Ex Libris

09/07/2025

AMEC (https://amecorg.com/resources/barcelona-principles-4-0/) опубликовал Барселонские Принципы 4.0, обновленную версию видения на тему лучших международных практик по планированию, измерению и оценке PR корпоративных коммуникаций.

🤔Принципы эти, как и учение Маркса, «всесильны, потому что они верны», но, кроме шуток, уже второй десяток лет являются международным ориентиром того «что ок, а что не ок» в общей практике оценки эффективности PR.

📍Если коротко, обновленная версия выглядит так:

1⃣ Формулирование четких, измеримых целей является критически важным для эффективного планирования, измерения и оценки коммуникации. Если сформулировать более приземленно — «лучше не начинать кампанию, если до старта не понимаешь, как будешь оценивать её результативность». Это про важность SMART-подхода, постановку измеримых целей, подбор метрик, которые будут способны показать реальный эффект от коммуникаций.

2⃣ Определение и понимание всех заинтересованных аудиторий являются важными шагами для планирования, построения отношений и создания долгосрочного воздействия. Другими словами, изучай и знай свою аудиторию, стейкхолдеров, рыночное окружение.

3⃣ Медиаизмерения и оценка эффективности коммуникаций и PR должны применяться ко всем каналам, используемым для влияния на аудиторию. Кажется, сейчас никто из пиарщиков не игнорирует соцмедиа как поле для работы (как это было лет 10 назад), но всё еще многие могут побаиваться оценки брендовых коммуникаций, медийных кампаний, методов и метрик контент-маркетинга.

4⃣ Эффективное измерение и оценка коммуникации требуют и качественного, и количественного анализа. Не забываем, что есть метрики глубже, полезнее и интереснее охватов и вовлечения.

5⃣ Недопустимо использовать эквивалент рекламной стоимости публикации (AVE). Сюда же относятся и вариации PR Value. AMEC называет всё это термином «Invalid measures», так как эти метрики, фактически, никак не связаны с оценкой реальной эффективности коммуникаций. На российском рынке около половины коммуникаторов всё еще активно применяют подобные метрики. Любопытный факт при этом — практически на любой международной премии по PR указание AVE или аналога в качестве метрик оценки эффективности кампании ведет к снятию баллов или дисквалификации.

6⃣ Оценка эффективности коммуникаций — это, прежде всего, оценка outputs (количество и характер контента, который мы «посеяли» в инфополе), outcomes (реакция аудитории на этот «контент» в широком смысле, вовлеченность) и impact (долгосрочный эффект, влияние на бизнес-метрики компании или поведение аудитории).

7⃣ Этика работы с данными, прозрачность используемых методологий и технологий — основа для роста доверия и экспертизы на рынке.

📄Документ с описанием сути принципов, их роли и месте в логике планирования и с комментариями экспертов AMEC на английском можно скачать тут (https://amecorg.com/wp-content/uploads/2025/06/Barcelona-Principles-V4.0-eBook-Finalv-compressed.pdf). Адаптированную версию документа на русском языке мы подготовим и опубликуем отдельно – следите за новостями.

Send a message to learn more

20/06/2025

⚡Очень рады итогам ТОП КОММ 2025 и поздравляем всех коллег, партнёров и клиентов, кто попал в XII Всероссийский рейтинг директоров и департаментов по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям, проводимый АКМР.

Красивые результаты опубликованы в «Ведомостях», а полные — на сайте АКМР.

❤ Всех участников рейтинга ещё раз поздравляем, а тех, кто сейчас в Санкт-Петербурге, ещё и приглашаем обязательно встретиться: Вика Прилепская, наш CBDO, как раз сейчас на просторах #ПМЭФ, организоваться можно у неё на канале.
https://t.me/vp_on_air

16/06/2025

PR и маркетинговые коммуникации бюджетного госучреждения: опыт Федерального подросткового центра👧🏻

🔈 19 июня, в 16:00, проведём стрим с коллегами из Федерального подросткового центра (ФПЦ). Разберём, как госучреждению делать эффективный и современный маркетинг и PR на сложную аудиторию.

