Тренинговая компания Сатурн

Name: Тренинговая компания Сатурн
Address: Свободы, Moscow, RU
Telephone: 8 928 446 45 61

Home
Russia
Moscow
Тренинговая компания Сатурн

Курсы, тренинги, подбор, оценка и развитие персонала.

Мы занимаемся организацией и проведением тренингов, курсов и семинаров как для сборных групп, так и для корпоративных клиентов.

На всех этапах подготовки и проведения тренинга мы гарантируем оперативную и эффективную работу. Особое внимание мы уделяем посттренинговому сопровождению. Тренер и менеджеры компании ответят на ваши вопросы, по необходимости проведут анализ работы и аттестацию курс

антов, проконсультируют о возможных дополнительных тренингах.

Основные направления:

-Бизнес-тренинги;
-Коучинг;
-он-лайн курсы, вебинары
-Тренинги личностного роста и развития;
-Подбор и оценка персонала

В чем преимущество работы с нашей компанией:

-К каждому клиенту мы ищем индивидуальный подход, учитывая его интересы и потребности;
-Наши тренеры в авторских проектах соединяют новаторские тенденции и опыт многолетней практики;
-Наши менеджеры подберут для вас наиболее эффективную программу обучения;
-Учитывая задачи и планы Вашей Компании, мы разработаем комплексные и эффективные методы работы;
-На всех этапах подготовки и проведения тренинга мы гарантируем оперативную и эффективную работу;
-Особое внимание мы уделяем посттренинговому сопровождению.
-Тренер и менеджеры компании по необходимости проведут анализ работы и аттестацию курсантов.

Базовые темы бизнес-тренингов:
-Навыки успешных продаж.
-Повышение прибыльности бизнеса за счет правильной мотивации персонала.
-Как подобрать и оценить ключевых сотрудников компании.
-Тренинговая программа: коучинг в управлении.
-Тренинговая программа: построение отдела продаж.
-Продажи по телефону и личный дожим.
-Работа с претензиями-сервис класса люкс.
-Тренинговая программа: школа больших продаж.
-Техника эффективных продаж риэлторских услуг.
-Школа больших продаж для торговых представителей.
-Клиентоориентированность и высокие продажи в бизнесе на площадках озон и вайлдберриз.
-Обучение внутрикорпоративных тренеров.
-Как получать больше, работая в медицинском центре и сфере красоты.
-Дополнительные продажи, фирменный стиль обслуживания покупаталей.

Тренинги личностного развития:
-развитие эмоционального интеллекта
-Стресс-менеджмент
-Синдром эмоционального выгорания .
-Тайм-менеджмент
-Эффективная коммуникация
-Лидерские тренинги.

15/06/2022

📣ХОТИТЕ УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ?

Приглашем на консультацию-интервью к Обуховой Анне.
🎁 Абсолютно бесплатно, только до 20 июня‼️

В результате консультации вы определите “узкие места” вашего бизнеса, и поймете в каком направлении идти дальше.

❗️Кого я жду на консультации-интервью❗️
🔹 Владельцев розничных магазинов (салонов красоты, ногтевых студий и прочих бизнесов с товарами или услугами для населения), находящихся на этапе:
📉 отсутствия роста или кризиса
🛍 желания масштабировать бизнес
🧾 подготовке бизнеса к продаже

🔹 Предпринимателей на стадии принятия решения об открытии магазина

Я бизнес-консультант с 25-летним практическим опытом работы в Retail. Открыла более 200 магазинов в 18 странах, управляла сетями, с количеством магазинов более 500.

⁉️ В каких вопросах я могу помочь
- Нет трафика покупателей
- Низкие продажи
- Обороты есть, прибыли нет
Это не полный список. Вы можете приходить со своими вопросами касающимися розничного бизнеса

⁉️ Почему я планирую помочь вам без оплаты
Я готовлю новую программу - ТОП-ШЕРИНГ
И мне нужна ваша обратная связь. Я решу вашу текущую задачу, а в ответ попрошу ответить на несколько моих вопросов.
Консультации-интервью проведу в офлайн в Москве, либо в Онлайн (как вам будет удобнее)
❗️Продолжительность 40 минут.
❗️Только одна неделя с 14 до 20 июня - не затягивайте с решением!

