24/12/2020
Как не спешить с выводами при решении проблем?
Harvard Business Review дает алгоритм по решению проблем. С одной стороны, вроде бы ничего гениального, с другой стороны, как часто мы делаем именно так?
Альберт Эйнштейн сказал, что если бы у него был час для решения проблемы, он потратил бы 55 минут на размышления о проблеме и пять минут на размышления о решениях. Но Эйнштейн не пытался управлять компанией в разгар пандемии, когда большинство людей работает дольше и каждый день принимает решения по многим вопросам – от ухода за детьми до безопасности сотрудников.
Человек склонен экономить энергию, либо избегая решений, либо принимая их прежде, чем будет шанс полностью изучить проблему. Вот 4 правила, которые помогут избежать спешки и позволят решать проблемы более эффективно:
1. Хорошо разберитесь в фактах, внимательно наблюдайте, а не только опирайтесь на таблицы и отчеты.
2. Хорошая постановка проблемы дает возможности для обсуждения и выбора, плохая – лишает альтернатив и быстро ставит вас в тупик. Начните с наблюдений и фактов, а не с мнений, суждений или интерпретаций.
3. Думайте в обратном направлении. Столкнувшись с проблемой, вместо того, чтобы стремиться к ее решению, вернитесь назад, чтобы определить, как вы к ней пришли.
4. Задайте вопрос: «Почему?». Это хороший способ избежать поспешных выводов. Независимо от того, спрашиваете ли вы 3, 5 или 11 раз, в конце концов вы найдете первопричину. Каждый вопрос подталкивает вас к более глубокому пониманию реальной проблемы. Поиск первопричины гарантирует, что у вас будет надежное решение.
#производство #стекло #зеркало #изготовлениестекла #флоатстекло #консалтинг #развитиебизнеса #кайдзен #производительность #БережливоеПроизводство