Сейчас ФПЦ — практико-ориентированная организация, реализующая стратегическую программу «Подростки России». В её рамках курирует и поддерживает открытие региональных подростковых социальных и досуговых центров, проведение фестивалей, акций и других мероприятий. Учредитель Федерального подросткового центра — Министерство просвещения России.

⚡На стриме: Валерий Майоров, руководитель Федерального центра развития программ социализации подростков ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей» (ФПЦ).

В повестке:
🔘 Подходы ФПЦ к маркетингу: как следить за трендами, изучать аудиторию, подбирать форматы коммуникаций, проводить эффективные мероприятия.
🔘 Как устроена работа с брендингом, позиционированием, социальными сетями в ФПЦ?
🔘 Инструменты: контент-маркетинг, партнёрские программы, работа с амбассадорами.
🔘 Измерение эффективности коммуникаций учреждения: метрики, работа с обратной связью и корректировка стратегии.

📍Время и формат: 19 июня, 16:00 (МСК), онлайн, нужна регистрация.

Встреча открыта, регистрация в нашем боте уже началась. В день стрима бот пришлёт вам напоминание и ссылку на Zoom, там же можно задать вопросы ко встрече.

Регистрируйтесь и до встречи на стриме!
https://t.me/Ex_LibrisBot

27/05/2025

❔Где пиарщику найти и как нанять PR-аналитика?

Среди коммуникаторов водятся особо редкие специалисты — PR-аналитики. Обычно считается, что они умеют в мониторинг медиа, аналитику конкурентов, в метрики и оценку эффективности, помогают при антикризисе. Как завести такого себе в команду? Где искать, и чего ожидать? Давайте разбираться!

30 мая, в 12:00 на открытом стриме поговорим про рынок труда PR-аналитиков и рисёчеров: какие специалисты сейчас есть на рынке, какие востребованы, и как их нанимать в коммуникационную команду.

В повестке:
🔘 Какие аналитики сейчас ищут работу, что это за уровень, бэкграунд, навыки, ожидания?
🔘 Как меняется рынок труда и портрет крепкого аналитика последние 2–3 года?
🔘 Зумеры, общедоступный ИИ, и прочие «общие» тренды, влияющие на рынок PR-аналитиков.
🔘 Сколько денег и времени нужно, чтобы в коммуникационной команде появился хороший PR-аналитик или исследователь?

Кто на стриме: Иван Рычков (CEO и управляющий партнер, Ex Libris) и Артем Соколов (директор по маркетингу, Ex Libris).

📍Встреча как всегда открытая, регистрация в нашем боте уже идет. В день стрима он пришлет вам напоминание и ссылку на зум, там же можете и задать вопросы к стриму ✌️

Регистрируйтесь, и до встречи на стриме!
https://t.me/Ex_LibrisBot

26/05/2025

📊Как российские коммуникаторы подходят к аналитике и оценке эффективности PR на своих проектах?

Сегодня на площадке Общественной палаты РФ в рамках международного форума АКОС «Стратегические коммуникации. Идеи & Инсайты» Вика Прилепская, CBDO Ex Libris, представила результаты опросного исследования «Оценка эффективности PR и коммуникаций: методы, подходы, тренды».

Исследование проводилось под эгидой рабочей группы АКОС по аналитике и оцифровке коммуникаций. В опросе приняли участие 265 PR-специалистов из инхауc-команд и агентств, и мы попытались выяснить, какие аналитические практики наиболее распространены в отрасли.

⚡Лишь несколько любопытных инсайтов и наблюдений:

🔘В PR-агентствах за аналитику обычно ответственен сам проектный менеджер, только в 36 % случаев — это отдельный специалист или выделенная команда на субподряде (10 %). В инхаусе — в 65 % случаев это сам пиарщик, ещё в 20 % — это кто-то в команде PR-агентства, работающего с компанией. Отдельно функцию аналитики инхаус выделяют лишь 15 % опрошенных.