Чтобы записаться на консультацию - ставьте «➕» в комментариях или в личном сообщении и мы договоримся о времени общения
👉🏻Бизнес-консультант Обухова Анна!

30/05/2022

Урок от эксперта Обуховой Анны на тему «Как оцифровать бизнес и увеличить прибыльность торговой точки за счёт мерчандайзинга 💯»ставьте ❤️делитесь своим мнением в комментариях 🔥 #розничныймагазин
#ритейл

11/05/2022

🖐-пять способов продавать товар без скидки!

1️⃣Усилить маркетинг.
Исходящей рекламы должно быть больше, чем при скидочной модели. Ваша задача теперь привлечь покупателей с новым паттерном поведения, тех, кто предпочитает полную стоимость. Поверьте, таких очень много. Новые покупатели помогут вам балансировать на протяжении периода спада.
В среднем, маркетологи предлагают увеличивать рекламный бюджет на 20% в случаях смены стратегии и перехода от скидок к полной стоимости, но помните – важен индивидуальный просчет вашей ситуации

2️⃣Обратиться к покупателям.
Расскажите вашим покупателям честно о том, что вы меняете свою стратегию, при этом сохраняете ценность бренда, и работаете над тем, чтобы ваши товары приносили удовольствие и радость для ваших клиентов. Честное обращение в соц сетях и на вашем сайте, благоприятно обернется к вам в будущем

3️⃣Тщательно оцените свой товар.
Здесь важно пользоваться максимально детальными расчетами и подробно пересмотреть свою ценовую политику. Посмотрите на рынок, на конкурентов, опишите еще раз ценность своего продукта, свои сильные стороны

4️⃣Предложить покупателю обмен с превышением. Покупатель не ждет скидки, покупатель всегда будет рад получить чуть больше того, за что заплатил. Например, продавая сумку, подарите миниатюру средства для ухода за кожаными изделиями — вместо скидки. Продавая холодильник, подарите бесплатную доставку. В такие моменты, покупатели чувствуют заботу о себе.
Подумайте, чем вы можете помочь своему покупателю продавая ему ваш товар. Так вы можете сформировать свою лояльную аудиторию, которая будет приходить к вам не за ценой со скидкой, а за ценностью, за сервисом, другими составляющими покупки.

Главным фактором, повышающим лояльность клиентов, и, как следствие, возвращения к вам снова и снова является их клиентский опыт. Потребители в настоящее время больше всего ценят качество обслуживания, тон обращения к ним, возможность быть услышанным и получение качественной консультации.

27/04/2022

💯Как оцифровать неоцифровываемое?

👇Кейс из практики Ирины Поберий:

🤔Крупная косметологическая компания, порядка 50 дистрибьюторов по России и странам СНГ. Занимаются реализацией косметологических средств и медицинского оборудования, а также организуют мастер-классы, семинары и вебинары, с целью продвижения бренда и увеличения прибыли.

❗️Изначальная проблема с которой обратилась компания: отсутствие прозрачности и статистики по показателям продаж.

Сложности, которые были выявлены при аудите:

- отсутствие истории покупок и взаимодействий с клиентом
- отсутствие прозрачности в работе сотрудников, из-за этого невозможность оценить эффективность действий и стоимость ошибки менеджера
- путаница в распределении ответственности по сотрудникам, перекрёстная работа разных менеджеров с одним и тем же клиентом
- отсутствие понимания почему действия, которые должны приводить к увеличению прибыли, приводят к стагнации
- сложности с фиксацией поступления оплат и задолженностей
- игнорирование дедлайнов
- отсутствие дифференцированного алгоритма работы с разными типами клиентов

✅За счёт внедрения crm системы и персонифицированной настройки под нужды компании, все вышеуказанные сложности удалось решить, мало того, сложно оцифровываемые показатели, перечисленные далее, удалось измерить и вывести в статистику:

- эффективность ведения продаж по телефону
- скорость ответа менеджера на обращения клиента
- оперативность обработки заявок
- эффективность работы рекламных каналов и прибыльность каждого в денежном эквиваленте
- бюджет упущенных сделок и статистика причин потери клиентов

👌🏻В результате многие слепые зоны мы подсветили и показали в цифрах. Не стоит считать, что такого рода программы являются универсальным средством контроля и оцифровки. Если в компании хромают базовые принципы построения бизнес-процессов, то ни одна программа, даже грамотно настроенная, вам не поможет.
#кейс
#эксперты
#живойпример

22/04/2022

🤔“Ой, дешевле видали!”

