What are the opening hours?

Monday 09:00 - 18:00 Tuesday 09:00 - 18:00 Wednesday 09:00 - 18:00 Thursday 09:00 - 18:00 Friday 09:00 - 18:00

CityNature, Семеновская площадь, д. 1А, Moscow (2026)

11/04/2022

Это нельзя пропустить!

С 12 по 14 апреля в Центре Международной Торговли пройдет выставка Retail Tech 2022! Данная конференции посвящена технологиям и диджитализации ритейла. Площадка объединит профессионалов ритейла, FMCG, промышленности, логистики, ТЦ и девелоперов.

Ольга Турчина, директор по развитию компании CityNature, выступит 14 апреля с актуальной на текущий момент темой:
«Точки роста: пересмотр ассортиментной матрицы. Поиск ниш для расширения ассортимента»

Приглашаем всех на выступление, обещаем – будет интересно и полезно!✨

22/03/2022

Интернет-торговля в России 2021: подводим итоги

В этом году компания Citynature выступила партнером по подготовки ежегодного исследования онлайн-ритейла России 2021 от Data Insight .

Полное исследование Вы можете просмотреть на сайте Data Insight, а пока посмотрим на основные выводы, которые полезно знать селлерам:
▫️В 2021 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 4,1 трлн рублей и 1 700 млн заказов.
▫️За 2021 год количество онлайн-заказов выросло на 104% (рекорд за все время наблюдений), а объем рынка в рублях вырос на 52%.
▫️Основной рост обеспечили крупные универсальные маркетплейсы: в 2021 году их доля выросла с 49% до 62% от всех онлайн-заказов.
▫️Пункты выдачи заказов и постаматы остаются основным каналом доставки для покупателя в 2021 году. Через них за 2021 год было получено 82% от всех отправлений (+ 16 п.п. по сравнению с 2020 годом).
▫️За год с октября 2020 год по октябрь 2021 года россияне сделали 1 млрд заказов услуг с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей.
▫️Затраты в 2021 году в среднем на одного заказчика составляют 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно.

Теперь с нетерпением ждем результаты следующего года и надеемся. что несмотря на все текущие трудности - показатели будут только расти и улучшаться.

16/03/2022

Что случилось с WB: атака хакеров или все-таки технические неполадки?
⠀
Трудно было не заметить сбои в работе в Wildberries, которые начались утром 14 марта и продолжаются по сей день.
Несмотря на то, что компания настаивает на том, что неполадки появились сугубо из-за технических причин, СМИ утверждают обратное. Согласно некоторым анонимным источникам - вина лежит на русскоязычной хакерской группировки OldGremlin. Предполагается, что именно они поместили в данные маркетплейса вирус-шифровальщик, который и стал причиной масштабного сбоя в работе Wildberries.
⠀
Как же от этого пострадали сами селлеры?
1. Всем очевидно, что поставщики потеряли большое количество продаж за эти дни сбоя. Есть сведения, что у некоторых селлеров заказы упали с 250 до 9 в день.
⠀
2. Несмотря на то, что доступ в личный кабинет поставщика был восстановлен - информации там по-прежнему нет. Владельцы могут похвастаться частью информации, но и она не полная.
⠀
3. Обнулили всю информацию по FBS. Соответственно, продавцы, которые продают со своего склада - не могли этого делать, так как для пользователей он был не в наличии.
⠀
4. Селлеры не могут сейчас отгрузить свой товар. Правда у многих возникает вопрос: “нужно ли это в текущей ситуации?”
⠀
5. Поставщики не могут ответить на отзывы и вопросы покупателей, поэтому сервис сильно пострадал.
⠀
6. И еще одной неприятностью - стали пустые карточки товаров. Слетела информация по наименованиям, описанию, характеристикам и т.д. В чатах с поставщиками были даже те, у кого изменилась цена, и они ушли в минус. Да и открытым остается вопрос: “Когда и ли в полном разделе вернется информация?”
⠀
Для клиентов все было не так масштабно, но пользователи пожаловались, что из личного кабинета пропала информация обо всех покупках, а оформить заказы невозможно. Есть те, кто беспокоятся за свои банковские карты, привязанные к маркетплейсу. Wb со своей стороны заявил, что утечек не было, т.к данные надежно защищены.
⠀
Эта ситуация еще раз показывает важность селлеру иметь другие каналы для продаж. То, что случилось с Wildberries - может случиться с любой другой площадкой.
⠀
А как Вы думаете, когда маркетплейс полностью нормализует все свои процессы?

