AT-IT

05/09/2017

Как мы помогли подобрать и включить в работу нового штатного системного администратора

Случай из одной Московской строительной организации:

Небольшая компания, 50 рабочих мест, собственная серверная группа и несколько удаленных офисов. В компании активно использовались локальная доменная сеть, корпоративная электронная почта, СРМ, 1С, IP телефония.

Поддержка осуществлялась силами одного штатного системного администратора.

По неизвестным нам причинам, системный администратор перестал появляться на работе и выходить на связь в течение нескольких дней. Руководством компании было принято решение срочно искать нового ИТ-специалиста.

Самостоятельно понять и оценить профессиональные навыки проблематично, т.к. в резюме одна информация, а по факту совершенно другая. Очень частая ситуация, когда на собеседовании выясняется, что кандидат на вакансию «Системный администратор» не знает и половины того, что требуется для работы и описано в его резюме.

Время шло, у компании уже стали накапливаться задачи по части системного администратора, и была опасность полной остановки бизнеса из сбоев в ИТ-инфраструктуре. Руководители решили обратиться за помощью к ИТ-компании и вышли на нашу команду. Жестким требованием было именно найти системного администратора в штат — у компании ранее был негативный опыт работы с недобросовестным IT-аутсорсером. Поэтому мы взяли на себя лишь следующие задачи:

Обеспечить техническую поддержку пользователей и ИТ-инфраструктуры на время отсутствия штатного системного администратора.

Провести аудит ИТ-инфраструктуры для корректного написания вакансии и оперативного включения в работу нового сотрудника. У руководства не было совсем никакой информации про ИТ, нам нужно было понять из чего состоит их ИТ-инфраструктура, восстановить все необходимые учетные данные.

Провести собеседование с кандидатами. Только имея реальные навыки в области системного администрирования, можно проверить адекватность и навыки кандидата на эту вакансию.

Полная статья на нашем сайте: https://at-it.ru/articles/pomogli-nanyat-it-specialista

Мы помогли найти и включить в работу штатного сисадмина в компанию.

28/06/2017

Ooops, your important files are encrypted - Эпидемия нового вируса шифратора: Petya.A, Petya, PetyaCry. Как защититься?

Вирус очень схож с недавней атакой вируса WannaCry, за исключением нового функционала. Новый вирус не только шифрует пользовательские данные, но и блокирует загрузку операционной системы в целом.

Распространяется вирус как через исполняемые файлы, посредством электронной почты и интернета, так и через компьютеры, которые находятся в одной сети с уже зараженным.

Защита от вируса шифратора Petya имеет некоторые отличия от WannaCry, но основные моменты остаются неизменными.

Итак, что нужно сделать, чтобы защититься от вируса Petya?

1. Резервное копирование данных.

Вне зависимости от наличия антивирусов, систем блокировки и обнаружения, заплаток от Microsoft, у вас должна быть защищенная резервная копия ценных для вас данных.

2. Обновление Windows.

Все компьютеры, серверы на базе ОС Windows должны иметь все самые последние обновления безопасности от Microsoft.

3. Защита от вируса шифратора Petya.A, как всегда, состоит из комплекса мер:

- Заблокировать доступ к ресурсам с которых загружается вредоносный код

- Запретить запуск файлов исходя из логики «где можно писать – нельзя запускать»

- Запретить запуск известных компонентов вируса Petya.A через штатную политику.

-Создать в директории %WINDIR% (как правило, C:\Windows) файлы: perfc.dat, dllhost.dat, perfc, dllhost и забрать NTFS права у всех пользователей. (по информации с https://habrahabr.ru/post/331762/)
- Запретить пользователям создавать «Назначенные задания» (Scheduled Tasks)

Мы делаем всё для защиты наших клиентов и с радостью поможем вам.

Услуга IT-аутсорсинга предполагает внедрение механизмов защиты, которые помогут уберечь ваши данные и сохранить рабочий процесс.

Более подробный процесс защиты мы описали на нашем сайте: https://at-it.ru/articles/shifrator-petya

14/05/2017

Ooops, your files have been encrypted! - Эпидемия нового вируса-шифратора WanaCrypt0r 2.0 (WannaCry)

Что нужно сделать, что бы защитить свои данные от нового вируса WanaCrypt0r 2.0?

1. Позаботится о наличии резервных копий ваших данных, которые хранятся вне вашего компьютера (Сервер резервного копирвоания, внешний диск, сетевое хранилище, облачные файловые хранилища...)

2. Установить все предлагаемые обновления ОС Windows.

3. Использовать системы защиты.
Мы рекомендуем простую штатную политику ОС Windows - Политика ограничения запуска программ.

4. Использовать систему обнаружения.
Так же, мы рекомендуем штатный механизм - File Server Resource Management, для обнаружения следов распространения вируса и последующей блокировки зараженного компьютера.