Одно из самых популярных возражений покупателей: «У других дешевле!» Что делать, чтобы все же не упустить покупателя?

👌Во первых, не спорьте и не игнорируйте клиента. Помните, что возражение - это не отказ, а всего лишь мнение.

✅Необходимо прояснить причины возникновения возражения. Вот несколько возможных из них:

1. Клиент видел похожий товар дешевле и хочет разобраться в чем дело.
2. Был негативный опыт в прошлом: купил, а потом увидел то же, но дешевле.
3. Не хватает аргументов для принятия решения, покупатель хочет получить дополнительные доводы, чтобы купить этот товар у вас.
4. Манипуляция - клиент пытается получить дополнительную скидку.

👌Чтобы покупатель дал вам дополнительную информацию, необходимо показать желание разобраться в ситуации и сделать покупателю очевидно выгодное предложение. Для этого можно использовать «фразу-присоединение», например:

«Я понимаю ваше желание купить по выгодной цене, расскажите поподробнее…Где видели, когда? Какая компания? Какие сравнительные характеристики? Какие доп. услуги предлагает другой продавец....»

💯После того, как покупатель расскажет вам подробности, объясните, что цены на услуги и аналогичные продукты у всех примерно одинаковые, но есть некие переменные факторы, которые влияют на стоимость в целом:

- гарантии безопасности
- дополнительное сервисное обслуживание
- скрытые особенности товара
- количественные и качественные характеристики
- комплектация
- преимущественно недорогое обслуживание

🤔Покупатель не задумывается, что включает в себя цена, и в погоне за низкой ценой может упустить то, что действительно важно. Ваша задача не допустить этого.
Ставьте ❤️ если тема интересна, и я продолжу эту тему!
#Живойпример #вебинар #возражения #работасвозражениями #техникипродаж #школапродаж #продажипереговоры #розничныймагазин #бизнестдеи #магазинодежды #магазинкорейскойкосметики #ювелирныеукрашения #онлайнобучение #онлайнбизнес #работасвозражениями #работасвозражениямиклиентов #преодолениетрудностей

21/04/2022

😱“Как у них это получается?”

Не стоит думать, что анализ конкурентов в ТЦ ограничивается определением списка конкурентов, их ассортимента и цен.

👌🏻Не забывайте проанализировать:

1. Ассортимент - причём буквально сделать «перепись полки». Разложить по группам, подгруппам, категориям. Рассмотреть какую долю занимает каждая группа
2. Цены - не просто минимум и максимум, но и медиану. Определить среднюю цену по группам и категориям
3. Визуальный мерчандайзинг - как организовано пространство, что находится в «горячих и холодных» зонах
4. Трейд-маркетинговые активности - какие Акции и промо проходят, как рекламирует себя точка в рамках ТЦ, как использует навигацию
5. Работа сотрудников - на что сделан акцент, речевые модули, внешний вид и стандарты сервиса
6. Поведение покупателей в магазине что и как покупают, конверсия, как распределяется трафик
7. Digital - среда - какие каналы используются, какие методы и приемы в приоритете. Здесь вам на помощь придёт множество современных ресурсов онлайн аналитики

💯Подробный анализ даст вам возможность отстроиться от конкурентов, выбрать стратегию роста и более качественно управлять операционными процессами вашего бизнеса. Аудит рекомендуется проводить регулярно, не реже 1 раза в квартал, чтобы быть в курсе всех трендов и изменений на рынке. #аудит
#цена
#мерчендайзинг
#ассортимент
#ассортиментмагазина

20/04/2022

👩‍💻Каких сотрудников можно взять на удаленку в Ритейле?

