HRmaps Lab

22/01/2020

Cейчас много говорят о компетенциях.

Для того, чтобы компетенции были рабочим инструментом, необходимо понять, какие методы оценки больше подходят, правильно описать индикаторы, разработать такую модель компетенций, которая будет соответствовать целям и стратегии компании и еще много-много чего…

В результате обучения на нашем тренинге вы сможете разработать уникальную для своей компании модель компетенций в соответствии с запросами бизнеса, что позволит выстроить практически все HR процессы в компании.

На тренинге предусмотрено много практических заданий, которые гарантируют применение новых знаний в реальной работе.

Тренинг будет полезен HR специалистам, которые занимаются подбором, оценкой, обучением и развитием персонала.

Что получат участники:
- методы и инструменты разработки моделей компетенций
- технологию описания компетенции и поведенческих индикаторов
- знания о видах компетенций и моделях их использования
- методах исследования и внедрения компетенций

План тренинга:
1. Компетенции и компетентность. Европейская, американская, японская модели.
2. Виды компетенций.
3. Практическое применение компетенций.
4. Модель компетенций и профиль компетенций.
5. Проблемы использования компетенций.
6. Планирование проекта по разработке и внедрению компетенций.
7. Правила разработки компетенций. Исследование компетенций
8. Практика разработки компетенций.
9. Алгоритм разработки модели компетенций.
10. Практика разработки модели компетенций.
11. Практика по применению компетенций.

Бизнес – тренер, консультант по управлению знаниями и компетенциями

16/12/2019

Платформа HRmaps - комплексное решение для автоматизации HR-процессов, состоящее из модулей и HR-портала. Платформа помогает сотрудникам и руководителям эффективно взаимодействовать для решения их задач.


Модуль «Оценка персонала» позволяет проводить различные типы оценки: по компетенциям, по целям, по KPI; ежегодная оценка, регулярные собеседования, опросы и тесты.


Модуль «Планирование и карьера» позволяет составлять планы развития карьеры, планы преемственности, управлять потенциалами и мобильностью.


Модуль «Обучение и развитие» помогает сформировать план учебных мероприятий, осуществляет запись и фиксирует результаты прохождения обучения, а также осуществляет контроль.


Кому подойдут наши инструменты?

HR-специалисту - для оптимизации и автоматизации рутинных процессов

Руководителю - для повышения эффективности и производительности сотрудников

Владельцу бизнеса - для более эффективного управления человеческим капиталом и оптимизации ресурсов, решения стратегических задач.


HRmaps — это комплексный подход, который позволит использовать эффективно ваше время!

Перейдите от рутинных операций к решению задач с высоким ROI!

#автоматизация #технологиибережливогоуправленияперсоналом #управлениеперсоналом

29/11/2019

Сэм Уолтон, основатель WalMart очень метко сказал: «Существует только один босс, клиент. И он может уволить всех в компании от председателя вниз, просто потратив деньги в другом месте». Отношения с клиентами стали основным рычагом дифференциации и конкурентоспособности компаний.

Действительно, компании используют много ресурсов для большего привлечения клиентов: маркетинговые ходы, диджитализация, качество обслуживания. Насколько хороши будут результаты усилий компании, зависит от сотрудников. И тут показательна ещё одно высказывание Сэма Уолтона: «Люди на передовой - те, кто на самом деле разговаривает с клиентом - единственные, кто действительно знает, что происходит там». Во власти сотрудника привить лояльность клиента или, наоборот, оставить его разочарованным.


Но, если перед клиентом стоит человек, который не верит в свою компанию, продукт, чувствует неуважение со стороны руководства к себе и своей должности, сможет ли он привести «лояльного клиента»? Скорее всего, нет. Следовательно, пора обратить внимание на сотрудников, а значит, и подход к управлению персоналом.


Новый термин «симметрия внимания» в менеджменте – простая необходимость смещения фокуса на вовлеченность и лояльность сотрудника, как основной фактор репутации компании.


«Сначала сотрудники, потом клиенты» - основной постулат подхода симметрии внимания. Эта культурная трансформация направлена ​​на организацию и мотивацию сотрудников для удовлетворения клиентов. Основным принципом симметрии внимания является то, что качество отношений между компанией и ее клиентами симметрично качеству отношений этой компании со всеми ее сотрудниками.