Подробнее, мы описали на своем сайте:
https://at-it.ru/articles/novyi-virus-shifrator-wanacrypt0r

25/04/2017

Главная задача технической поддержки - обеспечить стабильную и бесперебойную работу бизнеса.
Что бы наши клиенты занимались своим делом и не думали о технических проблемах.
Это то - к чему мы стремимся, работая в AT-IT.RU

Например, вот:

Компания aquadiamond.ru - 15 рабочих мест + склад + розничная точка, IP-телефония, 1С, документооборот - самый что ни на есть стандартный пример малого бизнеса.

1. Сделали СКС, переключили все рабочие места на провода.
2. Заменили, настроили сетевое оборудование и сервер.
3. Запустили IP-телефонию.

Оборудование и работа по запуску обошлись около 150 000 р.
Ежемесячная поддержка - 15 000 р.

Показатели бесперебойности на фото:

24/04/2017

"Здравствуйте, у нас 1С тормозит!"

С такими словами к нам обратились сотрудники одной московской компании.
В организации 1С является ключевым инструментом. Любой сбой сразу сказывается на нервных клетках бухгалтеров и на здоровье бизнеса в целом.

Были озвучены следующие проблемы:

- Медленная работа во всех базах 1С, периодическое спонтанное зависание.
- В некоторых базах можно было работать только по одному, пока один сотрудник работает – другой не может войти в базу.
- Некоторые базы открывались не с первого раза.
..

В чем была проблема и что было сделано, мы описали на сайте:
https://at-it.ru/articles/tormozit-1c

Привели в порядок работу 1С в торговой организации в Москве

18/04/2017

К нам поступила задачка из одной небольшой организации. Пользователи жалуются на недоступность файлов, 1С и доступа в интернет.
Начали разбираться.
Первое подозрение упало на "Ядро сети" (на фото) :)
Там и нашелся виновник - сгоревший порт на одном из коммутаторов.
С момента звонка на +7 499 404 06 10 и до того как пользователи смогли продолжить работу прошел час.

На фотографиях явно показано - как НЕ надо строить сеть!
А как надо, мы описали тут: https://at-it.ru/services/sks

02/04/2017

Предлагаем услуги абонентского обслуживания IT-инфраструктуры.
Подробнее тут: https://at-it.ru/services/abonentskoe-obsluzhivanie

Профессиональная техническая поддержка для вашего бизнеса! Услуги IT-аутсорсинга, абонентское обслуживание компьютеров, разовые услуги приходящего системного администратора

03/02/2017

Предлагаем услуги технической поддержки для вашего бизнеса.

Управление информаионными системами заказчика.

● Настройка и поддержка бизнес сервисов, которые базируются на платформах Windows \ Linux \ Mac OS
● Внедрение систем высокой доступности \ отказоустойчивости
● Оптимизация рабочих процессов средствами IT инструментов
● Разработка и выполнение IT проектов
● IT аудит
● Консалтинг в сфере IT

Сеть

● Внедрение ядра сети (центральной точки управления)
● Настройка отказоустойчивого доступа в интернет (возможность подключения нескольких провайдеров)
● Объединение объектов компании в одну единую сеть с централизованным управлением
● Сегментирование сетей
● Разделение на выделенные виртуальные сети
● Приоритезация сетевого трафика

Сетевые сервисы

● Организация доменных и одноранговых сетей
● Разделение сетей на сайты
● Организация распределенных корпоративных сетей.

Коммуникации

● Установка, настройка и поддержка почтовых сервисов Microsoft Exchange
● Установка, настройка и поддержка системы комуникаций Microsoft Lync
● Установка, настройка и поддержка системы Asterisk (IP телефония)
● Обеспечение работы контакт центров

Пользовательские сервисы

● Огранизация работы файлового сервера
● Дублирование данных, настройка системы отказоустойчивости.
● Архивация и Резервное копирование данных
● Настройка системы мониторинга за сервисами клиента
● Комплексная защита данных огранизации

Мы обеспечиваем "сервис одного окна"
Поможем в решении всех IT задач клиента.
Для руководства будут доступен ряд инстументов для контроля за бизнесом
Выводим IT часть компании из любого состояниия, на уровень, который будет удовлетворять требованиям бизнеса и требованиям разработчика используемого ПО и оборудования.
Организуем надежную, распределенную систему слежения за бизнесом, видеонаблюдение с возможностью просмотра через интернет, запись разговоров.
Предлагаем возможность дублирования "боевых" сервисов в компании, для полноценной отказоустойчивой работы
Берем на себя все контакты с внешними контр-агентами по части IT (интернет провайдеры, провайдеры телефонии итд)
В случае необходимости займемся подбором IT персонала, для работы в офисе заказчика.

Вся наша работа, не персонализирована и корректно задокументирована. Что позволяет переложить поддержку компании на штатный IT отдел, в случае принятия решения ухода от аутсорсинга.