Telller

07/11/2022

✅Долгожданная сертификация нашего агентства в области Мониторинга и Аналитики!✅
Brand Analytics - один из самых эффективных инструментов втч в Репутационном Менеджменте и Аудите Бренда.

02/08/2022

Поворот на Восток: открываем новое направление – 🇨🇳PR в Китае🇨🇳

✅ Кому будет интересен наш кейс?

Всем, кто начинает или планирует укрепить сотрудничество с Китаем, повысить привлекательность своего бренда или имидж компании. Для дилеров, ритейлеров, которые хотят стать дистрибьютерами. Ключевые отрасли – техника, электроника, медицина.

В рамках кампании мы:

✅ Подготовили тексты релиза «под ключ» и согласовали с заказчиком
✅ Сформировали базу СМИ и адаптировали тексты под разные направления и размещения в главных медиа Китая
✅ Провели персональную рассылку текстов ведущим деловым и отраслевым изданиям Китая
✅ Отследили выходы в день запуска. Итоговый чекинг – через неделю после выхода новости.

А также – полностью инициировали и сопровождали все редакционные статьи о клиенте, подобрали правильные форматы размещения, оптимальные инструменты и метрики для анализа эффективности результата. На выходе клиент получил грамотно спланированную кампанию.

В условиях непростой политической и экономической ситуации стало очевидным, что «разворот на Восток» в бизнесе для России более перспективен и актуален. По данным Global Times, Китай — крупнейший торговый партнер России на протяжении последних 12 лет.
В последние годы объем торговли между нашими странами только растет. Так, за первые пять месяцев 2022 года он достиг 65,81 млрд долларов, что на 28,9% больше, чем за тот же период прошлого года. Серьезную динамику роста демонстрирует объем товарных перевозок, как экспортных из Китая в Россию, так и импортных из России в Китай. Сейчас наш восточный партнер способен заменить часть «потерянных» рынков сбыта и «выпадающих» западных поставщиков.

Естественно, мы моментально подхватили перспективное направление и реализовали кейс с размещениями в ведущих СМИ Китая и вовлечением более 370 тысяч предпринимателей и топ-менеджеров. Нам есть, о чем рассказать. Материала получилось так много, что мы отобразили его в инфографике.

02/02/2022

Наш авторский материал по теме: Чем наполнять коммьюнити вашего бизнеса в социальных медиа?

Чем наполнять коммьюнити вашего бизнеса в социальных медиа.
⠀
Среди SMM-щиков существует миф, что B2B — априори скучный формат. Говорят, с креативом здесь особо не разгуляешься: все потенциальные клиенты сидят исключительно в Facebook и любят читать длинные занудные посты. Но это не совсем так.
⠀
В материале Communication Agency Telller рассказали:
⠀
▫️Как не быть скучными в B2B
▫️Какие типы контента работают в B2B
▫️Как агентство с помощью экспертных историй увеличили охваты и повысили лояльность аудитории всего за полгода
⠀
Главные выводы и результаты — в материале!
https://adpass.ru/r9je

08/12/2021

Тренд на личное доверие

Помните, как во время первого локдауна мы практиковали zoom-вечеринки, много общались в режиме real-time, участвовали в челленджах?

Оказавшись оторванными друг от друга, тогда мы сильнее всего нуждались в общении и надежных источниках информации. В нагнетающем потоке информационного шума СМИ мы стремились окружить себя позитивной информацией, создать собственное инфополе из микросообществ друзей и блогеров. Еще больше внимания мы стали обращать на отзывы в интернете.

Пандемия стала катализатором для формирования нового тренда – тренда на личное доверие.

Согласно последним данным, более 95% потребителей читают отзывы, размещенные на Google, Facebook, TripAdvisor и Yelp, прежде чем оформить заказ.

92% людей делают покупки по рекомендациям. При этом доверие к инфлюенсерам и блогерам на 65% выше, чем к классической рекламе.

Эти цифры явно показывают, насколько бизнес зависим от мнения клиентов. Всего один отзыв может полностью «провалить» репутацию компании или, наоборот, сделать ее «броненепробиваемой» для конкурентов.

И этот факт нельзя игнорировать.

