13/07/2019
ЭТАП ИЗМЕРЕНИЯ
⠀
Это второй пост по теме Проект Шести Сигм Real-Time. Все посты по проекту будут здесь
⠀
КАРТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА.
⠀
КАРТА ПРОЦЕССА - это первый инструмент, используемый на ЭТАПЕ ИЗМЕРЕНИЯ DMAIC.
⠀
ЭТО ФУНДАМЕНТ ДЛЯ ВСЕГО ПРОЕКТА. От эффективности работы на данном этапе зависит то, насколько эффективным будет ваше решение, которое вы предложите для имеющейся проблемы.
⠀
Существует множество типов карт процесса. В Лин используется Карта Потока Создания Ценности (подробнее расскажу о ней в отдельном посте) или VSM (Value Stream Map).
⠀
В Шести Сигмах задача несколько другая. Вы помните, что весь проект в Шести Сигмах строится вокруг идеи того, что Y= f(x1, x2, x3...xn). То есть результат процесса (то, что мы хотим улучшить) является функцией от всех Х, входных переменных, которые существуют в процессе. Соответственно, Карта Процесса в Шести Сигмах разбивает процесс на составляющие («ингредиенты», входные параметры).
⠀
Информация вносится в шаблон в Excel.
⠀
✔️Карта Процесса 1 - Общая Карта, даёт нам понимание Процесса, который мы оптимизируем (у меня процесс -Составление Контента для Instagram), который мы оптимизируем, Y (у меня Охват=REACH), и общие категории входных параметров.
⠀
✔️Карта Процесса 2 - Детализированная Карта, где Процесс разбивается на шаги, а входные и выходные параметры прописываются для каждого шага МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО. То есть все Х-ы прописываются детально до мелочей. Такие Х-ы, как «метод», «технология» или «инструменты» - не используются. Используется все то, что подразумевается под ними, все их составляющие.
⠀
Процедура - Вы имеете в виду документ? Где он находится? Он вообще есть? Его читают? Его понимают (если работники не русской национальности)? Ей следуют? ☝🏻
⠀
Технология - Какие основные параметры? Спецификации? Для какого продукта? Какие условия?
⠀
То есть вносится вся информация МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО.
⠀
Время на выполнение работы в команде - 4 часа.☝🏻
⠀
Зачем ограничение во времени? Чтобы не терять ФОКУС. И не терять время на споры☝🏻
⠀
Листайте карусель, посмотрите, как я анализировала свой процесс. Мне важно ваше мнение!
Какие ещё Х-ы я упустила?