Just Content, Летниковская 11/10 к4, Moscow (2026)

07/10/2019

👌Чек-лист по развитию контент-маркетинга

[Инструкция по выстраиванию стратегии продвижения] .

1. Определяем цель: зачем вам это нужно?

Ответов может быть несколько. Например, продемонстрировать экспертность, прокачать навыки (обучение+практика).

При этом первый пункт больше про ваше позиционирование среди конкурентов, а второй ― про самосовершенствование.

2. Демонстрируем экспертность: с чем вы хотите ассоциироваться у коллег и клиентов?

Здесь имеется в виду ниша и специализация.

3. Изучаем целевую аудиторию: кого вы хотите привлечь, а кого ― нет и почему?

Анализируйте существующую базу покупателей на предмет выявления закономерностей.

4. Выстраиваем путь клиента: какие барьеры проходит человек, прежде чем купить?

Как сделать переходы от недоверия к лояльности максимально безболезненными?

5. Формулируем темы: на что спрос, что делают конкуренты, какую обратную связь дают клиенты по продукции?

Изучаем популярные поисковые запросы, тематические паблики, форумы, сайты.

6. Определяем поставщиков контента: на кого ориентируемся, исходя из анализа выше?

Что для нас правильно, а что ― нет? Устанавливаем границы внутреннего и внешнего контента: что выносим на обозрение, а что оставляем.

7. Определяем каналы продвижения: где обитает целевая аудитория, куда направить ресурсы?

Что используем: соцсети и мессенджеры, поисковый трафик, рассылки, паблики для посевов, ивенты.

8. Тестируем форматы контента: видео, посты, лонгриды, подкасты. Делать скоропалительные выводы не стоит, сначала изучите особенности каждого канала и замерьте отдачу.

Не ставьте во главу гипотезу “все так делают, значит и я буду”, иначе рискуете навсегда остаться на вторых ролях.

За дело!

02/10/2019

😅Что делать, если вы допустили ошибку
в работе с клиентом? 5 правил

От ошибок не застрахован никто. Однако публичная ошибка может серьезно сказаться на авторитете всей компании.

Какой бы там ни был серьёзный «провал», при вашей правильной интерпретации клиенты легко войдут в положение.

Запоминайте, в этом помогут следующие правила.

1. Избегайте молчания

Худший вариант реакции на ошибку — отсутствие какой-либо реакции. Ваше молчание для клиентов означает одно — вину и безответственность в отношениях с ними.

2. Признайте ошибку

Какой бы серьезный ущерб ни нанесли ваши действия, имейте мужество признать свою вину.

Компании, которые пытаются оправдаться или приписать вину за ошибку другим лицам, не завоевывают любовь клиентов.

3. Акцентируйте внимание клиентов на извинениях, а не на ошибке

Многие компании, извиняясь за произошедшее, начинают вдаваться в долгие объяснения сути своей ошибки.

Клиентам же эта информация зачастую попросту неинтересна!

Прежде всего им важно понять, что вы сожалеете о причиненных неудобствах и в дальнейшем постараетесь подобных ситуаций не допускать.

4. Расскажите клиентам о том, что вы измените после произошедшего

Извинения помогут вам реабилитироваться после инцидента, однако для возврата доверия их одних недостаточно.

Расскажите им о том, к каким изменениям вас подтолкнуло случившееся.

Это не только покажет, что вы действительно беспокоитесь о доставленных неудобствах, но и вернет уверенность клиентов в качестве вашей работы.

5. Не оправдывайтесь

Признав свою ошибку, не пытайтесь оправдаться перед клиентом.

Идеальным вариантом будет сказать о том, что вы сожалеете, сопроводив извинения коротким описанием сути ошибки.

И, как уже было сказано, планом дальнейших изменений внутри компании.

6. Реагируйте оперативно

С извинениями лучше не затягивать. Чем больше времени пройдет, тем менее значимым будет ваше признание.

Отсутствие вашей реакции приведет лишь преувеличению сути проблемы (что серьезно ударит по имиджу бренда).

25/09/2019

5 способов увеличить свой доход через чат-бот. [Правда о чат-ботах, часть 3]

Сегодня рассмотрим несколько способов, как бизнесы зарабатывают с помощью чат-ботов.

