о расширении бизнеса и увеличении команды. По опыту, эффективность падает, когда становится уже более 8-10 сотрудников, особенно, когда они удаленные.

Далее, перед собственником бизнеса встает вопрос, или делегировать данную функцию другому сотруднику, или искать специализированное решение для контроля: внедрять различные IT - системы.

Для того, чтобы освободить себе время и полноценно заниматься развитием бизнеса, оптимальным является комбинированное решение: делегировать функцию контроля и обеспечить своих полевых сотрудников инструментом для предоставления достоверной отчетности. Удобно использовать для этих целей обычный мобильный телефон.

По нашей практике, полевые сотрудники на этапе внедрения неохотно переходят на отчетность в электронном виде. Причин тут много: и общечеловеческое противостояние изменениям, и вероятность разного рода серых схем. Но профит, который руководитель получает от оперативной и достоверной отчетности, всегда превосходит сопротивление команды. Здесь важнейшую роль имеет организация правильного, четкого процесса предоставления отчетности на базе стабильного, функционального IT-решения и харизма руководителя

27/08/2020

GPS, A-GPS – позволяет определить местонахождение устройства и пользователя. Активно используется в специализированных профессиональных мобильных приложениях для контроля сотрудников. Особенно, для сотрудников, которые имеют разъездной характер работы.

Это основные датчики, которые установлены в большинстве смартфонов от бюджетных до топовых, есть специфические, которые установлены в топовых флагманских моделях телефонов.

Таким образом, современный смартфон - это уже давно не средство связи или развлечений, для просмотра ленты социальных сетей.

Сегодня это полноценное рабочий инструмент для сотрудников различных специальностей, от учителей, которые проводят дистанционные уроки, до монтажников на буровых, которые находятся на удалении от цивилизации, зачастую без стабильной сотовой связи, однако, благодаря современным технологиям вполне могут производить необходимые замеры, качественно проводить мониторинг оборудования и поддерживать коммуникацию с коллегами.

24/08/2020

Барометр показывает уровень атмосферного давления, однако, встречается в телефонах редко. Как и магнитометр, барометр помогает устройству быстрее сориентироваться на местности и поймать сигнал GPS-спутников. Можно скачать одно из приложений и использовать барометр по назначению - измерять атмосферное давление. Также можно использовать барометра как альтиметр — прибор, который измеряет высоту над уровнем моря. Но надо сказать, что показания будут зависеть от колебаний атмосферного давления, но решить данную проблему можно вводом достоверных метеоданных и контрольной высотной точки для заданной местности.

Сканер отпечатков пальцев (дактилоскопический датчик) - или сканер отпечатков пальцев, который сегодня есть уже на устройствах бюджетного ряда, плотно вошел в нашу жизнь, заменив собой пароли. Используя данную функцию, можно легко разблокировать устройство, произвести платежи и обеспечить защиту личных данных — запаролить файлы, фото, видео и приложения.

Температурный датчик - очевидно, что он измеряет температуру. Бывает внутренний и внешний. Внутренний измеряет температуру внутри устройства и защищает телефон от перегрева - есть почти в каждом гаджете, внешний измеряет температуру окружающей среды - довольно редко встречается.

Пульсометр - измеряет пульс. Может быть полезен людям, которые занимаются спортом, помогает отслеживать активность во время тренировок, а также в специализированных приложениях для людей, чья работа связана с внимательностью, например водителей.

21/08/2020

Начинаем серию постов про возможности мобильных технологий.
⠀
Не смотря на небольшие размеры, современный смартфон представляет собой очень сложное устройство с мощным многоядерным процессором, камерой с автофокусом и оптической стабилизацией, экраном большого разрешения и целым набором встроенных датчиков. Некоторые смартфоны превосходят компьютеры 5-летней давности по производительности.
⠀
Датчики делают обычный смартфон более удобным. В сегодняшнем посте речь пойдет именно о датчиках, которые установлены в современных устройствах и о том, как они используются.
⠀
Акселерометр - отвечает за ориентацию при повороте дисплея, переключает музыкальные треки при встряхивании, а также дает возможность применять смартфон в качестве руля в игровых целях, в гонках.
⠀
Гироскоп - по сути, это электромеханическая схема, которая умеет определять положение телефона в пространстве. Чаще всего он используется в играх, особенно всевозможных симуляторах и гонках. Гироскоп точно определяет угол наклона устройства, поэтому современный смартфон при наличии обычного приложения можно использовать в качестве строительного уровня, а также для управлении дронами посредством смартфона.
⠀
Датчик приближения обеспечивает отключение экрана во время телефонных разговоров, используется для распознавания жестов и управления некоторыми функциями мобильного устройства без контакта с экраном.
⠀
Датчик света замеряет уровень освещенности вокруг смартфона, после чего регулирует яркость дисплея: делает его ярче или темнее. Эта опция делает работу с устройством комфортнее и позволяет экономить энергию аккумулятора.
⠀
Магнитометр измеряет уровень магнитного поля.
⠀
Шагомер измеряет пройденное расстояние, фиксирует уровень физических нагрузок.

19/08/2020

Основные игроки рынка ритейла в России запустили доставку или расширили перечень своих услуг и ассортимент.По данным Nielsen, интернет-торговля удвоила долю продаж в структуре всего рынка FMCG с 1,8% до 5% (по данным апреля 2020). Каждый третий потребитель в России (34%), приобретавший в интернете товары повседневного спроса в период самоизоляции, не совершал таких покупок регулярно до COVID-19. И есть все основания полагать, что он продолжит пользоваться этим каналом для повседневного шопинга в дальнейшем.По этой причине фокус производителей в оффлайне направлен на ассортимент и наличие товара на полке. Контролировать данные параметры удобно с помощью мобильного приложения для мерчендайзеров. С помощью которого полевые сотрудники отчитываются о состоянии полки до своего прихода, фиксируют свою работу, отчитываются о результатах проделанной работы. Особенно актуален данный вопрос для мелких и средних компаний, так как ассортиментное предложение не велико, тяжело соревноваться с крупным бизнесом. Важно держать руку на пульсе и иметь актуальную информацию из торговых точек о действиях конкурентов.Решение MST Lab 24 для мерчендайзинга - современный и доступный инструмент для сбора данных из торговых точек и контроля полевого персонала.

MST Lab 24 FMCG

16/12/2021

30/12/2020

14/12/2020

09/11/2020

20/10/2020

08/10/2020

10/09/2020

02/09/2020

27/08/2020

24/08/2020

21/08/2020

19/08/2020

Address

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category