🔘Самыми популярными и универсальными метриками оценки медиаприсутствия, выступающими в качестве KPI, являются Share of Voice и потенциальные охваты (OTS, media outreach). Инхаус-команды чаще обращают внимание на метрики в социальных сетях, относительно часто обращаются к оценке проникновения ключевых сообщений. В агентской практике чаще проводят оценку тональности информационного поля, оценку форматов публикаций и доли публикаций в целевых СМИ, в целом набор применяемых метрик у них обычно более разнообразен.

🔘Из аудиторных и нефинансовых бизнес-метрик наиболее применяемыми оказались узнаваемость бренда, доверие к бренду, замеряемые с помощью опросных методов. Распространена оценка динамики поискового и реферального трафика. При этом только 20 % инхаус-коммуникаторов и 14 % агентских коммуникаторов оценивают свою работу через метрики роста аудитории бренда (в виде подписчиков, активных читателей и т. п.).

🔘Около 40 % опрошенных коммуникаторов даже не пытаются отслеживать или принимать к сведению финансовые бизнес-метрики в контексте своих KPI или точек влияния. 15 % агентских и 21 % инхаус-коммуникаторов оценивают влияние своей работы на коммерческие метрики (рост среднего чека, рост числа повторных покупок, рост «срока жизни клиента», снижение процента отказов).

🔘 PR Value и другие производные эквивалента рекламной стоимости публикации применяются большей частью агентских коммуникаторов (54 %), и всё ещё популярны у инхаус-команд (39 %).

🔘Более половины опрошенных инхаус-специалистов (62 %) не используют какие-либо интегральные метрики. Основные причины — отсутствие понимания того, как их корректно применять, и их избыточность на фоне замеров стандартных метрик. А вот агентские коммуникаторы остаются главными интеграторами интегральных метрик, большая часть опрошенных пиарщиков этой категории (55 %) их применяют.

🔘 Абсолютное большинство опрошенных пиарщиков (98 % опрошенных и из агентств, и из компаний) не реализуют годовые срезы в качестве регулярной практики. Годовые отчёты остаются «особым событием», несмотря на то, что спрос на оценку стратегического влияния PR и коммуникаций на бизнес растёт.

🔘 Кроме того, мы оценили степень проникновения ИИ в коммуникационную практику, скорость внедрения новых аналитических подходов в разных командах, основные проблемы при аналитике информационного поля за рубежом — читайте в нашем исследовании по ссылкам ниже.

❤ Особую благодарность хотим выразить ассоциациям, медиа, авторам каналов и лидерам комьюнити, поддержавшим опрос! Это любовь!

📌Сокращённая версия исследования — тут https://akospr.ru/rabochaya-gruppa-po-analitike-i-ocifrovke-kommunikacij
📌Полная версия — тутhttps://exlibris.ru/wp-content/uploads/2025/05/Issledovanie_AKOS_Metriki_i_otsifrovka.pdf

14/05/2025

😛Новый стрим: HR-коммуникации и бренд работодателя в Казахстане и Центральной Азии.

Если вы коммуникатор, бренд-менеджер или HR в компании, которая ищет выходы на соседние рынки, скорее всего вы уже пробовали изучить специфику коммуникаций в Казахстане. Погрузиться в тему и все узнать из первых рук предлагаем на нашем ближайшем стриме😎

🔈 В гостях - Ардак Маметжанова, партнер People Consulting, одной из крупнейших консалтинговых команд Центральной Азии.

⚡В повестке: как устроены HR-коммуникации в Казахстане, что важно для соискателей и сотрудников, как компании формируют и продвигают EVP, какие стили характерны для рынка, и что показывают свежие исследования от People Consulting.

🔘Время и формат: 20 мая, 16:00 (МСК), онлайн, нужна регистрация.

Встреча как всегда открытая, регистрация в нашем боте (https://t.me/Ex_LibrisBot) уже идет. В день стрима он пришлет вам напоминание и ссылку на зум, там же можете и задать вопросы к стриму ✌️

30/04/2025

⏺Запись стрима по аналитике коммуникаций и PR конкурентов тут!

Презентацию трансляции ищите в боте и на почте.