Сервис - это не только для клиента! Симметрия внимания заключается в том, чтобы служить своим сотрудникам, зеркально отражая услугу, которую они предлагают клиентам. Это означает обеспечение справедливости между сервисом, предлагаемым клиентам, и сервисом, предлагаемым сотрудникам... не говоря уже о моментах внутреннего дружелюбия.


Симметрия внимания развивает пять принципов, которые также являются маркерами ее интеграции:

1. Каждый человек предпочитает гордиться своей работой, поэтому нужно делать ставку на интеллект сотрудников.

2. Любой проект по сервису клиента должен проводиться с желанием ценить людей и их профессии, которые обеспечивают успех.

3. Бескомпромиссное требование имеет решающее значение для качества обслуживания, которое играет каждый момент в отношениях с клиентами. Оно состоит в том, чтобы назвать то, что не выполняется в соответствии с надлежащей практикой и правилами. Таким образом, она признает важность каждой задачи и ценит профессии.

4. Клиент все больше требует персонализированных отношений. Сервисные ситуации усложняются разнообразием каналов коммуникации. Без права на инициативу сотрудник не может проявлять ситуативный интеллект.

5. Цель - стремиться к 100% довольных клиентов, а не к нулю - это по умолчанию. Хорошо исправленная ошибка демонстрирует клиентам готовность ее исправить. Хорошо понимаемая ошибка является прекрасным источником обучения и совершенствования.


Прививать симметрию внимания в своей компании - значит участвовать в реальной трансформации поведения. Концепция, сформулированная таким образом, позволяет менеджерам, которые хотят изменить свои отношения с клиентами, понять, что реальное изменение будет в первую очередь управленческим.

#бережливоеуправлениеперсоналом #менеджмент #управлениеперсоналом #обучениеперсонала

19/11/2019

В последнее время часто спорят на тему психометрических тестов: применять/ не применять, валидно/ не валидно, надежно/ не надежно.

18/11/2019

Психометрические тесты: быть или не быть?
В последнее время часто спорят на тему психометрических тестов: применять/ не применять, валидно/ не валидно, надежно/ не надежно. Приглашаем на вебинар, где вы найдете ответы на эти вопросы.
На вебинаре мы расскажем о плюсах и минусах использования, правильном подборе тестов и разберем тест CentralTest для такой категории сотрудников как менеджер по работе с клиентами.

Ведущий - Анна Макарова, квалифицированный специалист CentralTest. Кандидат психологических наук. Консультант по организационному развитию.

В последнее время часто спорят на тему психометрических тестов: применять/ не применять, валидно/ не валидно, надежно/ не надежно.

18/11/2019

Наступила горячая пора формирования бюджета на следующий год. Расчеты, таблицы, документы, запросы… Как бы всё учесть, услышать все «хотелки», ничего не забыть и сделать всё вовремя! И руководство требует оптимизировать затраты. Нелегко.

Посмотрим на этот процесс с другой стороны. Посмотрите на каждый пункт бюджета. Что это: затраты или инвестиции? Какая отдача от затрат и какие результаты могут быть от инвестиций.

Например, формируем бюджет на обучение. Программы обучения – это инвестиции. Содержание учебного центра – это затраты. Пробуем оптимизировать. Самый оптимальный путь – выявить, где могут быть потери и минимизировать их.

Какие могут быть потери?

1. Несоответствие программ обучения потребностям бизнеса.
2. Излишнее обучение – не согласовали с заказчиком уровень и глубину знаний и навыков обученного сотрудника и получили «обучение не по потребностям».
3. Дефекты в обучении – не определены компетенции и критерии по результатам обучения. Поэтому программа составлена некорректно. Появляются «неодученные» и «не тому обученные».
4. Потери при организации и планировании обучения. Всегда ли нужны внешние провайдеры? Может рациональнее использовать собственные ресурсы? Оправданы ли эти дальние путешествия на тренинги? Оптимизированы и процессы организации обучения?
5. Избыточное обучение – даются знания, которые не нужны и не будут востребованы в настоящий момент. Это «переученные» сотрудники.
6. Простои – неэффективный расход учебного времени, срывы расписания, пропуски. Истоки – несогласованность в цепочке заказчик-исполнитель.
7. Лишние операции и перемещения на рабочем месте. Стандартизируйте работу тренеров/ методистов по подготовке и проведению обучения и хранению методических материалов. И вы увидите, как много появится времени у сотрудников. Ведь поиск и подготовка материалов иногда занимает много ресурсов. Еще один риск: плохая подготовка – лишняя трата времени в процессе тренинга/ инструктажа.
8. Неиспользованный человеческий потенциал. Оглянитесь вокруг: в компании много сотрудников, имеющих знания и опыт. Используйте их потенциал. Послушайте их истории!

