https://www.facebook.com/112436636968755/

an.vashchenko, Novosibirsk (2026)

05/06/2021

А вообще все меняется... Наверное время такое...

Всем тепла ☀️

24/05/2021

Вторая мысль из лекции про величие вот о чем:

❗️ Человек может развить свою мысль и оформить ее в стройную теорию только в общении с другим человеком.

Опять пример из науки: у Эйнштейна был друг, который подвергал любую его мысль жесткой критике. И учёному, тогда ещё не великому, приходилось выискивать аргументы, чтобы доказать другу свою правоту.

У меня тоже есть такой человек - сестра. Поэтому регулярно ощущаю себя Эйнштейном, идеи которого разносят на корню)

Где это про бизнес? Да вот же!

Имеет смысл делиться своими идеями в бизнесе с кем-то, чтобы выстроить в своей голове логичную схему, увидеть риски, последствия и преимущества.

Лучше, конечно, делиться не с конкурентами, а с наставниками или бизнес-консультантами.

22/05/2021

Слушаю лекцию о том, как стать великим.

Лекция Андрея Курпатова. Как стать великим. До 30 лет. Мне, понятно, поздно, но интересные мысли я вынесла.

Вообще лекция про мышление, но я как-то сразу приложила эти мысли на бизнес и вот, что получилось.

❗️Чтобы создать что-то новое, человек должен увидеть противоречие.

Например. Когда Ньютону на голову яблоко упало, он увидел противоречие: предметы приходят в движение, когда к ним прикладывается сила. Ну типа пнул мяч - он полетел. А яблоко никто не бросал ему в голову. Чего оно прилетело? Значит есть сила, которую не видно. Ну и т.д.

Так вот про бизнес. А тот же принцип.

Например, есть супер продукт по оптимальной цене. А почему за ним не выстроилась очередь? Он такой не всем нужен.... Противоречие? Ну да. И вот мы уже анализируем потребности, конкуренцию, узнаваемость и много чего ещё....

Тут главное увидеть это противоречие. А сделать это можно только вынырнув из рутины. В для этого надо что-то перестать делать, что-то делегировать.

А если руководитель сам не может «вынырнуть», стоит позвать человека, который может в этом помочь. Например, меня!

В обычной жизни тоже так. Замечали?

13/05/2021

ПРО ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ

Вы вчера так дружно откликнулись на историю с банком, что я решила написать пост- размышление.

К стати, если не понимаете о чем речь, посмотрите истории, пока они не исчезли. А скрин ответа банка - в галерее ➡️

Итак,
1. Я уверена, что все комментарии сохраняются и оператор колл-центра их видит. Это же федеральный банк, там сидят умные люди и точно знают, что они делают.

На мой взгляд, вопрос в скрипте оператора.

Вместо: у нас не сохраняются комментарии

Надо было ответить: вижу ваш комментарий, хочу разъяснить ситуацию и прокомментировать.

Наверное тогда бы этого обсуждения и не возникло...

2.Вообще вопрос был о другом: «Насколько легко было заполнить анкету на кредит».

Но! Разве не может у клиента возникнуть другие затруднения или вызвать отклик какой-то другой момент в работе банка?
Никто не хочет узнать?

Мораль: если собираете отравную связь, делайте так, чтобы это было понятно клиенту, актуально для него, продумайте скрипты. А главное, поймите, что вы будете с этой информацией делать.

07/03/2021

СОБРАТЬСЯ С МЫСЛЯМИ

Пока у меня не закончились снежные фотки хочу вам рассказать ещё один интересный факт из книги «Мужчины с Марса, женщины с Венеры. Работают вместе»

Есть значительные различия между М и Ж в том, как они формулируют суть. Точнее в самом процессе.

Женщинам свойственно собираться с мыслями в процессе рассказа и описания ситуации.

Именно поэтому иногда кажутся слишком долгими и подробными предисловия к основной идее.

Мужчины же сначала обдумают мысль, сформулируют ее и только потом озвучат.