🙆‍♂️За последние 2 года мы научились делать большинство вещей не выходя из дома и в этом есть масса преимуществ:

- Отсутствие арендной платы за офис;
- Возможность нанимать не менее талантливых, но ниже оплачиваемых сотрудников из небольших городов;
- Сокращение затрат на оргтехнику и содержание офиса;
- Более высокая продуктивность удаленных работников;
- Удаленная работа естественно привлекает замотивированных людей, способных к самоорганизации и умеющих брать личную ответственность;
- С сотрудниками в разных регионах, работающими каждый в своё оптимальное время, поддержка и улучшение проекта продолжается.
- Ну и не стоит забывать развивающееся направления – шеринг сотрудников.

👇Итак, какие функции могут быть удаленными:

1. Бухгалтерия – однозначно ДА
2. IT и тех.поддержка – в 90% случаев – ДА. Большинство вопросов специалист тех.поддержки сможет решить, подключившись к вашему компьютеру удаленно. Вам не нужно платить оклад за полный 8-часовой рабочий день, исключительно за факт выполненных работ
3. Маркетинг – все специалисты этой сферы, а именно дизайнеры, копирайтеры, маркетологи, SMM менеджеры уже давно ведут свои проекты удаленно, розница не исключение.
4. Аналитика – 100% - оцифруйте свой бизнес, и воспользуйтесь услугами талантливых аналитиков в удаленном формате
5. Логистика – весь путь товара от производителя (поставщика) до вашей витрины может быть организован и проконтролирован удаленно
6. Руководитель Розницы – тоже может быть удаленным сотрудником. Прогрессивные компании используют на руководящих должностях шеринг ТОПовых сотрудников очень успешно. Почему бы не попробовать вам?
7. Ecom – если вы развиваете он-лайн продажи, то все сотрудники данного направления успешно справляются со своими задачами удаленно
8. Call – центр или клиентский сервис – автоматически попадает под категорию удаленных сотрудников, и может быть даже более выгоден на аутсорсе
9. HR – современные технологии и множество каналов коммуникации позволяют и этой функции работать в разных регионах удаленно
10.
🙏Используй современные возможности по максимуму и создавай свою удаленную команду!

19/04/2022

😱"Мы проседаем, давайте делать скидки"

Пожалуй, это самая распространенная реакция на падение продаж у собственников или руководителей. Но давайте разберемся, являются ли скидки спасением?

✅Перед тем, как запустить скидку подумайте о следующем:
✅Делая скидку в 50% вы обесцениваете свой товар в 2 раза, показывая покупателю «сколько на самом деле это стоит»
✅Одно слово – СКИДКА – может оттолкнуть состоятельных покупателей
✅После каждого этапа скидок, идет еще больший спад продаж. Спад покупательского интереса (после отмены скидок) длится от 3 до 6 месяцев.
✅Скидка приносит только краткосрочный эффект
✅Ваша аудитория, которая была готова потратить 1000 по полной цене, потратит только 500, тем самым вы недополучаете прибыль от тех, кто готов покупать по полной цене
✅Частые распродажи приводят к тому, что покупательское поведение меняется. Ваши покупатели начинают жить «от скидки до скидки». В итоге ваша маржинальность по году становится ниже
✅Перед каждой скидкой важно правильно рассчитать прогноз продаж. Увеличится ли ваш оборот настолько, чтобы перекрыть потери в марже?

❗️Скидочная политика краткосрочна, и является далеко не самым рациональным вариантом для стратегии.

👌🏻Если вы до сих пор думаете, что скидки ваше спасение – смените свой паттерн скидочного поведения на долгосрочную эффективную маркетинговую стратегию, ведь она приносит гораздо больше прибыли, да еще и в длительном периоде.
#скидки
#продажи
#консалтингмосква
#бизнесконсультирование
#техникипродаж
#лайфхакибизнеса
#школапродаж
#бизнесидеи
#розница
#розничнаяторговля
#розничныймагазин

18/04/2022

💰Один раз купил - всегда купил.

👌Существует 4 основных этапа взаимодействия с клиентом и каждый этап имеет свои цели и нюансы, которые необходимо соблюдать, чтобы отношения развивались:

✅1 - Первая встреча-знакомство. Цель-предвосхитить ожидания клиента.

