stepAhead, Оценка, обучение и развитие персонала

06/04/2020

За время карантина мы успели провести дистанционный этап конкурса тренерского мастерства. Встречайте финалистов!
Виктория Токарева: «Много лет я оцениваю работы Тренеров в составе жюри, но первый раз двое «моих» подопечных вышли в финал. Очень сильные коллеги! Жду окончания карантина и возможности познакомиться лично!»
Виктория Токарева Аркадий Азизян

25/03/2020

Несмотря на карантин, за окном солнце, а март все так же ассоциируется с прекрасным женским праздником. Читайте статью о женщинах в бизнесе от нашего партнера Нили Голдфайн в соавторстве с Виктория Токарева. Интересно, насколько Вы видите эту тему актуальной для российской действительности?
https://step-ahead.ru/ru/publikatsii/227-zhenshchiny-i-organizatsii-v-predstoyashchie-desyatiletiya.html
Аркадий Азизян

stepAhead

26/02/2020

Уважаемые бизнес-тренеры! Коллеги!
Если вы хотите бросить вызов себе самим, выйти из зоны комфорта и проверить себя, получить объективную оценку своих профессиональных умений, участвуйте во Всероссийском конкурсе тренерского мастерства!
В этом году тренерский конкурс отмечает 15-летие, а, значит, участвовать (а тем более победить) в юбилейном профессиональном конкурсе бизнес-тренеров престижно и почетно.
Номинации 15-го Всероссийского конкурса тренерского мастерства:
• начинающий тренер;
• опытный тренер;
• онлайн-тренер;
• методолог / разработчик T&D программ.
Жюри конкурса – руководители ведущих тренерских школ, известные и уважаемые бизнес-тренеры, руководители корпоративных университетов и учебных центров российских и зарубежных компаний, и в том числе по уже многолетней традиции наш руководитель Виктория Токарева..
Награды победителям – бесплатное или льготное обучение в школах бизнес-тренеров.
А еще это – профессиональное признание, новые знакомства с коллегами и даже возможность получения профессиональных контрактов и предложений работы вашей мечты в компаниях-лидерах рынка.
Чтобы принять участие в конкурсе, необходимо оформить заявку по ссылке https://clck.ru/MFD9X

Срок подачи заявок – до 29 февраля!

03/02/2020

Мнение специалиста: Переход на 4-х дневную рабочую неделю неизбежен. Интервью с нашим партнером Нили Голдфайн
https://nep.detaly.co.il/mnenie-spetsialista-perehod-na-chetyre-rabochih-dnya-neizbezhen/
Аркадий Азизян Виктория Токарева Игорь Бевз (Igor Bevz)

Возможность сокращения рабочей недели до 4 дней вызывает большой интерес во всем мире, но переходить на четырехдневку не спешат ни государства, ни коммерческие ком...

21/11/2019

Лиза, вы даже не представляете на сколько для меня был полезным, этот тренинг. Я отработал всю смену и ни разу не повысил на свои сотрудников голос, хотя всегда был на взводе, кричал, нервничал, а результат 0.
(От участника тренинга по эмоциональному интеллекту)
Виктория ТокареваАркадий АзизянЛиза Головина

20/11/2019

Признательность партнеров греет душу 💪🏻
Виктория Токарева, Аркадий Азизян, Игорь Бевз

06/08/2019

Начали неделю с коучинговой игры «Спираль саморазвития». Как всегда в результате - поток энергии, чувство удовлетворенности и новые перспективы
АРКАДИЙ АЗИЗЯН Виктория Токарева Svetlana Manakina

16/05/2019

Рабочие будни.

Тренер чем-то недоволен 🧐

27/02/2019

Особенности развития конфликтов в медицинских организациях. Нужна ли профилактика?

Мы попросили прокомментировать заместителя главного врача городской клинической больницы, к.м.н., Канюкову Анастасию Александровну.

Актуальность проблемы конфликта в лечебно-профилактическом учреждении сложно преувеличить. Конфликты становятся едва ли не самым главным вызовом в государственных учреждениях здравоохранения, но и для частного сектора они небезразличны. В последние годы отмечается неуклонный рост количества обращений, активность наших пациентов растет в геометрической прогрессии. С одной стороны, это неизбежно приводит к совершенствованию организационных технологий, улучшению качества сервиса, но с другой ( когда перерастает в потребительский терроризм) имеет целый ряд негативным последствий.