31/12/2021

Друзья! 😊

2022 год уже стучится в двери, наступает один из самых волшебных праздников в году. Пора подводить итоги и строить смелые планы на новый год.

Сегодня можно смело заявить о том, что эра е-commerce авторитетно воцарилась в современном мире, все торговля сосредоточилась на просторах интернета. Сложно придумать товар, который нельзя купить online, здесь вращается основная доля покупателей, а границы между развлекательным контентом и товарным вот-вот исчезнут. Все стремительно меняется, и мы имеем массу возможностей на создание нового и глобального в онлайн-торговле.

Хотим подарить вам достоверный прогноз на Новый год. Он точно будет успешным, ваш бизнес будет процветать, а прибыль стремительно расти. Желаем, чтобы наступающий год оправдал все ваши ожидания!

С Новым 2022 годом!🙂🐯🎄

#сновымгодом #годтигра

24/12/2021

Друзья, а вас можно вдохновить одной цитатой на дальнейшие свершения?

Специально для вас мы подготовили пост, наполненный дозой мотивации и советов от самых богатых и успешных людей мира.

В карусели мы размещаем цитаты бизнесменов из первой четверки Forbes.

Сосредоточенность на результат, рисковать и не бояться, инвестировать в знания — эти правила от миллиардеров, помогли им превратить стартапы в мощные компании-гиганты.

Сохраняйте пост себе, и пусть ваши смелый мечты станут реальностью.
#маркетплейсконсультант

20/12/2021

А мы продолжаем рассказывать вам о нашей команде. Знакомьтесь Ольга Турчина — директор по развитию CityNature.👋

В портфеле нашей компании 20 000 товаров, Ольга и ее команда ежедневно тестируют гипотезы по управлению продажами на больших числах. Такие амбициозные задачи под силу только сильной, сплоченной команде менеджеров. Ольга признается: “Я очень горжусь своими ребятами, их идеями, ежедневным ростом и желанием все подвергать сомнению и тестировать на цифрах”.

Регулярно Ольга Турчина представляет компанию, в качестве спикера на крупных форумах и вебинарах. Участие в форумах, для нее это возможность получить обратную связь в моменте от профессионалов коллег, обсудить новые точки развития и познакомиться с интересными людьми.

В 2020 году компания CityNature запустила уникальный продакшн StreamExpert. Единственный продакшн в отрасли, специализирующейся на самой хайповой теме: live stream на маркетплейсах. К слову, идея и реализация запуска собственной стрим-студии принадлежала именно Ольге. Опыт работы в онлайн-продажах на ТВ дал о себе знать. Сегодня StreamExpert является официальным партнером: “OZON Live”, “Детского Мира”, “Связной”, “Авито”, “4 Лапы”, “Эльдорадо”.

Ольга — счастливая мама двух детей, а так же имеет разряд по парашютному спорту. Эти навыки помогают ей в развитии команды и бизнеса CityNature.

#маркетплейсконсультант

16/12/2021

Фулфилмент — сложно выговариваемое и непонятное слово. Давайте разбираться и выяснять, что это такое и почему о нем сегодня говорят из каждого утюга.

✍Фулфилмент — полный цикл логистических услуг, который берёт на себя сопровождение товара от оформления заказа до доставки покупателю. Этот сервис “все включено”, позволяет продавцу спать спокойно и в полную силу заниматься развитием своего бизнеса.

Вообразите только, кто-то вместо вас берет на себя всю рутину с оформлением, приемкой, хранением, упаковкой, доставкой товара, а при необходимости возвратами и еще много чем дополнительным.

Для стартапов и небольшого бизнеса проще обратится за помощью к компаниям, которые оказывают услугу фулфилмент, чем самостоятельно настраивать собственную логистику, искать склад, нанимать персонал. Это и экономия времени и затраты на склад выше, чем на фулфилмент.

