Andragogika Agency

15/04/2021

Друзья, 29 апреля на IDRF в ЦДП пройдет наш мастер-класс для представителей крупных брендов и производителей по аналитике в онлайн-ритейле.

Andragogika Agency организует учебный процесс мастер-класса. В распоряжении всего час, а в программе и теория, и кейсы, и интерактив, и даже практика. Как рич-контент богат эмоциями, так наш мастер-класс будет богат знаниями и пользой! ✨
А проведет мастер-класс эксперт в аналитике представленности и продаж в онлайн-ритейле Grigoriy Chernyaev

Организаторы – технологическая компания 24TTL, наш клиент и большие профессионалы. IDRF проходит уже не первый год, всегда на лучших площадках и прекрасными спикерами.
Чтобы попасть на мастер-класс, нужно будет купить билет на конференцию, она пройдет в двух форматах: и офлайн, и онлайн. Смотрите подробнее на сайте, ссылка будет в первом комментарии. До встречи!

23/11/2020

Продолжение серии заметок о том, почему у образовательного продукта низкая вовлеченность или доходимость. Вторая возможная причина – недостаточно нативная среда обучения.

Иногда «они не учатся» просто потому что сложно сделать переход в учебную среду.

Индикаторы тут простые:
- Ой я не смог залогиниться
- Не понятно, где там на что нажимать
- Обучение? А где оно проходит?
- Не было времени приехать на обучение
- Не было времени подняться/спуститься на другой этаж
- Я не пользуюсь этим мессенджером
И просто:
- К сожалению, не удалось

Звучит это как-то несерьезно, как отговорки, правда? Вам ведь самим было надо. Был ведь на это запрос. Без этого вы не сможете работать/не увеличите продажи/не сможете вести переговоры/не сможете решать конкретную новую задачу…

Объяснить сопротивление новой среде и обучению вообще довольно просто. Об этом уже довольно давно рассказали нам Канеман, Дорофеев и даже Урбан.
Мы делаем в первую очередь знакомое. То, чего мы не боимся и то, с чем точно справимся. Перейти в новую систему, залогиниться в ней, найти нужную кнопку, чтобы начать учиться, приехать на другой конец города, чтобы пройти тренинг и даже просто послушать нового эксперта или понажимать на новые кнопки – все это вызывает у нашего мозга сопротивление и нежелание даже прикасаться к новизне. И наоборот: делаем в первую очередь знакомое.

Разумеется, так мозг себя защищает. И значит, задача в том, чтобы так сдизайнировать учебный процесс плюс среду, чтобы ученик чувствовал себя максимально безопасно. Как минимум процесс и среда должны быть понятными, как максимум – «родными» (то есть, native – и тут нет никакого притягивания за уши, родной и нативный это буквально одно слово).

Есть и другая сторона: обучение должно быть нативным не только (и иногда даже не столько) для процесса, но и для результата. Это означает следующее: чтобы результат обучения был отчуждаемым, среда должна быть максимально близкой к применению полученных знаний или навыков (эта часть, все, что касается возможности отчуждения учебного результата, заслуживает отдельной заметки).

Пара примеров:
- Топ-менеджер очень редко сам сядет программировать (если ему нужно приобрести этот навык или просто понять, как работает код). Нужно привести его в аудиторию, буквально открыть для него компьютер и показать, какие кнопки на клавиатуре нажимать.
- Обучение SM-менеджера может и должно строиться через соцсети и мессенджеры.
- Курс по техникам живых продаж проводим вживую – в нативной среде: только так учебный результат может быть отчуждаемым.
- А обучение использованию софта (например, CRM), строим внутри самого софта (например, воронки в CRM).

Получается, что для одних кейсов нативным будет обучение в определенной ЛМС, а для некоторых учеников (клиентов, сотрудников) вполне нативно будут проходить живые очные тренинги. Потому что нативное обучение

1. Вписано в конкретный привычный опыт обучения (то есть индивидуальный для каждого образовательного продукта)
2. Понятно и знакомо для обучающегося
3. Легко эсптраполируемо в реальную среду для дальнейшего применения образовательного результата

Я делала многоразовый подход к этой заметке. И факторов того, что я называю «нативностью» оказалось прямо очень много. Поэтому к теме обязательно вернемся.