1. Снижение расходов

Каждую ценность необходимо измерять финансово! В этом случае учитываем следующие параметры:

— стоимость транзакции на одного клиента;
— процент транзакций, который приходится на одного чат-бота;
— общая стоимость сервиса.

2. Передача роботам рутинной работы

С появлением чат-ботов возникла прекрасная возможность сэкономить деньги, передав скучную работу виртуальному помощнику.
И сконцентрировать силы на более важных задачах.

Показателями измерения успешности могут быть:

— количество транзакций на одного сотрудника;
— количество ошибок на одну транзакцию;
— удовлетворение клиента.

3. Снижение расходов на рекламные кампании

Это уменьшение затрат на взаимодействие с аудиторией.

Чат-боты – это один из самых дешевых способов коммуницировать с аудиторией.
И главный показатель успешности работы этого бота – стоимость привлечения клиента.

Почему бы не воспользоваться этими преимуществами?

4. Повышение доходов

Новые каналы продаж. Мессенджеры стали новыми каналами взаимодействия с пользователем и каналом обслуживания.

Показатели успешности:

— стоимость привлечения одного пользователя в мессенджер;
— средняя сумма чека;
— количество пользователей канала;
— соотношение количества продаж чат-ботом к общим продажам.

5. Перекрестные продажи

Когда чат-бот в мессенджере продает дополнительные услуги или товары, основываясь на истории покупок или интересов пользователя.

Например, купив барбекю, бот предложит вам жидкость для огня.

Перед внедрением чат-бота обратите внимание на его роль, а также ценность, которую бот должен принести.

Если он не попадает ни под одну из вышеописанных способов увеличить доход, задумайтесь: нужен ли он вам?

22/09/2019

⚙Вся правда о чат-ботах. Часть 2

Продолжаем тему использования чат-ботов в бизнесе. Сегодня поговорим о разновидностях чатов и о том, какие задачи они решают.

Большинство чатов умело совмещают несколько ролей.

👉Продавец

Главная цель деятельности этого бота – увеличение продаж.

Как работает: предлогают сервис или дополнительные услугу, выставляют счета и проводят оплаты онлайн (в этом случае нужна интеграция с платежной системой).

👉Лидогенератор

Основная цель – собрать подогретую аудиторию в одном канале и конвертировать ее в покупателя.

Например, человек обращается к медицинскому боту за консультацией.
Бот опрашивает пациента, делится с ним нужной информацией и приглашает на прием к доктору.

👉Интерфейс

Эта роль выступает как канал доступа к сервисам компании.

Такими каналами могут быть веб-виджет или мессенджеры (Skype, Slack, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp).

👉Информатор

Главная цель – информирование клиента об услугах и распространение контента.

Он ответственен за быструю доставку ответа в понятном формате.

👉Психолог.

Самая неожиданная роль!

С увеличением уровня депрессий и самоубийств среди населения, такой бот необходим.

Часто очень непросто открыться человеку и поговорить о своих душевных проблемах, да и визиты к психологу в странах СНГ еще не популярны.

Для этого существуют боты, которые спрашивают у пользователя о настроении, проходящем дне, планах и самочувствии.

В следующем посту мы расскажем, каким образом бизнесы увеличивают свои доходы через чат-бот. А вы уже сможете принять решение, нужен ли вам свой бот, и как он сможет увеличить ваши показатели.

20/09/2019

⚙Вся правда о чат ботах. Часть 1

Многие из вас просили рассказать подробнее о чат ботах.

Чтобы максимально раскрыть этот вопрос и расставить все точки над «и», решили создать небольшую серию постов на эту тему.

Сегодня говорим о том, что такое чат бот, какова его функция и топ-10 индустрий, которые его используют.

👉Чат-бот – это виртуальный собеседник в мессенджере, который ведет общение с собеседником как текстово, так и голосом.

Эти ребята способны не просто понимать команды, но и человеческий язык (NLP), запоминая каждый диалог.

💱И уже на основе этого предлагают какие-то услуги или призывают к действию.

🎯Главные цели этого ассистента две: увеличение доходов и снижение расходов.

ТОП-10 самых распространённых индустрий, которые стремятся внедрить себе бота:

1. Ритейл – одна из самых популярных сфер применения ботов.

Виртуальный помощник становится дополнительным каналом продаж и рекламы через мессенджер.

2. E-commerce – интернет-магазины все чаще уходят от веб-сайтов к чат-ботам или комбинируют их.

Боты «подогревают» лояльность аудитории и конвертируют в посетителей сайта, а затем – в покупателей товаров.