Результатом любого конфликта в медицинской организации вне зависимости от формы собственности могут быть репутационные потери, выгорание персонала, юридические последствия, рост жалоб (особенно актуально для государственных лечебных учреждений). При этом необходимо помнить, что все коммуникации в медицинских организациях обычно выстраиваются на уже негативном информационном внешнем фоне. На мой взгляд, главное отличие работы с конфликтами в медицинских организациях- морально-этические и юридические обязательства оказать медицинскую помощь. Что может быть самым неприятным последствием конфликта, например, в автомобильном салоне, магазине? Потеря клиента, ущерб репутации. Конечно, неприятно, но не смертельно.

В случае с медицинской организацией совсем другая ситуация. Представим, что развивается конфликт между пациентом и администратором регистратуры. Причина его банальна, например - отсутствие направления. В результате конфликта администратор отказывается записать пациента на прием, пациент не получает своевременно медицинскую помощь . В случае неблагоприятного исхода (осложнения, летальный исход), такие действия сотрудника могут лежать уже в плоскости уголовного права. А это уже совсем другой уровень тяжести последствий. Кроме того, обычно государственные клиники имеют обязательства по оказанию медицинской помощи в соответствии с Порядками оказания медицинской помощи, стандартами, Территориальной программой, что в сочетании с обычно ограниченными возможностями, делает ситуацию конфликта крайне нежелательной.

Что руководство лечебного учреждения может предпринять для профилактики и благоприятного разрешения конфликтов? Рассмотрим в следующей заметке.

с Виктория Токарева АРКАДИЙ АЗИЗЯН Юлия Голицына (Julia Golitsyna)

25/02/2019

В эру цифровизации бОльшая часть продаж происходит до личной встречи, а иногда и вовсе без нее. Однако статистика - штука упрямая, и она говорит нам, что при личной встрече конверсия увеличивается на 30%. В общем, до тех пор, пока наш клиент - человек, ничто не заменит полноценное общение с другим человеком, особенно если речь идёт о сложной и дорогой технике. Итак, тренинг «Как превратить входящий звонок в сделку» для компании «Цеппелин Русланд», официального дилера производителя Caterpillar®.
Марина Молчанова (Marina Molchanova) Виктория Токарева АРКАДИЙ АЗИЗЯН Юлия Голицына (Julia Golitsyna)

22/02/2019

Друзья и коллеги!

❗️Неделя остается до завершения регистрации участников на XIV Всероссийский ежегодный конкурс бизнес-тренеров. Это один из самых признанных профессиональным сообществом конкурсов тренерского мастерства. Конкурс учрежден в 2005 году, и за эти годы в нем приняли участие более тысячи бизнес-тренеров России, а также стран СНГ.

Участие в конкурсе – не только объективная проверка себя или профессиональное признание🏆 Это возможность обмена опытом, расширение круга профессиональных связей, личных знакомств с ведущими бизнес-тренерами страны, руководителями корпоративных университетов и учебных центров передовых российских бизнес-компаний, которые входят в жюри конкурса. 💥💥 В этом году в составе конкурсного жюри авторитетные представители компаний ВТБ, СИБУР, Danone, РЖД, Райффайзенбанк, МТС, «Вымпелком», «М.видео», «Академия Росатома», «Евросеть», «Северсталь» и т.д.

Четырнадцатый по счету конкурс бизнес-тренеров состоится в 3-х традиционных номинациях:
☑️начинающие тренеры (опыт до 2-х лет);
☑️опытные тренеры (опыт более 2-х лет);
☑️онлайн-тренеры, работающие в формате вебинаров.

☝️Новация конкурса этого года: опытные и начинающие бизнес-тренеры могут принять участие не только в соответствующей своему стажу номинации, но и одновременно в номинации «Онлайн-тренеры».

❗️Чтобы принять участие, необходимо оформить заявку и внести организационный сбор. Срок подачи заявок – до 28 февраля ⚡️⚡️⚡️

↪️Узнать больше о конкурсе и зарегистрироваться http://bit.ly/2HexCJv

BuroAkzent в подготовке и проведении конкурса помогают Школа тренеров Жанны Завьяловой, компания "Амплуа" HR & Trainings EXPO, Школа Тренерского Training Skills School, консалтинговая компания stepAhead, Оценка, обучение и развитие персонала, компания ArsVitae, журнал об управлении персоналом Журнал "Штат", Открытый тренерский университет ОТУМКА Марк Кукушкин, журнал для HR и T&D «Корпоративные университеты», «Издательский дом Гребенников» Grebennikov Business Career, Издательство Альпина Паблишер, Агентство развития бренда Mimicry

18/02/2019

Когда стоит задача найти свежий, инновационный подход к вопросу, сессия "Дизайн-мышление" - наилучшее решение!
Elena ShablyCo АРКАДИЙ АЗИЗЯН Виктория Токарева Юлия Голицына (Julia Golitsyna)