Вот четыре ключевых момента, которые помогут развить личное доверие и прокачать репутацию в сети:
1. Негатив неизбежен, примите этот факт и предлагайте клиентам реальные пути решения проблемы.

2. Не ждите наступления кризисной ситуации: заранее формируйте информационную среду при помощи микроинфлюенсеров.

3. Наращивайте лояльную аудиторию: имейте своих амбассадоров, поощряйте обычных пользователей соцсетей, которые симпатизируют вашему бренду.

4. Используйте agile-подход и применяйте на практике оперативные спецпроекты, акции и событийный маркетинг в соцсетях.

02/09/2021

✅✨🌈Наша экспертная помощь для любителей видео-Reels в Инстаграм ✅✨🌈

Как работают хэштеги для нового функционала Reels Инстаграм?

https://fokus-vnimaniya.com/kak-rabotajut-hjeshtegi-dlja-novogo-funkcionala-reels-instagram/

23/07/2021

Telller.ru стал участником жюри премии IPLS 2021.

Премия Private Label Awards 2021 – значимое мероприятие в области собственных торговых марок, базирующегося на основе мнений покупателей и экспертного совета. Премия позволяет определить производителей и розничных сетей, обладающих не только спонтанной известностью, но и обоснованным аргументом качества.

Источник: https://marketing.rbc.ru/events/56/

Премия Private Label Awards 2021 by IPLS :: РБК Магазин исследований

22/07/2021

Полезное для маркетологов компаний.
Наша статья:

КОНТЕНТ ДЛЯ В2В: ЧЕМ НАПОЛНЯТЬ СТРАНИЦЫ И СООБЩЕСТВА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

+ полная версия журнала за июнь, 2021 https://vk.com/telller_agency?w=wall-153124855_153%2Fall

19/07/2021

Сколько раз потенциальный клиент должен увидеть рекламу, прежде чем купить товар или услугу?

От 3 до 5 раз — чтобы совершить покупку в будущем.Так посчитал Facebook. После этого эффективность рекламы (даже при хорошем креативе) снижается. Согласно другим исследованиям, необходимо 7 и более точек касания потенциального покупателя с рекламой.

Как это вообще происходит?

Сначала человек пролистывает рекламу. Затем – останавливает внимание на картинке. Следующие несколько итераций: просмотр, выделение ключевых моментов, внимательное изучение, осознание необходимости покупки.

Все это — точки касания. О них расскажу подробнее, но чуть позже. На первом этапе важно другое — правильно рассчитать максимально эффективную частоту показов рекламы.

Чтобы не надоесть и не выйти на плато – когда результат уже особо не увеличивается после дополнительных показов.

Для меня результативный способ расчета эффективной частоты — «Матрица Остроу». Это таблица оценки 20 факторов, сгруппированных по 3 критериям. Каждый фактор оказывает прямое влияние на эффективность рекламы.

Матрица учитывает все (даже неочевидные) факторы, оцифровывает их, и определяет минимальный порог эффективной частоты.

Матрица состоит из трех групп:
🌟Рыночные факторы – это известность и положение бренда на рынке, лояльность к товару, частота использования товара, доля голоса в клаттере, ключевые характеристики целевой аудитории.
🌟Параметры качества рекламного сообщения: сложность и уникальность сообщения, история коммуникации, тип коммуникации, вариативность, износ и длительность сообщения.
🌟 И третья группа — параметры (медиафакторы), описывающие конкуренцию в рекламе, степень внимания аудитории к рекламе и показатели медиа-размещения ролика.

Оценка проводится по каждому фактору в группе по бальной шкале — от (-2) до (+2). После заполнения таблицы все набранные баллы нужно суммировать и прибавить к начальной базовой частоте (по модели Остроу она = 3).

Результат — и есть минимальный порог эффективности рекламы.

Точки контакта с клиентом – от осознания до покупки
Представьте: бренд газировки выпустил новинку с вишневым вкусом.
ВОПРОС: сколько раз нужно напомнить потенциальному покупателю, что существует такой бренд, и он выпустил новый продукт с вишневым вкусом, прежде чем покупатель пойдет и выберет на полке именно этот продукт?