Наша команда Citynature оказывает весь комплекс логистических услуг. Если вы хотите освободить время для решения стратегических бизнес-задач, и не думать о приемке товара, хранение его на складе, маркировке, упаковке и наконец доставки товара на склады маркетплейсов — доверьте это дело нам. Пишите в директ и оставляйте заявку.

#фулфилмент #логистическиеуслуги #маркетплейсконсультант

10/12/2021

Друзья! 👋

Пришло время познакомить вас с нашей командой. Каждую неделю будет выходить пост об одном из сотрудников Citynature. Знакомьтесь, наш первый герой — руководитель отдела логистики Александр Пестерев.

Александр пришел в компанию в 2019 году и быстро адаптировался под ритм команды. Буквально за первые полгода работы он решил проблему с текучкой кадров и сформировал команду: сегодня в подразделении Склад более 60 человек, каждый месяц они обрабатывают огромный объем товара — 600 000 единиц.

Даже в период пандемии, когда офис находился на удаленке, склад не прекращал работу. И в таких условиях, когда многие компании находились в состоянии неизвестности и стресса, Александр, наладил процесс отгрузки товара — сейчас этот механизм работает, как швейцарские часы. В результате при всех ограничениях, с которыми мы столкнулись во время пандемии, план по отгрузкам на маркетплейсы был перевыполнен.

Александр всегда топит за новаторство. Он настроил на складе систему адресного хранения, так что теперь можно точно и быстро определить, где находится нужный товар. Склад приобрел парк погрузо/разгрузочной техники и собственные системы стеллажей, которые адаптированы под различные товары и типы отгрузок.

При таком загруженном графике, наш руководитель состоит в Совете профессионалов по цепям поставок и регулярно делится своей экспертностью в различных форумах и вебинарах.

И при всех составляющих классного управленца наш главный герой еще и виртуозно готовит плов, является фанатом группы “Чайф”, а главное — он многодетный отец семейства.

Мы Citynature — команда профессионалов, которые умеют преобразовывать свою безграничную энергию в развитие и успех компании. Будем знакомы.🙂

#маркетплейсконсультант #знакомствоскомандой

08/12/2021

Рассказываем наглядно на примере нашего клиента.

Задача: Клиент продает гидролаты на Wildberries. Не все покупатели знают, что гидролат — это средство по уходу за лицом, натуральный аналог тонику для лица. На площадке продукт находится не первый месяц, а продажи, увы, не растут. Клиент обратился к нам за помощью, чтобы выявить причину низких продаж и продвинуть бренд в поиске.

Мы проанализировали товар и выявили его недочеты:
❌в карточке товара не хватало информации о продукте, которая побуждала к покупке.
❌низкий рейтинг, гидролат не вызывал доверия у потребителей
❌негативные отзывы
Все эти факторы напрямую влияют на продажи.

Наши действия 👇
✅Поработали с отзывами товаров.
Для этого разобрались откуда появились отрицательные отзывы. Дело в том, что в процессе хранения товара на складе у него подходил срок годности. И это не халатность производителя, а специфика продукта - натуральные средства имеют небольшой срок хранения. Вопрос решили, прежде чем отгрузить товар на маркетплейс, клиент тщательно отслеживает сроки годности своего продукта.

Чтобы заполнить карточку товара положительными отзывами, мы собрали фокус-группу. Предложили им протестировать гидролаты и оставить отзыв. По итогу месяца, из всех участников группы, 96% продукт понравился. В отзывах стала проглядываться позитивная динамика. Рейтинг гидролата поднялся до отметки 4*7, в сравнении с прежним 3*3.

✅Проработка УТП.
Подробно изучив гидролат выделили его полезные свойства для кожи лица. В карточку добавили инфографику с рекомендациями по применению и карточка нашего товара приобрела ценность, стала конкурентоспособной.

✅Проработали характеристики.
Мы подробно заполнили характеристики товара, чтобы покупателю было легче найти гидролат в поисковой строке. В каждую карточку уложили сведениями о производителе, и ко всему этому многообразию, добавили фото всей коллекции гидролатов.