В записи:
🔘Минимальный (и часто достаточный) набор информативных метрик и срезов для сравнения с конкурентами в контексте PR и коммуникаций, которые можно использовать как KPI;
🔘Как работать с отраслевыми бенчмарками, если все конкуренты - очень большие и громкие, а вы - маленькие и точные;
🔘Как оценивать и сравнивать “точность” и “релевантность” коммуникаций, немного про необычные срезы для сравнения медиаприсутствия и поиск “возможностей”;
🔘Какие варианты, если хочется коснуться и аналитики бренда: сравнить восприятие, оценить узнаваемость продукта в рамках коммуникационного аудита.

+Bonus track
🔘Про кастомные индексы, игры с настройкой SoV, дисконты и взвешивания - для самых любопытных.

А если у вас есть предложения о чем нам поговорить в следующий раз, пишите в нашу специальную форму, заявки принимаются круглосуточно:)

На стриме обсудили конкурентную PR-аналитику: как понять с кем вы конкурируете в инфополе, как корректно сравнивать себя с остальными игроками и оценивать св...

24/04/2025

Хотите препарировать коммуникации конкурентов?😈

В следующий вторник на открытом стриме будем обсуждать конкурентную PR-аналитику: как понять с кем вы конкурируете в инфополе, как корректно сравнивать себя с остальными игроками и оценивать свои позиции, как искать лучшие практики.

В повестке:
🔘Минимальный (и часто достаточный) набор информативных метрик и срезов для сравнения с конкурентами в контексте PR и коммуникаций, которые можно использовать как KPI;
🔘Как работать с отраслевыми бенчмарками, если все конкуренты - очень большие и громкие, а вы - маленькие и точные;
🔘Как оценивать и сравнивать “точность” и “релевантность” коммуникаций, немного про необычные срезы для сравнения медиаприсутствия и поиск “возможностей”;
🔘Какие варианты, если хочется коснуться и аналитики бренда - сравнить восприятие, оценить узнаваемость продукта в рамках коммуникационного аудита;
🔘Десяток реальных примеров конкурентной коммуникационной аналитики разного масштаба и тематики из нашей практики.

💬 На стриме: Вика Прилепская (директор по развитию, Ex Libris) и Артем Соколов (директор по маркетингу, Ex Libris).

⚡Встреча как всегда открытая, регистрация в нашем боте. В день стрима он пришлет вам напоминание и ссылку на зум, там же можете и задать вопросы к стриму.

Регистрируйтесь, и до встречи на стриме!

https://t.me/Ex_LibrisBot

11/04/2025

😎Если у вас есть что рассказать по теме коммуникационных исследований, SML и внедрения ИИ в исследовательские процессы - отправляйте заявку на выступление на Конгрессе ОИРОМ 2025

Заявки принимаются еще неделю, а сам Конгресс пройдёт 2 июля в формате офлайн - там и увидимся!

📍В приоритете следующие темы:
🔘Потребитель и рынок 360°
🔘Искусственный интеллект в сфере исследований: задачи и этика, регулирование и маркировка
🔘Кросс-кантри анализ потребительского поведения: культурные особенности и специфика опросов в странах СНГ и за рубежом

Срок подачи заявок: до 17 апреля включительно

⚡ Подать заявку можно на странице Конгресса:
https://oirom.ru/congress2025

08/04/2025

Если вы работаете с международными рынками — не пропустите форум «PR для экспорта: как продвигать российские компании за рубежом» от АКИ и РАСО⚡️

О чём поговорим:
⏺о том, как адаптировать коммуникационные стратегии под разные регионы;
⏺об особенностях продвижения в Китае, Юго-Восточной Азии, Иране и на Ближнем Востоке;
⏺ о кейсах, инструментах и ошибках, которых следует избегать при выходе на зарубежные рынки.

Приходите, мы тоже будем, расскажем об аналитике в Юго-Восточной Азии: встречаемся 10 апреля в креативном пространстве «АКИ.лаб», подробности и регистрация - тут https://t.me/ExLibrisMRA/1284