Итак, вы знаете, где могут быть потери, значит, можно оптимизировать процессы обучения и сделать их ценными для бизнеса. И бюджет сложится.

На нашем семинаре «Бережливое обучение», который пройдет в Москве 12 декабря 2019г. мы дадим инструменты эффективного обучения, расскажем о том, как выстроить процесс бережливого обучения. Вы увидите все достоинства и выгоды этого подхода и сможете применить у себя.

Задать вопросы и отправить заявки на обучение вы можете на [email protected]

#обучениеперсонала #бережливоеуправлениеперсоналом #менеджмент #управлениечеловеческимиресурсами

14/11/2019

Вы наверняка встречали такую картину в офисе, в магазине, в банке: видим команды… одни работают слаженно, и понимают друг друга с полуслова, другие кажутся несовместимы, просто работают, потому что их собрали вместе.

Почему же так происходит и что мешает действовать как единый механизм и достигать отличных результатов?

В чем же секрет?

Мягкие навыки, необходимые для хорошего функционирования команды, конструктивного общения, являются мощными рычагами успеха.

Наше социальное, когнитивное и эмоциональное функционирование выражается через наши личностные качества, наши шаблоны мышления, наши способы управления нашими эмоциями, рассуждения, общение, обучение .

В контексте командной работы важно определить мягкие навыки каждого, чтобы наблюдать, способствует ли поведение друг друга продуктивному взаимодействию и благоприятно ли для проявления коллективного разума.

Если человек демонстрирует индивидуальную сильную или слабую харизму, эта дружелюбная личностная черта будет иметь положительные или отрицательные последствия для всей команды. Аналогичным образом, поведенческие предпочтения человека по соображениям совести (желание хорошо выполнять свою работу) будут иметь серьезные последствия для всей группы.

В дополнение к поведению каждого из них, с коллективной точки зрения, мягкие навыки несут серьезные проблемы для передачи информации и когнитивного обмена между членами команды.

Достижение производительности в группе обязательно включает в себя моменты перестройки между членами команды. Это не вопрос слепого согласия, когда человек только работает в команде, а наоборот, чтобы осознать и бросить вызов себе. Осведомленность о своих активах, а также о рисках для коллектива имеет важное значение для построения эффективного взаимодействия в коллективе. Умение слушать, выражение себя, уважительные позиции ... должны соблюдаться.

Чтобы найти хороший баланс между сотрудничеством и конкуренцией внутри команд и поддержать компании в этом направлении, мы предлагаем проанализировать существующие мягкие навыки с помощью теста «Профессиональный профиль» от Central Test (www.centraltest.ru), который анализирует черты личности, влияющие на поведение и производительность человека на работе.

Основываясь на оценочном тесте поведенческих предпочтений членов команды, решение от Central Test обеспечивает точную оценку ее общего функционирования. Он дает свои точки поддержки, точки бдительности, а также области для улучшения.

Мы предлагаем готовое решение этой проблемы: диагностика + командный коучинг.

Коучинг будет нацелен на отступление от режимов работы команды. Обучение будет заключаться в вмешательстве в рабочую ситуацию, чтобы способствовать новым формам обмена. Это приводит к более конструктивному взаимодействию, более надежному принятию решений, а также повышению сплоченности команды на службе производительности.
Напишите нам [email protected] и мы поможем вашим командам работать как один механизм!

#оценкаперсонала #менеджмент #команда #бережливоеуправлениеперсоналом

06/11/2019

Приглашаем [HR-специалистов и руководителей] 5-6 декабря 2019.
Тренинг по оптимизация бизнес-процессов обучения, оценки и развития персонала. Звучит просто, но далеко не у всех ли эти процессы работают слаженно и эффективно.

О чем наш тренинг?
Три кита ценного и эффективного обучения - это время, место, качество. Выстроить систему обучения и развития персонала, которая действительно будет влиять на результаты бизнеса- значит создать индивидуализированную бизнес-модель обучения. В результате тренинга вы сможете это сделать.

Запись идет полным ходом! До 20 ноября действует специальная цена !

Приходите, будет действительно полезно!

В результате вы сможете внедрить эффективную бизнес-модель обучения, оценки и развития персонала в своей компании, оптимизировать ресурсы и сделать свою работу бо...