✅Запустили рекламную кампанию
После внесения всех изменений, мы запустили внутреннюю рекламу Wildberries в трех форматах: “Каталог”,“Карточка товара”,“Поиск”. Тестовый период рекламы определил продающие форматы: “Карточка товара” и “Поиск”, и в них мы выкупили рекламные места, чтобы вытеснить конкурентов и тем самым повысить продажи.

Что получилось в результате 👇
За два месяца продвижения бренда, доход гидролата увеличился в 5 раз!

Беспокоют низкие продажи на маркетплейсах? Обращайтесь за консультацией к нашим специалистам.

#кейс #маркетплейсконсультант

23/11/2021

Как заработать миллиард на маркетплейсах?💰
20 ноября в стенах Красного октября состоялся практикум «Как заработать на торговле товарами в Интернете в 2022” году». Собрал тусовку предпринимателей Дима Ковпак - эксперт по Китаю, основатель China Forum и Фабрика.
На мероприятие были приглашены эксперты из CityNature: Ольга Турчина и Марат Арсланов.
Мы раскрыли секреты масштабирования, представили стратегии роста компании. Графики, статистика, четкие цифры, много эффективного и ценного контента, который сразу можно применять на практике.
В течение всего выступления из зала звучали вопросы, раздавались комментарии, публика была максимально вовлечена в тему кейса. Еще бы, такой концентрат полезной информации получаешь нечасто.
Также в практикуме приняли участие эксперты по логистике, сертификации, финансовому планированию, регистрации торговых марок.
А вы часто посещаете профильные мероприятия?
#практикум #дмитрийковпак #бизнесскитаем

18/11/2021

Live-стриминг. В чем секрет?

📝В конце октября стример из Китая по прозвищу “Король помады” провел самый нашумевший 12-часовой стрим, в ходе которого он продал товар на сумму 1,7 млрд $.

Российские интернет-магазины и производители стараются не отставать и активно взялись за live-стриминг.

Почему же стримы набирают такую бешеную популярность и являются самым действенным способом связи с покупателями?

Не будем тянуть интригу! Все секреты уже ниже:

✅ выгодные условия для зрителя в моменте, предложение «здесь и сейчас»;
✅ больше доверия прямому эфиру, чем записанному видео;
✅ наличие инструментов взаимодействия: чат, возможность задать вопрос, поставить лайк/дизлайк;
✅ интересный контент и качественная картинка.

К слову сказать, наша команда StreamExpert ежедневно создает продающие стримы на таких площадках как: Эльдорадо, ВкусВилл, Связной, а также мы являемся официальным партнером Ozon.

Мы поможем выделиться среди конкурентов, повысить узнаваемость вашего бренда, продемонстрируем преимущества вашего товара и повысим ваши продажи.
Популярность live commerce будет только расти с каждым днем, а ваша задача не упустить актуальную технологию, чтобы быть в тренде.

Хотите заказать видеострим на Ozon? Оставляйте заявку на сайте streamexpert.ru

Читайте новый материал о стримах, в подготовке которого наша компания приняла непосредственное участие
https://marketmedia.ru/media-content/kto-dogonit-korolya-pomady/
#видеостриминг

15/11/2021

Как отвечать на отрицательные отзывы?
Уважаемые продавцы! Вы когда-нибудь задумывались, как важно держать обратную связь с покупателями на маркетплейсах?
Мы знаем и поделились своим экспертным мнением. Читайте новый материал на портале Marketmedia, в котором приняла участие Ольга Турчина, директор по развитию CityNature.
Ольга дала практические рекомендации по тому , как селлерам выстроить свою работу с отзывами клиентов и как правильно давать ответы.
https://marketmedia.ru/media-content/kak-otvechat-na-otritsatelnye-otzyvy/
#маркетплейсы #работасотзывами #продвижениебизнеса

CityNature

11/04/2022

22/03/2022

16/03/2022

31/12/2021

24/12/2021

20/12/2021

16/12/2021

10/12/2021

08/12/2021

23/11/2021

18/11/2021

15/11/2021

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

Monday	09:00 - 18:00
Tuesday	09:00 - 18:00
Wednesday	09:00 - 18:00
Thursday	09:00 - 18:00
Friday	09:00 - 18:00