3. Страхование – оформить страховой случай быстро и на месте происшествия можно с помощью бота-консультанта в мессенджере.

4. Телекоммуникации – в этой индустрии чат-бот используется чаще всего для выставления счета, уведомления об изменениях тарифа, специальных предложениях и тд.

5. Банки и финансы – здесь боты снижают расходы на содержание команды по поддержке, ведут общение с клиентами, отвечают на вопросы и решают часто возникающие проблемы.

6. Транспорт и туризм – чат-боты выступают агрегаторами лучших предложений и цен, сканируя все доступные предложения.

7. Мода и красота – любимые женские помощники! Например, нашумевший и всем известный чат-бот Sephora стал многим женщинам как подружка в выборе декоративной косметики.

8. Еда – чат-боты часто выступают спутниками при заказах доставки еды, бронировании столиков, подборе рецептов.

9. Недвижимость – онлайн-помощники стали правой рукой многих риэлторов и клиентов при покупке недвижимости.

Проведя первичный опрос, чат-бот узнает вкусы заказчика и передает всю необходимую информацию риелтору перед встречей с клиентом.

10. Образование – в 2019 году среди заказов на разработку ботов эта ниша занимает одну из самых высоких позиций по популярности.

Чат-боты буквально сопровождают учебный процесс, поддерживают хорошее настроение
студента и указывают на грамматические ошибки в текстах.

В следующем посте вы узнаете:

какие главные проблемы и задачи бизнеса решают чат-боты, какие ошибки они совершают из-за неверного
программирования, и какие бизнесы стали больше зарабатывать благодаря чат ботам.

Не пропустите.

16/09/2019

👌7 сервисов для сбора статистики и ведения аналитики в социальных сетях

Встроенная статистика сообществ в социальных сетях подходит для общего понимания аудитории.

По-настоящему глубокую аналитику мы настоятельно рекомендуем проводить с помощью дополнительных инструментов.

С помощью них вы узнаете, какие посты больше понравились аудитории, в какое время лучше публиковать новые статьи или фото.

1. Popsters

Анализирует любые паблики и группы, даже если вы не являетесь их администратором. Можно узнать плюсы и минусы своих страниц, выявить преимущества конкурентов.

✔️Сервис анализирует SMM-стратегию конкурентов в 10 разных соцсетях;
✔️Сортирует посты по дате, объему, наличию фото и видео;
✔️Строит рейтинг постов по количеству лайков, репостов и комментариев;
✔️Сравнивает данные разных сообществ.
✔️Покажет, какой тип контента получает больше лайков и репостов — текст, фото или видео.

2. SocialStats

Абсолютно бесплатный сервис. С помощью него можно:

✔️Отследить популярность постов в вашем сообществе в ВК;
✔️Узнать, в каких еще сообществах состоят подписчики;
✔️Проанализировать видеозаписи и фотоальбомы;
✔️Выяснить активность каждого подписчика.

3. LiveDunePro

Livedune поможет найти блоггера для размещения рекламы и подскажет динамику интереса аудитории к теме по хэштегам.

✔️Можно подключить до 100 аккаунтов одновременно;
✔️Есть отслеживание комментариев в сообществе и отправка уведомлений о них в Telegram;
✔️Сервис анализирует посты и формирует пользователей в тематические рейтинги;
✔️Есть рейтинг популярных пользователей ВК по городам;
✔️Можно следить за рекламными кампаниями конкурентов по ключевым словам.

4. JagaJam

Сервис глубокой аналитики страниц брендов во всех популярный социальных сетях. Подойдет для крупных SMM-агентств и бизнеса.

✔️Рекомендует время для новых публикаций;
✔️Всю аналитику можно выгрузить в виде брендированных отчетов;
✔️Аналитика сообществ использует данные за последние 4 года;
✔️Доступны ежедневные обновления аналитики;
✔️Мониторинг активности выбранных брендов-конкурентов — отслеживается каждая реакция страницы сообщества или администраторов на комментарии подписчиков;
✔️Формирует месячный, квартальный и годовой отчет о работе сообщества.

5. AllSocial

Небольшой бесплатный сервис для анализа сообществ под рекламу. Подойдет при планировании рекламной компании по определенной тематике, если у вас нет возможности воспользоваться платным парсером.