Теория 7 касаний гласит, что клиенту необходимо напомнить о продукте/услуге/бренде не менее 7 раз, прежде чем он совершит покупку.

Точки касания — моменты истины на пути, который проходит каждый клиент от знакомства с товаром/услугой/брендом до совершения покупки.

Каждое касание – это разные форматы рекламы:
• Таргетированная реклама
• Нарратив в авторитетном СМИ
• Наружная реклама – например, баннеры по городу или на сайтах
• Контекстная реклама в Гугл или Яндекс
• SMM в социальных сетях
• Рекомендации блогеров
• Отзывы/рекомендации на площадках-отзовиках
• E-mail рассылка

И так далее

Важно – найти наиболее эффективные варианты именно для вашего предложения, а затем направить усилия на их развитие.

Об интенсивности рекламы
То, что рекламу нужно показывать несколько раз, а частоту можно высчитать — мы уяснили.

Но насколько интенсивно это делать, чтобы товар запомнили новые клиенты и не забыли постоянные – другой вопрос.

Вернемся к исследованиям Facebook: запоминаемость любой рекламы, даже с качественным креативом, стремительно падает через неделю по окончании кампании.

И это при том, что сама реклама была достаточно интенсивной.

То есть: вашу рекламу увидело в среднем 1000 человек, но через неделю ее вспомнило только 700 пользователей.

Вот и вся статистика.

Идеального рецепта не существует. Лучшее решение – тестирование и использование тех типов интенсивности, которые соответствуют целям, задачам, стоящим перед вашей кампанией в различные периоды и на различных рынках.

На интенсивность могут влиять такие факторы:
✔Продолжительность цикла покупки
✔Размер рекламы
✔Возраст бренда
✔Характер бренда
✔Медиактивность конкурентов

Теперь по пунктам.

✔Чем чаще совершаются покупки, тем интенсивнее нужно показывать рекламу.
✔Маленькие объявления нуждаются в частых показах.
✔Чем моложе бренд, тем чаще клиент должен видеть рекламу.
✔Имиджевая составляющая всегда требует больше повторений.
✔Смотрим на конкурентов – соответствуем. Если бюджета недостаточно, то лучше провести короткую, но насыщенную РК.

25/03/2021

Вышла наша статья по Репутационному менеджменту и PR.

Уверены - кейс будет интересен многим:

О том, как управлять инфополем бренда, на примере платформы дистанционного обучения

09/02/2021

⚡️⚡️⚡️Какой контент нравится Google?

Давайте начистоту: только 36% маркетологов может считать себя senior в создании качественного контента для Google. Остальные выдают то, что чаще всего оказывается абсолютно неэффективным в поисковых запросах Google.
Это просто цифры, статистика с просторов интернета.
На практике это выглядит так: на первый взгляд — и тема актуальная (фитнес и тренинг), и SEO аспекты в норме, и поведение пользователей на сайте «ок». Но поисковой рейтинг – никакой, трафик – тоже, новые посетители не заходят на сайт. Складывается ощущение, что Google вас не видит.
Давайте разбираться, почему так происходит.
С 2018 года Google внедрил алгоритм E-A-T (Expertise – экспертность, Authoritativeness – авторитетность, Trustworthiness— надежность). Задача этого алгоритма снизить вероятность появления в ТОПе Google страниц и сайтов с недостоверной или вводящей в заблуждение информацией. Критерии оценки качества самые строгие из возможных.
Алгоритм важен для всех тематик, но особенно — для YMYL-сайтов.
YMYL или «Your Money or Your Life» («Ваши деньги или Ваша жизнь») – это страницы или сайты, которые содержат контент, потенциально влияющий на будущее счастье, здоровье, финансовую стабильность или безопасность человека.
Например – это сайты о медицине, здоровье, фитнесе, питании, об информации или услугах, связанных с поиском или покупкой товаров, финансовые, новостные ресурсы и т.д. Все те темы, которые могут оказать потенциальное влияние на жизнь (ее качество) и здоровье человека.
К таким страницам Google предъявляет очень высокие стандарты оценки качества. Материалы для этих сайтов должен создавать исключительно эксперт в своей сфере.
А теперь поднимите руку в комментариях, у кого Google хотя бы раз обрушивал трафик. Дело было в E-A-T или нашли другую причину?

