17/06/2021
Первый международный проект роботизации на платформе UiPath блестяще завершили коллеги из нашего Департамента RPA & OCR. В результате клиенты белорусского МТБанка получили точные и быстрые сервисы, а сотрудники банка, которые ранее выполняли эту рутинную работу, смогли перевести свое внимание на более интеллектуальные задачи.
«Чтобы заказчик был уверен в том, что автоматизация процессов окупится максимально быстро, мы провели в банке двухдневный семинар, в ходе которого рассказали о том, как искать процессы, где роботизация наиболее эффективна, затем мы вместе с представителями заказчика остановились на 4 процессах, которые, собственно, и внедрили» - рассказывает директор департамента RPA&OCR, Яков Ильин.
В каждом банке есть должники, работодатели которых согласно исполнительному листу перечисляют определенный процент зарплаты в счет погашения долга. Для этого наш первый робот готовит пакет документов, который уходит в нотариальную контору, дальше - по месту работы должника. Работодатель перечисляет часть зарплата должника банку. Здесь задача второго робота – понять, к какому именно должнику относится платеж, найти кредитный счет должника, проверить, не заблокирован ли счет решением суда, и не перекрывает ли сумма остаток долга, затем перевести туда эти деньги. Теперь робот разбирает 70% платежей, при этом он все делает корректно, не допуская ошибок. Остальные 30% платежей, не понятых роботом однозначно, перенаправляется ответственному сотруднику.
Еще один робот разбирает заявки на кредиты для ИП. Его задача - проверить, есть ли уже кредиты у этого ИП или нет. Если решение по заявке положительное, робот должен уведомить об этом сотрудников банка и уведомить самого заявителя.
Чтобы банк мог максимально эффективно использовать лицензии на роботов, мы провели для сотрудников банка обучение тому, как находить те процессы, которые можно роботизировать, и тому, как затем внедрять роботов самостоятельно, без нашей помощи.
В компании уже есть процессы, самостоятельно роботизированные силами нашего заказчика. Например, процесс по переписке с военным комиссариатом по принятым/ переведенным/ уволенным работникам. Суть процесса заключается в необходимости информировать военные комиссариаты об изменениях, произошедших у работников призывного возраста. На еженедельной основе робот выгружает отчетность об уволенных/принятых/переведенных/ с изменением в должности, выбирает военнообязанных, собирает личную информацию в шаблон письма для последующей отправки в ВК, формирует отчет о проведенной работе для ответственного сотрудника.
Сотрудники банка с удовольствием экспериментируют и роботизируют все новые и новые процессы.👍👍👍
#роботизация