Необходимо дать чуть больше, чем он ожидает. Постарайтесь быть внимательным, но не слишком напористым. Необходимо прояснить потребности покупателя и рассказать о возможностях вашего ассортимента без принуждения к покупке.
Стимулом вернуться станет: программа лояльности, подключение к интернет-магазину, сайту или сообществу, положительные отзывы других клиентов, удачное расположение, ненавязчивый сервис, комфорт внутри помещения, удобная выкладка, конкурентный товар и цена.

✅2 - Повторная встреча. Цель - Показать стабильное соответствие его ожиданиям.

Дать покупателю: высокий уровень сервиса, показать развитие и улучшение продукта, ассортиментной линейки, гарантии качества и безопасности, постпродажное сопровождение. Стимулом прийти снова станут: бонусы, акции, скидки, регулярное поступление новинок, рассрочка платежа, возможность взаимодействия в онлайн формате.

✅3 - Лояльный покупатель. Цель - дать персональные впечатления для покупателя.

Чтобы лояльный покупатель не ушел к конкурентам необходимо к вышеупомянутым действиям предлагать персональные условия: напоминания о поступленнии товара, поздравление с праздниками, полезные е-майл рассылки, льготные условия доставки, участие в опросах, обратной связи, брендированные сувениры и подарки.

✅4 - Приверженный (постоянный) покупатель-друг. Цель - Особое отношение-VIP-условия.

Постоянный покупатель ждет особого отношения VIP-сервиса: это может быть участие в закрытом клубе клиентов, в тематических мероприятиях, персональные рекомендации и подборка товара, выгодные условия покупки, бесплатное обучение, бесплатный сервис.

💯При построении отношений с клиентом от первой встречи до доверия и дружбы, помните очень любопытный факт: именно 20% постоянных клиентов приносят 80% прибыли.
#постоянныйклиент #постоянныйдоход #постоянныйпокупатель #лояльныйклиент #лояльныйпокупатель #повторныйклиент #техникипродаж #ростпродаж #довериеклиента

15/04/2022

📣999 или 1000?📣

Даже если вы знаете про прием с ценой в 999, всё равно это подсознательно на вас действует.

ДЕЛЮСЬ ЛАЙФХАКАМИ ПО ЦЕНАМ И ЦЕННИКАМ:

🥯 СВЕЖИЙ хлеб, разлетается быстрее, чем просто белый или бородинский, а пилинг из НАТУРАЛЬНЫХ водорослей или крем из ОРГАНИЧЕСКИХ кислот лучше, чем пилинг глубокого очищения или крем +35. Важно, чтобы продающие слова соотносились с потребностями вашего целевого покупателя и отражали УТП (уникальное торговое преимущество) товара/услуги.

🚨 УМЕРЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРАСНОГО ЦВЕТА и сочетаний с ним, если вы конечно не работает в сегменте low-cost. Красный цвет, чаще всего, в природе обеспечивает привлечение внимания, и когда с привлечением переборщили, возникает обратный эффект - внимание рассеивается, появляется напряжение.

⚖️ Приём "СРАВНИТЕ САМИ", либо зачеркиванием прежней цены, либо "старая цена/новая цена", либо указать сколько стоит в среднем по другим магазинам эта продукция/ услуга.

☕️ Приём "НЕ ДОРОЖЕ КОФЕ", когда вы указываете или называете цену сравнимую с тем, что практически каждый может позволить себе раз в день. К примеру, если разделить стоимость косметической услуги на среднее количество дней, в течение которого сохраняется эффект - то получится цифра, которую клиент с лёгкостью может потратить.

🤑 Прием "ТЫСЯЧИ"- если ценник составляет от нескольких десятков тысяч и выше, иногда уместно заменять большое количество нулей на слово "тысячи" , так визуально нам кажется, что цифра меньше.

🚂 Прием "СНАЧАЛА ЦЕННОСТЬ-ПОТОМ ЦЕНА" - Не позволяйте, чтобы цена бежала впереди "Паровоза" под названием продукция/услуга, т. е. перед знакомством со стоимостью клиент должен узнать НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ характеристик, преимуществ о товаре/услуге.