⚡️⚡️⚡️Влияет ли E‑A-T на ранжирование, и как его вообще повысить?

Вот что говорит Дэнни Салливан, представитель отдела по связам с общественностью Google:
«Is E-A-T a ranking factor? Not if you mean there's some technical thing like with speed that we can measure directly. We do use a variety of signals as a proxy to tell if content seems to match E-A-T as humans would assess it. In that regard, yeah, it's a ranking factor».
То есть E-A-T сам по себе не является фактором ранжирования, но многие алгоритмы нацелены на определение составляющих E-A-T.
Тем не менее, на практике все YMYL-страницы с высоким Е-А-Т ранжируются выше, чем их конкуренты с контентом более низкого качества, низкой экспертностью и достоверностью информации.
Поэтому, да: страницы с очень высоким Е-А-Т (репутацией автора и сайта, качественным, полезным и структурированным контентом) получают «Самый высокий» (highest) рейтинг, лучше ранжируются и чаще попадают в ТОП-10 публикаций первой страницы.

⚡️⚡️⚡️Как прокачать E-A-T для сайтов и статей тематики YMYL?

Важно проработать несколько пунктов:

1. Указать конкретного автора статьи. Причем, желательно, чтобы об экспертности этого автора была информация в поисковике. Чем чаще он цитируется и чем больше котируются его социальные сети, тем выше доверие к материалу.
2. Привлечь к созданию контента профессионалов: не только эксперта, но и первоклассного редактора, дизайнера. Первый – делится своим опытом. Второй – делает статью грамотной, структурированной и легкой для восприятия. Дизайнер работает над качественным визуалом.
3. Постоянно проверять контент на актуальность. Устаревшие материалы удалять, актуальные – дополнять свежими фактами и исследованиями, например.
4. Использовать в статьях ссылки, но только на авторитетные ресурсы.
5. С помощью разметки Schema.org. размечать: авторов, рецензентов, цитаты из авторитетных источников.
⚡️
И запомните следующее правило: если ваш сайт принадлежит к категории YMYL, то вам придется много и качественно работать, чтобы ранжироваться в Google и понравиться его асессорам.

Кто такие асессоры Google?
В предыдущем топике мы остановились на асессорах – неких экспертах, от которых зависит Е-А-Т и жизнеспособность YMYL-страниц. Кто это вообще такие?
Асессоры (лат. assessor — «заседатель») – это живые люди, которые работают в Google и оценивают релевантность страницы к поисковому запросу.
Они тестируют «полезность» в Google.
Смысловое содержание страницы и контента перед индексированием в Google оценивают 10 000 таких живых тестировщиков-аналитиков.
Оценка строится на трех китах:
Экспертность — автор контента очень хорошо разбирается в данной тематике.
Авторитетность — информация в контенте честная, полезная, достоверная.
Достоверность — сайт, где размещен контент, обладает хорошей репутацией и авторитетом (есть сертификаты, юридическая информация, техническая документация и т.д.).
При этом критерий оценки качества E-A-T — это не числовой показатель. Счетчика не существует, узнать рейтинг E-A-T своей страницы или сайта невозможно.
Асессорам либо нравится авторитетность или экспертность страницы, либо нет. Поэтому чем больше пруфов, тем больше шансов понравиться асессорам.
А вы привлекаете экспертов к созданию контента? Каких? Рекомендации в комментариях приветствуются!⚡️⚡️⚡️

11/01/2021

Экологичное присутствие в интернете, или Что такое инфостайлинг?

Удивительно, но многие считают, что забота о своем профессиональном имидже в социальных сетях заключается в подборке правильной аватарки и формировании эстетичной ленты в социальных сетях.

