09/10/2018
🔸Юзабилити сайта или как увеличить продажи в 2 раза
Давайте сначала разберемся, что за зверь такой Юзабилити и как его приручить?
Юзабилити сайта – это качественный показатель простоты и удобства использования сайта. Первоочередная задача предпринимателя - сделать сайт, ориентированный на пользователя. Не на себя, не на абстрактную аудиторию (типа "Жен/муж. 25-45, Москва"), а на четкую целевую аудиторию своего бизнеса.
Поэтому структура и дизайн сайта должны быть удобны пользователю.
➡️Что такое удобство?
- На сайте пользователь менее, чем за 5 секунд, понимает на какой сайт он попал. В этом ему помогает логотип с дескриптором (описание вашей ниши), баннер с уникальным торговым предложением.
- На сайте пользователь может быстро и легко совершить целевое действие и получить то, что он хочет. - Структура страницы построена таким образом, что ведет пользователя к совершению целевого действия, параллельно убеждая его качестве товара/услуги и развенчивая возражения.
- Сайт не перегружен лишними, пусть и красивыми элементами, используется спокойная цветовая гамма, есть пространство-воздух между информационными блоками страницы.
- Контактная информация хорошо видна и легко доступна с любой страницы сайта.
- Контент страницы полностью отвечает на запрос пользователя, решает его боль.
- В случае интернет-магазина - процесс покупки и оформления заказа интуитивно понятен, лишние личные данные пользователя не запрашиваются.
➡️Показатели того, что юзабилити вашего сайта требует доработки:
- Высокий процент отказов (пользователь на сайте менее 15 сек)
- Пользователь не уходит дальше главной страницы
- Пользователь, наоборот, провел много времени на сайте, но не совершил целевого действия
Конечно, для каждого из этих случаев могут быть и другие причины, в этом поможет разобраться анализ аналитики (Яндекс.Метрика, Вебвизор)
- Долгая загрузка страниц сайта (более 5 секунд).
Показатель юзабилити напрямую влияет на конверсию сайта. Если посетителю непонятно, что вы продаете - он уйдет. Если сайте сложно и неудобно использовать - он уйдет. Если информация на сайте трудно воспринимается и читается - он уйдет.
Ну а если сайт будет удобным и отвечать на запросы пользователей - это сразу отразится на ваших продажах ;)
➡️Как улучшить юзабилити сайта:
1. Взгляните на свой сайт и честно ответьте на вопросы:
- Почему люди приходят к вам на сайт?
- Что они ожидают найти на нем?
- Что нужно сделать, чтобы им проще было это найти?
Возможно, вы заметите, что есть над чем поработать.
2. Посмотрите на структуру сайта, контент, дизайн. Нет ли раздражающих элементов, все ли тексты грамотно и по делу написаны, логична ли структура сайта? Одно из главных правил юзабилити - если элемент на сайте не используется и кажется лишним, его следует убрать.
3. Регулярно анализируйте поведение пользователей на сайте: таким образом вы сможете заметить, с какими трудностями они сталкиваются и исправить ошибки (Яндекс.Метрика, Вебвизор).
4. Обратитесь к специалистам. Сейчас есть агентства и специалисты по юзабилити, которые профессионально проведут аудит сайта и дадут рекомендации по его улучшению. И, конечно же, я буду рада вас проконсультировать и помочь улучшить сайт :)
Ваш сайт достоин быть лучшим) Всем эффективных сайтов и высоких конверсий!)