20/10/2020

Есть кейсы, когда образовательные продукты подаются как иммерсивные курсы, но на самом деле это тренажеры.
И при этом почему-то нативные форматы незаслуженно обделены вниманием, хоть на их реализацию нужно гораздо меньше ресурса.
А иммерсивное обучение считается дорогим, но это далеко не всегда так.

Разбираемся в разнице между этими форматами обучения
(С пояснением: "формат" здесь используется в широком смысле: иммерсивной или нативной может быть и школа, и среда обучения, и образовательный трек, и курс)

Разбираемся в разнице между иммерсивным, нативным и тренировочным форматами обучения

19/10/2020

Почему они не учатся?
Версия №1: Они просто не знают об обучении и о том, что оно может быть полезно.

Кажется, у любого дизайнера обучения был опыт создания курса, в котором и контент хороший, и тесты интересные, но который ученики почему-то не проходят. Все совсем плохо: не то чтобы уходят после первого урока, не мельком просматривают и сразу уходят, а вот совсем не приходят и не учатся. Так может случиться с обучением и сотрудников, и клиентов, и внешних пользователей.

Как можно догадаться по заголовку, проблема может быть не в обучении, а в коммуникации.

Во-первых, ее может быть недостаточно.
Это когда отправили одно письмо по корпоративной рассылке – и как бы «оповестили» или «дали коммуникацию» об обучении. Или так: собрали базу и отправили по ней два письма: за два месяца и перед самым стартом синхронного курса.
Если упростить, то обучение должно быть событием, на которое нужно собирать аудиторию. Курс – не Бейонсе, на него не соберутся тысячи сами по себе.

Во-вторых, коммуникация может быть технически нецелевая.
Неправильный или просто некорректный таргетинг при продвижении (это совсем просто), не заинтересованным пользователям отправленная рассылка (обучение техникам продаж, а отправляем всем отделам, вдруг будет полезно).

И сразу, в-третьих, коммуникация (и иногда само обучение, но это другая история) может быть нецелевая содержательно.
У дистрибьюторов проседают показатели продаж наших продуктов, а мы их зовем на обучение креативным технологиям. Или так: произошло большое обновление штата отдела маркетинга и нам бы адаптировать и выровнять всех по задачам, а мы им даем курс по управлению данными.

Содержание коммуникации может быть некорректным и с точки зрения ключевых сообщений, подачи результатов и целей обучения. «Узнаете, как работать с маркетплейсами» вместо «Научитесь составлять документацию для работы на Ozon», при этом в курсе все про документы, конечно же, есть, об этом просто не сказали. Содержание должно быть специфическим и целевым.

Коммуникации – первое, с чего можно начать аудит обучения, они лежат на поверхности. Дальше можно проанализировать контент, оценить опыт, корректность учебных целей, и многое другое. В «Почему они не учатся» Версия №2 будет про среду обучения и уровень ее нативности.
К коммуникациям еще обязательно вернемся: конечно, параметров оценки больше, чем три.

17/10/2020

Если вы еще не видели это видео, его необходимо посмотреть и целиком:)
Мораль такова: мы не можем решать за учеников, что «и так понятно», а в чем «разберутся сами».
Experienсe care это когда мы изучили реальный опыт обучения и применения знаний и учли его.
Ну а еще этот ролик – прекрасная иллюстрация custdev через боль методиста) ("I QUIT!"😁)

05/10/2020

С Днём учителя всех, кто учит и помогает учить!😍

29/08/2020

Ура! Open Academy получила премию «FINAWARD» в номинации «Программа лояльности».
⠀
В 2018 году мы первые на рынке выпустили приложение для предпринимателей, которые хотят учиться, набираться опыта и развивать свои навыки в цифровизации. За это время Open Academy выросла в ценный ресурс, где каждый может пройти курс, прочитать статьи и освоить новые инструменты.
⠀
Приятно делать классные продукты для бизнеса!
https://bit.ly/2DcyM76
⠀
#бизнесэтовсегдаОткрытие #бизнесвонлайне