Ключевой задачей SERVICEMAN Training & Consulting является повышение квалификации руководителей российских компаний сферы обслуживания до уровня, соответствующего лучшим мировым отраслевым стандартам – а также последующее развитие, повышение внутренней и международной конкурентоспособности отечественных компаний сфер розничной торговли и индустрии гостеприимства.
Со дня основания и вот уже 14 лет
мы специализируемся на обучении и консультировании розницы и индустрии гостеприимства. С момента первого открытого семинара SERVICEMAN Training & Consulting в 2004 году, наши программы посетили более 10 586 менеджеров в 27 городах России и странах СНГ, и эта цифра постоянно растёт.
Главная гордость и основной актив SERVICEMAN T&C – наши бизнес-тренеры и консультанты. Мы обучаем конкретным практическим технологиям повышения эффективности бизнеса, и все наши консультанты – опытные практики, прекрасно знающие реалии и тонкости своего дела.
Сегодня под брендом компании работает 8 консультантов, каждый из которых обладает более чем 10-летним успешным управленческим и / или тренерским опытом в своей отрасли, в том числе в ведущих компаниях страны. Это позволяет нам не только рассказывать, «как нужно делать», но и решать конкретные задачи заказчиков, объясняя нюансы практического внедрения обсуждаемых инструментов и методик.
В разное время слушателями наших учебных программ были сотрудники таких компаний как:
Продукты питания: Х5 Retail Group (Перекрёсток, Пятёрочка); ГК Виктория (Квартал, Дёшево, супермаркеты Виктория); Утконос; Billa; Матрица, Уфа; Продтовары (Семёрочка, Тэмле), Уфа, Стерлитамак; Лама, Томск; ТД Аникс, Бийск; Титан, Улан-Удэ; Народный, Набережные Челны; Кварта, Новосибирск; Мaxima, Рига — Латвия; Айгуль, Нерюнгри; Рублёвский, Минск — Беларусь; Командор, Красноярск
Одежда: Снежная королева; Finn Flare; Энроф (Mexx, Calvin Klein, Pinco); Маратекс (Esprit, Peacocks, River Island, Companys, Cortefirl, Pedro del Hierro, Palmers); RBK (Reebok ); Sport & Fashion Group (Gant, Fransa, Share, ClaireDK, B.Young, Simple Wish, Dranella); Tom Farr; Модный континент (InCity); ТВОЁ; Вещь; Фамилия; Сток-центр; Ле Форм; Levi's; FD Lab (Etam, Tom Tailor, Marc O'Polo, ORWELL, BLEND, Coast, Eres, Doil, Falke, Habitat, Mamas&Papas, Moa и т.д.); Hoegel; DIM
DIY: Первомастер, Новокузнецк; Доминго, Новокузнецк; Строймаркет, Саратов; Большой ремонт (УК Стройкомплект), Кемерово; Южный, Тюмень; Евроинтерьер, Казань
Авто: Goodyear (шинные центры Премио); Astana motors, Алматы — Казахстан; Автошина, Воронеж; Комплексавто, Бишкек — Киргизия
Парфюмерия и косметика: Bon Joli , Казань; Практическая магия, Пермь; L'occitane
Сеть книжных магазинов «Топ-книга»
Сеть аптек 36,6
Рестораны: Tample Bar; Courvoisier Cafe; Mob Joint, Санкт-Петербург; LAGE, Рига — Латвия; Play off, Красноярск; Алендвик, Пермь; Байкальская виза, Иркутск; Бирштрассе; Ва-Банк (Пивбум) ; Красела, Красноярск; Кружка, Мурманск; Латэ матэ, Краснодар; Лига Пап; Любо Дорого, Краснодар; Скромное обаяние буржуазии; Шоколадница; Этаж
Отели: Arart Park Hyatt (F&B); Baltschug Kempinski (F&B); Iris (F&B); Hilton (F&B); Holliday Inn (F&B); Le Meridien ; Moscow Country Club (F&B); Marriott (F&B); President hotel (F&B); Swissotel Красные Холмы(F&B); Katerina City (F&B); Пушкарская слобода, Суздаль; Radisson SAS Lazurnaya, Сочи
И это только малая часть наших клиентов.
