19/04/2013
Как сделать ваши письма более привлекательными для клиентов
Рассылки всегда были любимым инструментом маркетологов за достаточно стабильные результаты и сравнительно небольшую стоимость. Но все больше и больше компаний пользуются этим способом, поэтому глаз получающего весь этот спам все больше замыливается, а большинство удаляют письма от неизвестных адресатов, не вдаваясь в подробности.
1. Сегментация
Сначала нужно ответить на вопрос: кому вы собираетесь рассылать письма? Если вы ответили: «По всей нашей базе», - то это неверный ответ. Неужели всем из вашего немаленького (мы надеемся) списка нужно одно и то же? Разве они одинаковы? Разделив всех на небольшие группы, вы сможете написать такие письма, которые будут действительно близки данной аудитории.
Деление можно провести по типу юридического лица, должности контактного лица, количеству людей в компании, возрасту, полу. Все зависит от того, что вы продаете и важным для этого характеристикам.
2. Персонализация письма
Довольно долго маркетологи не задумывались о том, что предложение нужно персонализировать, сейчас с этим стало немного лучше. Немного.
Как обычно начинается письмо? «Уважаемый клиент»? Но, если правда хотите показать клиенту, как вы его уважаете, нужно придумать что-то получше! Для начала стоит использовать его имя и кратко объяснить, зачем вы пишете.
Но можно пойти и дальше и использовать информацию о клиенте, которая у вас есть. Например, вы знаете, что он был на вашем последнем мероприятии или у вас есть продукт, который правда может быть ему полезен, и тогда вы напоминаете о двухлетнем взаимовыгодном сотрудничестве.
3. Тестируйте!
Каждая маркетинговая компания должна становится все лучше и эффективнее. Например, огромное значение играют тема письма. Чтобы понять, что работает лучше, сделайте 2 разных письма и пошлите их по небольшим выборкам из вашей базы. Посмотрите, какое письмо открывалось чаще? Экспериментируйте с картинками, текстами, с временем суток и фиксируйте результаты, тогда каждая следующая рассылка будет давать все более высокие показатели.
