26/11/2021
Количественные критерии оценки эффективности кампании в соцсетях.
Еще несколько лет назад работу в соцсетях характеризовали как «камлания с бубном», т.к. нельзя было понять – работают те методы, что применяют на проектах или нет.
И как измерить результативность и эффективность этой деятельности?
Иногда на проектах бывали ситуации, когда представитель заказчика говорит, что ей что-то не нравится в кампании, но на конкретные вопросы – что именно, уходила от ответа, не могла сформулировать конкретные претензии, что именно ей не нравится. В итоге получалась – просто вкусовщина, в стиле - «мне нравится или не нравится».
При том, что по всем ключевым критериям, основным коэффициентам развитие кампании было очень хорошим.
Подобных ситуаций у каждого технолога наберется достаточно.
Хорошо, что это происходит нечасто, но, тем не менее, я думаю, что подобная проблема встречается повсеместно у большинства коллег.
Отсутствие четких корректных критериев было повсеместной проблемой.
Понятно, что когда нет таких критериев, то нам приходится создавать их самим. Проверять их на своих проектах, на оппонентах. Потом корректировать показатели и т.д., до тех пор, пока не кристаллизуются основные количественные критерии, которые показывают объективную картину.
Коллеги по цеху просили меня еще в прошлом году сформулировать перечень этих критериев для того, чтобы была прочная база, реперные точки, от которых можно отталкиваться в оценках кампаний.
Перечень ключевых критериев был создан нами уже давно, и они все время расширялись по мере усложнения кампаний. Но собрать их в один чек-лист не доходили руки. Сейчас пришло время это сделать.
За несколько лет работы в политическом SMM мы выработали разветвленную систему количественных критериев оценки эффективности кампании в соцсетях. Если в самом начале их было только 5-10 критериев, то сегодня этот комплекс вырос в более чем 80 ключевых критериев.
Иногда меня спрашивают – откуда столько много? Ответ прост – контент мы считаем отдельно, таргетированная реклама отдельно, ЦА отдельно и т.д.
В итоге, у нас получается достаточно большая, разветвленная система количественных критериев, которые дают нам объективную картину происходящего в кампании в соцсетях.
Комплекс этих критериев позволяет сделать кампанию прозрачной, а также заложить прочный фундамент развития кампаний.
На конференции, которая начинается через 2 недели, состоится премьера нового комплекса количественных критериев оценки эффективности кампаний в соцсетях.
Я расскажу о тех критериях, на которые вы сможете опираться в вашей работе в соцсетях.
А как вы считаете, нужны ли вам такие критерии для ваших кампаний, или вам достаточно "внутренних ощущений" для верной оценки происходящего? Напишите ваше мнение в комментах.
