LIVE. Personal&Business

18/05/2024

Рассказал в РИКОМе про пространство коммуникаций и про как выходить из речевых конфликтов и, вообще, много чего рассказал.

25/06/2020

СНОВА О ГЛАВНОМ: ЗАЧЕМ УЧИТЬ ПЕРСОНАЛ?

Новый материал Ришат Валитов руководителя LIVE. Personal&Business для журнала Журнал Гостиничное дело

Наверное, многие помнят или слышали такие слова в первые дни учебы в вузе: «Забудьте, чему вас учили в школе». А потом, после окончания вуза, уже на производстве: «Забудьте, чему вас учили в институте».

Пусть не повсеместно, но это иногда звучит, раз уж мы об этом все слышали. От- куда это вообще взялось? Как будто человек попадает в совершенно другую все- ленную, где другие правила и законы. В этом есть определенная часть истины.

Проблема необходимого обучения и переобучения специалистов в гостиничной отрасли имеет место, но чаще всего ее можно решить. В любом случае новичку нужно привыкнуть к «земле», адаптироваться, познакомиться с коллегами, традициями, неписаными правилами, почувствовать, потрогать руками.

11/06/2020

Ришат Валитов подготовил новый материал для делового журнала Общепит: бизнес и искусство" 4/2020. Кейс сети "Ватрушкин".

Тема: "Как эффективно провести подготовительный этап, сбор информации и анализ персонала, чтобы улучшить сервис сети и выработать правильную стратегию изменений".

08/06/2020

Отели выходят из карантина. Надеемся, что летний сезон будет и он будет успешным. Для того, что бы поддержать необходимый уровень сервиса и качества в гостиницах, необходимо подготовить персонал. Быстро и качественно!

Сейчас мы работаем без выходных 24/7. Продолжаем проводить тренинги и обучение сотрудников отелей в онлайн (адаптировали наши программы под онлайн формат), разрабатывать стандарты сервиса и проводить аудит работы отелей.

Готовим новые программы и форматы работы. Звоните, оставляйте заявки, мы готовы быть для вас полезными! Расскажем о нашем подходе в работе, забронируем удобные даты!

19/02/2020

25% дисконта на проведение тренингов для отелей до 28 февраля

Заходите на сайт LIVE. Personal&Business - тренингового центра корпоративного обучения персонала гостиниц, выбирайте программу, оставляйте заявку на тренинг!

19 программ: тренинги, семинары, практические занятия,
mystery guest, мастер-классы для персонала отеля.

"Live. Personal&Business". Обучение персонала гостиниц. Повышение и развитие знаний сотрудников служб отеля.

Направить заявку: [email protected]

14/01/2020

Статьи из золотого фонда HBR. Представляем вашему вниманию пять интересных материалов, которые стоит прочитать.

Самые интересные статьи за 15 лет

08/07/2019

Хотите знать, КАК НАУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ ПРОДАВАТЬ?

10 июля в 15-30 на выставке Hospitality Online Expo - Лето 2019 пройдет выступление Ришат Валитов Руководителя тренингового центра LIVE. Personal&Business, бизнес-тренера, коуча, к.п.н.

КАК НАУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ ПРОДАВАТЬ?
Продажи через обучение.

ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
• Лучшая благодарность за хороший сервис – это большое количество возвратов гостей. Возврат гостя - неоспоримое фактическое доказательство лояльности гостя.
• Проработанная модель гостя. Как рождаются и как проявляются в поведении потребности гостя.
• Идея. Обучение. Контроль. Три кита успешной деятельности
• Эмоциональный настрой. Отношения в коллективе.

Программа и регистрация
http://expo.openhospitality.org/programma_summer_2019

Полезный контент и интересные инструменты для персонала гостиниц!

24/06/2019

💯У нас для вас отличные новости! Супер интересная и полезная программа для гостиниц и отелей - "УЧИТЬ УЧИТЬ!

⚡️Это тренинг для внутренних тренеров. Каждый руководитель может быть тренером для сотрудников службы.

