29/11/2021
А у нас в Рязани – пироги с глазами, гласит народная мудрость. Это буквально мечта консультанта: дать продукту глаза, дабы он мог увидеть, в каких ужасных условиях его производят. А потом присовокупить рот, чтобы продукт смог рассказать об увиденных ужасах собственнику бизнеса.
Пока собственника пекарни, услышавшего откровения пирога, откачивают медики, у него в голове уже зреет план улучшений. Потому что никто честнее пирога не расскажет о потрошках системы, глубинных проблемах.
Опустив шутки, скажем, что именно замыленный взгляд менеджмента – главное препятствие на пути постоянных улучшений, то есть на пути Кайдзен. И возможность посмотреть с необычной точки зрения – один из основных инструментов для поиска потерь.
Советский учёный Виктор Шкловский ввёл понятие «остранение», объясняя, почему литература как искусство вообще вызывает у нас интерес: писатель пытается сделать всё странным, новым. А в это время автоматизация «съедает вещи, платье, мебель, жену и страх войны».
В вашей компании, как в семейном быту, обыденность восприятия съедает видимость потерь, лучшие устремления, идеи, а в конце – качество и рост.
Консультанты Kaizen Institute Russia могут часами рассказывать о собственниках и работниках, привыкших к самым неприемлемым вещам. Есть люди, не замечающие станков, похожих на расстрелянный вражескими зенитками БТР. С оборудования льётся вода, масло, всё это скапливается под полом, где фактически уже появился бассейн, в котором плавают детали, брёвна, шестерни. А вот приехавшие на производство крупные заказчики, американцы и немцы, к такому не привыкли. Тут уже и контракт повис на волоске. Собственнику стыдно.
Стыд – чувство, которое позволяет по-новому открыть качество. Представьте, что перед вашим производством стоит клиент: видит обшарпанные стены, протекающий станок, грязных сотрудников. Вам стыдно?
– Да, стыдно! – сказал руководитель одного пищевого производства, которое приглашало консультантов Kaizen Institute. Стыдно директору было за пельмень, лежащий в углу, кусок фарша, что растёкся по полу и присох, полёт мух над источающим миазмы контейнером. От этого стыда можно начать строить мотивацию к улучшениям (конечно, не забывая и про экономический эффект от внедрения Кайдзен).
Дальше по ссылке:https://www.kaizenbarometer.ru/%D1%83-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B1%D0%B0%D1%81-%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B7%D0%B0