Уверяю вас, это совсем не так. Все ваши аккаунты (в мессенджерах, социальных сетях, личные кабинеты на сайтах и в приложениях) несут цифровой отпечаток вашей личности. И доступ к нему может получить любое заинтересованное лицо.
Давайте представим две банальные ситуации. Первая – вы приходите в банк за кредитом и получаете отказ. Вторая – вы откликаетесь на вакансию и за пару часов до собеседования тоже получаете отказ.
Возможно, я утрирую. Но суть одна – небрежные аккаунты в социальных сетях, бездумные репосты, лайки, комментарии и посты – могут привести к такому или более грустному исходу.
Что же тогда: срочно удалиться отовсюду, а на аватарку мессенджера поставить апельсин?
Игнорирование не поможет. Если вас нет в интернете, тем более в социальных сетях, значит вам есть, что скрывать.
Разумнее не удалять свои профили, а заняться инфостайлингом.

Инфостайлинг — это не только работа над вашим ваш профиль в социальных сетях, фото- и видеоконтентом в инстаграме, это более объемное понятие, комплексно охватывающее все перечисленное.
Инфостайлинг позволяет проработать такие незаметные детали вашего присутствия:
- как аватарка в вотсапе и заполнение информации о себе в мессенджерах (а именно — первое впечатление в коммуникациях с новыми людьми и в чатах);
- характер участия в форумных тредах и комментариях к популярным постам в фейсбуке (а именно — ваше позиционирование интересов и профессиональная репутация);
- тематики постов в социальных сетях (продуманность информации/ вашего нарратива в социальных сетях. Например, вы можете не упоминать о своих детях / проявлять направленность и порционность предоставленной информации о себе, и так далее.

Раскрытие своего личного потенциала, обмен профессиональной информацией с личным коммьюнити:

зачем именно вам заниматься инфостайлингом?
Инфостайлинг – это, конечно, принципиально важная вещь для предпринимателей, которые продвигают себя и свой бизнес онлайн. В данном сегменте от репутации зависит доход предприятия, привлечение соответствующего типа клиентов.
Кроме бизнесменов, есть еще две категории людей, для которых вопрос управления собственным инфополем аналогично важен.
Публичные люди, чей доход тоже зависит от популярности.
Обычные люди, использующие интернет с целью расширения кругозора, общения с родственниками и коллегами. Для этой категории правильно организованное инфополе – ключевой фактор в получении работы, кредита, документов (например, визы в США). Чаще всего обычные люди совершают множество действий в интернете, не задумываясь о том, что на основе этих действий складывают свое мнение и принимают решение текущие или будущие работодатели, участники профессиональных коммьюнити.
Если коротко резюмировать все вышесказанное: работать над своим присутствием и личной информацией в интернете нужно всем. Аккаунты на социальных площадках работают всегда. Цифровой имидж – инвестиции в будущее наравне с образованием. Экологичное пространство в онлайн позволяет создать нужный образ в зависимости от конечных целей.

С чего начать создание продающей версии самого себя с помощью инфостайлинга?

Объясню процесс позиционирования профессиональной репутации на примере профиля LinkedIn – социальной сети для выстраивания деловых связей и своего профессионального имиджа.

1. Сфокусируйте внимание на главном фото и шапке профиля. Лицо на фотографии должно четко просматриваться, быть похожим на фото для резюме, но менее формальным. В шапке – достаточно 3-4 фраз, емко описывающих вашу деятельность.

2. Обозначьте свои преимущества и лучшие аспекты внутреннего мира в полях «Общие сведения», «Дополнительная информация». Используйте ключевые слова, описывайте ваши ведущие проекты, качества и достижения. Коротко, структурированно и по делу. Используйте основы сторителлинга.

3. В поле «Опыт» расскажите о проектах, функциональных обязанностях и наградах, а в поле «Навыки» укажите 5-10 реальных навыков, выделяющих вас среди остальных специалистов.

4. Подробно заполните поля с достижениями в хобби, пройденными курсами, знаниями языков и отзывами. Фильтруйте отзывы. Публикуйте только важные – от бывшего начальника, ментора, руководителя проекта и лидеров сферы (если они, конечно, есть).
Кажется, все логично и лежало на поверхности? На самом деле, это так, но не все это учитывают. Инфостайлинг складывается из кирпичиков, позволяющих выстроить крепкую коммуникационную стену, которая будет работать на вашу репутацию и приносить дивиденды успеха.