🔥Формат программы:
1. Корпоративная программа для отелей
2. Открытая программа обучения на 40 человек (конец июля- начало августа)

👁‍🗨2-х дневная программа для менеджеров всех направлений отеля. В течение двух дней наши тренеры научат руководителей служб отеля основам тренинговой работы, а именно:

- как и где искать подходящих людей;
- как проводить собеседование и отбирать тех, кто вам нужен;
- создавать «костяк», «критическую массу», «ядро» коллектива;
- создавать контекст деятельности;
- создавать регламенты и процедуры;
- разрабатывать системы мотивации для различных служб отеля или ресторана;
- разрабатывать системы контроля;
- проводить совещания, планёрки и разборы «полётов»;
- создавать команды и приводить их к поставленным целям;
- решать конфликтные ситуации в коллективе и с гостями;
- разрабатывать программы обучения;
- реализовывать программы обучения;
- быть в ресурсном состоянии и владеть ситуацией;
- находить общий язык с собственниками и генеральными менеджерами;
- получать удовольствие от работы и научить этому рядовой персонал.

📊Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.

🔴Даты проведения Открытого формата программы будут сформированы до конца июня. Тренинг пройдет в Москве.

📩Подпишитесь на нашу рассылку (www.live-pb.ru) и вы получите полную информацию по Открытым программам первыми!

Что такое программа "УЧИТЬ УЧИТЬ"? Это тренинг для внутренних тренеров. Каждый руководитель может быть тренером для сотрудников службы. Формат программы: 1. ...

24/06/2019

В Алмате прошел IV Международный гостиничный форум в работе которого принял участие Руководитель тренингового центра LIVE. Personal&Business Ришат Валитов

Как сегодня завлекаю туристов в отели в Казахстане, какие актуальные вопросы обсуждались в рамках форму, читайте в материале.

В Алматы прошел IV международный гостиничный форум.

19/06/2019

❗️Отличные новости в среду с утра от нашего тренингового центра для обучения персонала гостиниц LIVE. Personal&Business

❣️У нас 2 новых супер программы: "Учить Учить" и "Экспертиза + Тренинг"! (программы уже на нашем сайте www.live-pb.ru)

🔥Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" ?

🥊Для усиления эффекта проводимого тренинга, для адаптации программы под конкретные задачи вашего отеля, мы предлагаем вам провести программу "Экспертиза + Тренинг": оценка ключевых параметров служб, на которые нацелен тренинг.

💯ЭКСПЕРТИЗА проводится за день до начала тренинга и включает следующие задачи:
- экспресс-интервью с ключевыми менеджерами и сотрудниками вашего отеля;
- оценка (чек-лист) видимых и «невидимых» сторон деятельности вашего отеля, сотрудников, физической и эмоциональной составляющей вашего сервиса;
- обратную связь с точки зрения «тренер, как тайный гость»;
- анализ штатного расписания, обратная связь с рекомендациями;
- анализ системы мотивации сотрудников, обратная связь с рекомендациями;
- оценка работы СПиР и отдела продаж, обратная связь с рекомендациями;
- по результатом анализа, корректировка тренинговой программы, под ваши задачи и сотрудников.

⚡️В результате нашей экспертизы вы получите отчет с анализом и рекомендациями. Посмотрите на свой отель со стороны, глазами другого человека, и что самое важное - Эксперта гостиничного рынка.

📭Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.

💌Подпишитесь на нашу рассылку и вы получите полную информацию по Тренинговым программам первыми!

13/06/2019

В IV Международном гостиничном форуме в Алмате, принял участие Руководитель тренингового центра . Personal&Business Ришат Валитов Он выступил с темой: "Эмоциональное состояние персонала, как основа качественного сервиса в отеле"

13/04/2019

Доклад Бостон консалтинг групп о кадровой и образовательной ситуации и потенциале России "Россия 2025: от кадров к талантам".
Очень интересная и актуальная информация!

Полный доклад: https://www.bcg.com/ru-ru/perspectives/188095?fbclid=IwAR0vCzc4ZtELpgmRT9TxzMp5GuWcE7OXU4Wt1J337aUVLT4N4yxSH8Z_qnI