13/08/2024
Хм... Михаил, если есть правильный маркетинг, значит, встречается и неправильный: в чём разница?
Есть три принципиальных отличия:
1. Правильный маркетинг тот, который приносит доход компаниям.
Основной или дополнительный - не важно. Неправильный - тот, который делается ради славы, хайпа или как доказательство высокого уровня профессионализма, но никак не монетизируется.
2. Правильный маркетинг - это непрерывный бизнес-процесс, которым можно управлять.
Прогнозировать, тестировать и считать. Неправильный - хаотичен и чаще опирается на случайности, чем на аналитику. Его мы сравниваем с войной против конкурентов, тогда как правильный ориентирован на клиентов и ценность, которую для них создаёт компания.
3. Правильный маркетинг - это, в нашем понимании, процесс выстраивания взаимовыгодных отношений между компанией и людьми, которые в ней работают и которые её окружают.
Прежде всего это описывается изменением понимания бизнеса в целом и своих задач в нем. В управлении, в финансах, кадрах - во всем. Если хотите, это образ мышления компании, который определяет её рыночное поведение. В то время как неправильный маркетинг - система, которая ничего не меняет в бизнесе, ни внутри ни снаружи. Внутри неё маркетологи при помощи рекламы с горем пополам помогают продавать то, что производят, и не имеют никакого отношения к разработке и производству того, что пытаются впаривать... простите, продавать.
Обратимся к примерам и посмотрим на историю бренда Zara.
Они почти не делают рекламы. "Zara не нуждается в рекламе" — девиз компании, отвечающий на вопрос, почему вы никогда не встретите рекламных плакатов Zara на улицах и в Интернете. Чтобы обеспечить посещаемость, компания открывает новые торговые точки вблизи люксовых магазинов известных брендов.
Тогда как привлечь народ в магазин? Витриной!
И у этих магазинов витрина - всегда настоящий рекламный щит. В центральном офисе компании в Ла-Корунье есть целый отдел, занимающийся исключительно дизайном витрин. В специально оборудованном подвальном помещении установлено порядка 25 макетов, на которых отрабатывают концепции, в том числе и варианты освещения в темное время суток.
Локация - краеугольная точка в маркетинге этой компании.
Для магазинов Zara всегда подыскивают самые оживленные улицы городских центров. И если ее конкуренты тратят на продвижение своих товаров в среднем 3,5% от объема продаж, то она - всего 0,3%. Практически все эти средства идут на оформление витрин.
А как заставить народ чаще посещать магазин?
Быстро обновлять коллекцию! В основе их успеха - скорость. Коллекция одежды обновляется каждые две недели. 48 часов уходит на то, чтобы доставить новые коллекционные вещи в магазины по всему миру. Новые партии товара доставляют в магазины Zara, как правило, дважды в неделю, и каждый раз торговая точка получает до 200 новых фасонов. Постоянные покупатели знают об этом и часто приходят в магазины в эти дни, чтобы посмотреть новинки. И, конечно, это позволяет выбраковывать вещи, в которых дизайнеры и модельеры допустили ошибки, и они плохо продаются.
Такой перманентный бизнес-процесс - управляемый, приносящий доход и ориентированный на клиентов - можно смело назвать правильным маркетингом.
Поздравляю каждого из вас, друзья: мы собираемся вместе, чтобы знакомиться с азами правильного маркетинга!
Наш процесс взаимодействия разделён по неделям:
19.08 - 25.08 - Набираем воздуха и погружаемся в глубины маркетинговой науки.
Рынок: что такое рынки, как и чем они живут и какими бывают.
Покупатель под микроскопом: целевые ситуации покупки, поведение и механизмы принятия решений.
Продукт: три круга продукта, звезда новых продуктов - от замысла к продажам.
26.08 - 01.09 - Вирусные коммуникации и слухмейкинг.
Предреклама: практики выявления менталитета и прайминга.
Вирусная реклама: сценарии, форматы и кривые путешествия информации.
Постреклама: поддержка связи с аудиториями и повторные покупки.
02.09 - 08.09 - Планирование и подсчёт результатов.
Математика маркетинга: как прогнозировать и считать метрики.
Результаты: что такое "хорошо" и что такое "плохо".
09.09 - 15.09 - Тонкости маркетинговых коммуникаций.
Нестандарт: цена как маркер, необычные стратегии ценообразования в сфере услуг, подготовка к покупке через комментарии в соцсетях.
Тактика: приёмы продаж услуг и товаров в переписках и мессенджерах.
Четыре недели интенсива.
Выдержим, как думаете?