Если клиент понимает ценность товара, он готов за него заплатить. Поэтому создавайте имидж, знакомьте с УТП и грамотно погружайте покупателя в ценности. #ценообразование #ростпродаж #статья #вебинар #тренингпродаж #онлайншкола #онлайнмагазин #ювелирныймагазин #ценники #ценакачество #розничныймагазин #бизнестренинг #обучениеруководителей

14/04/2022

🤷‍♂️Сотрудников много, а зарплата одна.

👌🏻Ситуация из опыта эксперта Анны Обуховой:

Магазин одежды, трафик увеличился, а продажи не растут. Директор магазин отправляет заявку на поиск дополнительных сотрудников, решив, что текущее количество продавцов не справляется с ростом трафика.
Продавцы найдены, теперь в смену выходит не 5 человек а 7, но продажи не увеличиваются, при этом ФОТ вырос на 40%. Общее количество отработанных чел/часов увеличилось с 900 часов в месяц до 1260, соответственно снизилась прибыль

❌В чем ошибка?

Все 7 продавцов работали в смену по графику 2/2 по 12 часов, но и этого было недостаточно.

✅Решение:

Сделав сменный гибкий график, не по 12 часов, а в зависимости от пиковых часов трафика, удалось снизить человеко–часы до предыдущего уровня - 900 часов. При этом в утренние часы, когда покупателей почти нет, в смену выходили только 2 человека на открытие магазина, а в вечерние, пиковые часы собиралась смена из 10 человек. Продажи выровнялись и начали расти. В первый же месяц план был выполнен на 100%, при этом ФОТ остался на прежнем уровне

👇Ставьте реакции, если нравятся наши примеры и кейсы. #персонал #сотрудники #бизнес #магазин #продажи #прибыль #конверсия #живойпример #вебинар #статья #бизнесобучение #онлайнобучение #курсдляруководителей

13/04/2022

😁“Деньги не пахнут, а вот пиджак можно и понюхать!”

Любой современный магазин еще до открытия изучает правила мерчендайзинга, но иногда забывает о том, что есть еще и более глубокая наука, такая как нейромаркетинг. Она основана на стыке психологии человека.

👇Какие ошибки допускают магазины, где о нейромаркетинге еще не слышали:

🔳Отсутствие воздействия на покупателя через все каналы восприятия - дайте покупателю увидеть, потрогать, понюхать и послушать ваш продукт.

🔳Использование "бьющих в нос", резких и синтетических запахов. Используйте натуральные благовония (пало санто, эфирные масла, палочки, эссенции), свечи, на крайний случай, ароматизаторы высокого качества в небольших количествах.

🔳Препятствия на пути к торговому пространству. Двери, любые ограничители, даже длинные витрины на уровне подсознания обозначают чужую территорию.
Именно поэтому, сейчас многие салоны и бутики в ТЦ полностью отказываются от дверей, и каких-либо ограничителей территории, даже таких, как стекло. Клиент сам не осознаёт, как он попал в такую торговую точку.

🔳Большое количество угловатых и острых форм в пространстве и мебели. Базовое чувство человека- это безопасность и наше подсознание при виде углов, особенно острых, подаёт сигнал, что здесь небезопасно. Важно для сферы бьюти индустрии, медицины, ювелирной торговли, товаров и услуг уровня мидл и выше.

🔳Чрезмерное использование красного цвета, как в оформлении, так и в ценниках. Красный цвет- это не только привлекающий яркий цвет, но ещё и цвет предупреждающий, говорящий об опасности. А также уже давно этот цвет вызывает ассоциации дешевизны.

🔳Неподходящее тематике музыкальное сопровождение, использование радио или трансляции новостных каналов. Считается, что в большинстве случаев благоприятна ненавязчивая романтическая музыка, но есть и исключения. Например, опытным путём выявлено, что в салоне спортивных автомобилей лучше на покупательскую способность влияет более ритмичная музыка, даже иногда несколько драйвовая.

🤪И не забывайте, что в 90% случаев, мы продаем не одежду или товары для дома. Мы продаем эмоции! А каждая ваша реакция на пост ❤️ помогает нам писать все более ценные советы.
#магазинодежды

Address

Свободы
Moscow

Telephone

8 928 446 45 61

Website

http://newprodelo.tilda.ws/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Тренинговая компания Сатурн posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Тренинговая компания Сатурн:

Shortcuts

Want your business to be the top-listed Business in Moscow?