Собственно, что мы сами себя нахваливаем, вот, что пишут слушатели наших семинаров:
Екатерина Кочанова, Директор розничной сети ТМ «ТВОЁ»
Хочу поблагодарить SERVICEMAN Training & Consulting за очень интересный подход к обучению специалистов в розничной торговле. Все учения проходят в увлекательном формате, заряжают позитивом и настраивают на производительную работу. Специалистами SERVICEMAN Training & Consulting накоплен огромный опыт в сфере розничной торговли, данный опыт мы с большим удовольствием перенимаем и внедряем.
______________________________________
Ксения Кинслер, Руководитель Учебного центра ТК «Красный куб»
Сотрудничество с SERVICEMAN Training & Consulting — само удовольствие! Просто люди очень позитивные и хочется быть рядом или хоть как-то участвовать в происходящем!!! А ещё творческие и неравнодушные, для меня это важно! И поэтому всё, что вы делаете, как-то в яблочко попадает, и не то что даже актуально, а успеваете предвосхитить события!!! Вот и получается, что всегда интересно и ново, и лица радостные, и глаза горят! Эмоций много! Самых радостных! А раз есть они, эти эмоции, значит, след большой остался и глубокий, спасибо!!! Следите (от слова «след") побольше!!! Рада, что мы знакомы и знаю, что вы рядом!!!
______________________________________
Эдуард Бадалов, Директор розничной сети «Шатура»
Хочу поблагодарить компанию SERVICEMAN Training & Consulting за помощь во внедрение стандартов работы в наших магазинах в Москве. Мы оптимизировали структуру магазина, упростили процессы работы, на которые тратили уйму времени раньше. Изменили отношение продавцов к работе, так как процессы стали формализованными. И у нас сократилась текучесть персонала на 45%! Спасибо SERVICEMAN Training & Consulting!
______________________________________
Максим Толстов, Руководитель московской розничной сети магазинов ECCO
Надеюсь, наше сотрудничество с компанией SERVICEMAN Training & Consulting будет продолжаться и совершенствоваться. Компания SERVICEMAN Training & Consulting опытна, профессиональна и гибка, чем и заслуживает уважения.
______________________________________
Елена Рихерт, Директор сети «Иль Дэ Ботэ»
Как говорится, всё гениальное просто! Гениальные идеи — просты в примерах, гениальные решения — на поверхности. Просто нужно внедрять шаг за шагом в своей компании и коллективе розничные технологии. Огромное спасибо за помощь в формировании правильного видения способов управления розницей и персоналом.
______________________________________
Ахадова Наргис, Директор по персоналу, Сеть кофеен «Шоколадница»
Для нашей компании важным фактором при выборе поставщика образовательных услуг является мобильность, возможность адаптации программ обучения, желание подстроиться под наши условия, специфику, стандарты работы. Именно такой оказалась компания «SERVICEMAN Training & Consulting». Обучение соответствовало действующей в организации философии и практике управления, актуальная тематика семинаров полностью отвечала нашим ожиданиям. 2-х дневный семинар пролетел как одно мгновение — настолько интересным оно было — и с точки зрения содержания и с точки зрения форм и методов обучения. Безусловно, мы планируем следующие образовательные проекты для наших сотрудников совместно с «SERVICEMAN Training & Consulting» так как, казалось бы, на перенасыщенном рынке консалтинговых услуг так сложно найти то, что по-настоящему помогает в работе. Спасибо команде «SERVICEMAN Training & Consulting» за демократичность, профессионализм и гибкость в отношениях с партнерами.
______________________________________
Екатерина Левченко, Тренинг-менеджер «Ararat Park Hyatt Moscow»
Компания SERVICEMAN Training & Consulting
проводила серию тренингов для сотрудников Службы питания отеля «Ararat Park Hyatt Moscow». В тренингах приняло участие 60 человек.
Тренинги были очень продуктивными, насыщенными, но при этом легко воспринимаемыми. Огромным плюсом была наглядная демонстрация фильмов и использование примеров из жизни отеля. Очень понравилась возможность
попрактиковаться как на русском, так и английском языках.
В работе тренера можно отметить доброжелательность и отличное знание сервиса ресторанного бизнеса в целом.
______________________________________
Руслан Мухамедназаров, Учредитель, Клуб «Караокебум».
Неоднократно обращались за помощью в компанию SERVICEMAN Training & Consulting и всегда были удовлетворены результатом. Знание специфики рынка, уникальные инструменты, профессионализм тренеров позволяет мне делать выбор в пользу SERVICEMAN Training & Consulting при определении внешнего тренинг провайдера.