✔️Есть общий рейтинг страниц, есть отдельные по пабликам и по группам;
✔️Собирает данные по охвату и количеству посетителей;
✔️Формирует CPP — сумма, которую придется потратить на рекламу с охватом в 1% от общего количества подписчиков сообщества.

6. Publer

Сервис Publer подойдет для мониторинга тизерных сетей, рекламных постов и объявлений.

✔️Анализирует таргетинг ВК и ищет популярные рекламные креативы по категориям;
✔️Ищет рекламные активности других сообществ;
✔️Помогает выбрать «выгодные» сообщества для размещения рекламы — сервис вычисляет средний охват среди подписчиков для рекламной записи;
✔️Есть аналитика динамики выхода постов по времени и динамика рекламных публикаций;
✔️Рекомендует промо-материалы с высоким уровнем вовлеченности — можно подсмотреть успешные примеры рекламы по вашей тематике.

7. SMMBox

Сервис отложенного постинга во все популярные соцсети, в том числе зарубежные.

Если сервис аналитики нужен только как поисковик популярных постов в других группах — используйте SMMBox.

✔️Анализирует популярные посты в девяти соцсетях;
✔️Подсказывает лучшее время для публикации, анализируя динамику лайков и репостов;
✔️Есть рейтинг популярных записей по категориям;
✔️Понравившийся пост можно сразу отправить к себе на страницу;
✔️Мало аналитики.

Анализируя свои группы, вы становитесь максимально эффективным специалистом, к тому же экономите очень много драгоценного времени.

14/09/2019

Любое заимствованное слово или выражение обязательно со временем адаптируется в русском языке.

А с годами ещё и трансформируется.

SMM – не исключение.

Смотрите:

2013. Я – SMM-специалист
2015. Я – SMMщик
2018-2019. Я – эсэмэмщик

Как будет называться SMM 2020?

😆😀Давайте проверим, у кого лучше всего развит креатив👇

12/09/2019

👉Жёсткая правда о профессии SMM-щика для новичков.

На нас подписываются очень много начинающих спецов, которые только делают первые шаги в профессии. Информация ниже — для вас👌

Многие из вас смотрели всякие курсы, где на уши льют о прекрасностях профессии, огромном заработке через месяц, работе на пляже и прочее. Но как самом деле живут топ-специалисты? Какие проблемы испытывают и чего им это стоит?

Об этом читайте дальше.

SMM-щик — это АБСОЛЮТНО ОБЫЧНАЯ ПРОФЕССИЯ, как слесарь, юрист или банкир. У нее свои особенности, но она обладает всеми признаками стандартного карьерного пути со своими болями и усталостью.

Если ты ничего не умеешь — работаешь
за “спасибо”, если чему-то научился — работаешь за копейки “чтоб на хлеб хватало”, если вкалываешь —намазываешь на хлеб масло.
Или икру.

Любой толковый специалист, как и в любой другой отрасли, живет работой: встает рано, прыгает в рабочие чатики, орет, бесится, ругается, выгорает. Пьет кофе ведрами и мечтает об отпуске🙌

✔️Есть свои плюсы. Здесь действительно плевать, сколько тебе лет, как ты выглядишь, с кем спишь, за кого голосуешь и какому Богу молишься.

⛔Есть минусы. Горячо любимые социальные сети обновляются примерно раз в секунду, поэтому тут приходится день и ночь следить и разбирать всю ту х**нь, что придумал Цукерберг.

Отвлечешься хотя бы на минуту — уже в хвосте и теряешь клиентов.

Если вы пришли в соцсети за быстрыми деньгами — вы очень жестко обломаетесь, друзья. Что можно теперь спать до обеда и смешивать работу с пивком и танчиками, что легко будет совмещать работу с воспитанием, рождением детей.

Об этом можете забыть.

"Успешные” тренера, которые вам в уши заливали о розовых пони в соцсетях — неудачники, которые давно отстали от рынка.

Это всё посредственные спецы без совести и самоуважения, которые не тянут игру на профессиональном рынке. Они выбирают легкий путь по заработку на зеленой толпе.

Приходите в себя и выбирайте SMM, если вам это действительно интересно.

Будьте готовы вкалывать, чтобы чего-то добиться👆

Или найдите любую другую нормальную работу, которая вам будет нравится.

Надеемся, вам было полезно.

11/09/2019

✒️Сервисы для оформления групп,
часть 2

Продолжим про дельные сервисы для оформления групп👌

✔️Все сервисы открываются и в десктопной, и в мобильной версии.

1. designmantic.com

Создание логотипа. Заходите на сайт, выбираете тематику будущего логотипа. Далее пишете название компании и подзаголовок, нажимаете кнопку и — вуаля! Несколько десятков (а то и сотен) логотипов к вашим услугам.

👉🏻 Для кого: частные специалисты, администраторы сообществ, владельцы небольшого бизнеса.

2. brandcolors.net

Коды цветов из дизайна брендов в формате бренд-палитра (копируется в 1 клик).

👉🏻 Для кого: все, кто хочет сделать сайт/группу в цветах международно известных компаний.

3. evericons.com

Бесплатные минималистичные иконки для личного и коммерческого использования (от стрелок до смайликов, копируются по клику).

👉🏻 Для кого: веб-дизайнеры, которые ценят простоту (здесь вы не найдете 50 вариантов смайликов, только самое необходимое!). Можно использовать в качестве иконок меню.

4. colors.eva.design

Генератор палитры на основе 1 цвета: подбираются оттенки от самого светлого до темного.

👉🏻 Для кого: любители оформления “в одном цвете” любой ниши. Особенно, если дело касается сайта (там на первом месте функционал и понятность, а не яркие баннеры).

5. flatuicolors.com

Палитры со всего мира в одном месте (когда времени в обрез, копируем цвет и вставляем).

👉🏻 Для кого: все, у кого бывают ситуации “блин, цвет классный, а название/код не знаю”. И именно его хотите включить в оформление, не затрачивая кучу времени.

Пользуйтесь с удовольствием!

08/09/2019

😏Кому дельные сервисы для оформления групп?

Делимся пятью сервисами, которые помогут вам оформить группу, создать креатив и найти вдохновение для контента🤩.

1. Palette Creator.

Расширение для Google Chrome, которое подбирает палитры с разным количеством цветов по изображению из интернета.

2. Multicolr.

Это просто рай для глаз, если нужно найти картинки в хорошем качестве и в одной цветовой гамме! Выбираем оттенки, вводим ключевой запрос и наслаждаемся.

3. In Color Balance.

Заслуживает внимания хотя бы потому, что цветовые схемы здесь подбираются на основе реальных профессиональных фото. Для одного цвета можно найти массу огненных палитр. Код каждого цвета также указывается, что очень удобно.

4. Colorful gradients.

Потрясающие градиенты для проектов, связанных с творчеством. Коллеги, которые дружат с Photoshop`ом — вы знаете, что делать!

5. Paletton.

Мастхэв для тех, кому надо делать креативы, а с фантазией беда бедой. Сервис подберет цветовую гамму по заданному цвету.

Все сервисы актуальны и для тех, кто работает в Photoshop, и для любителей редакторов вроде Canva.

В следующем посте — ещё дополнительные 5 крутых сервисов для оформления👌

06/09/2019

💻Как научиться печатать вслепую?
[Бесплатно и с комфортом😉]

Кому это нужно?

Всем, кто работает с документами и клиентами👌

✔️Во-первых, будете быстрее выполнять свои обязанности (мысли сразу переходят в гуглдок, что удобно).

✔️Во вторых, сможете оперативно отвечать клиентам (если, конечно, не стирать написанное 100 раз😂).

👇А теперь сами программы:

🚀Ratatype — бесплатный сервис, в котором есть все, что нужно для занятий: советы, пояснения и схема клавиатуры. Последнее особенно ценно, если вы только начали обучение. Все максимально просто и понятно.

Особенности: начать обучение можно в своём темпе. Работа с сервисом начинается с теста на скорость. В конце есть возможность получить сертификат о скорости набора в русско- и англоязычной версии.

🚀«Соло на клавиатуре» — достаточно известная программа в профессиональных кругах.

Особенности: программа платная. Но есть возможность пройти бесплатно 5 уроков на любом курсе и понять, подходит ли вам такое обучение. Или приобрести подарочный сертификат для друга.

Пробовали какой-либо из этих сервисов? Как впечатление?

Just Content

07/10/2019

02/10/2019

25/09/2019

22/09/2019

20/09/2019

16/09/2019

14/09/2019

12/09/2019

11/09/2019

08/09/2019

06/09/2019

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category