Именно поэтому часто кажется, что мужчина начинает рассказ с середины.

Был у меня сотрудник, с которым регулярно приходил диалог:
- в той ситуации в общем вот так.
- А теперь с начала, потому что я даже о ситуации не сильно в курсе.

Приходилось возвращать его в начало ситуации, принятые решения и действия. Тогда и вывод его вставал на место, а иногда и не вставал.

В общем, полезно понимать, как это работает. Что бы хотя бы не нервничать лишний раз.

06/03/2021

Сегодня весь вечер с подругами пытались найти в интернете мелодию: пам па-ра-пам па-ра-пам па-ра-пам па-ра-па-ра-пам па-ра-пам-пам-па-ра...

Были варианты Вивальди и Моцарт.

Не нашли. Вино тоже не помогло.

В следующий раз решили книжный клуб организовать.

Есть подозрения, что скоро дойдём до сканвордов.

05/03/2021

ПЯТНИЦА

Пока все не ушли в длинные выходные, расскажу про книгу которую сейчас слушаю.

Наверное все слышали про бестселлер Джона Грея про взаимоотношения полов «Мужчины с Марса, женщины с Венеры». Так вот я слушаю ее продолжение про взаимоотношения на работе. Там к названию приписка «Работают вместе...»

В общем смысл в том, что из-за гендерных биологических отличий, а конкретно отличий в строении мозга, восприятие информации, эмоциональных окрас фактов и в целом поведение мужчин и женщин сильно отличается.

Например, командную работу М и Ж понимают совсем по-разному.

Для Ж работа в команде - это возможность для каждого участника высказать своё мнение, проявить инициативу, гарантия, что он будет услышан, а в итоге получится коллективное решение.

Для М командная работа - это четкое разделение обязанностей, когда каждый знает, что он должен сделать, какой результат принести. И нечего лезть в его работу, если он тебя не просит.

Таких различий очень много и невольно задумываешься, а не воспринимают ли тебя коллеги инопланетянином, когда ты проявляешь чисто женский подход...

В общем, рекомендую к прочтению. Хотя, конечно лучше погулять, если у вас уже весна)

А ещё могу вам тут рассказывать интересные факты из этой книги.

Так что, если интересно, оставьте какой-нибудь смайл в комментариях ☀️

04/03/2021

УЗКИЕ ГЛАЗА

Сегодня четверг, а значит личная история. Хотя никакой связи тут нет 😁

Несколько лет назад со мной произошёл забавный случай.

Я поехала в командировку в Нижневартовск. А надо заметить, что русские там в меньшинстве. И вот еду я на такси в гостиницу, а водитель (нерусский) все время поглядывает на меня в зеркало заднего вида. Я заметила и тоже стала на него в это зеркало смотреть.

Минут через 10 он не выдержал и спрашивает:
- А какой вы национальности?
- Да смесь, как у всех, - говорю.
- Не понятно, - говорит. - Волосы светлые, глаза чёрные и узкие....

Так мне смешно стало, но представила стороны... И правда странное сочетание: от природы у меня светло-русые волосы, карие глаза и чёрные брови. А ещё круглое лицо и выраженные скулы... Не считая цвета волос, явно прослеживаются татаро-монгольские корни, но вот блонд смущает...

А теперь вопрос про бизнес: замечали ли вы какие-то особенности в работе с людьми разной национальности? Я сейчас не про стереотипы типа «где хохол прошёл, там еврею делать нечего». Я про ваш реальный опыт взаимодействия с коллегами, партнёрами, клиентами... поделитесь👇🏻

03/03/2021

ЖИВАЯ ПОВЕСТКА

В сообществах и клубах по интересам все таки есть польза, не только развлечение.

Ещё один инструмент, позволяющий экономить рабочее время, взяла на заметку на Клубе Директоров

Подходит тем, кто много времени проводит в совещаниях и ненавидит это. Например, я)

И так, в Компании-авторе это называется «живая повестка».

Идея в том, что накануне совещания участникам рассылается бланк, где каждый может указать вопрос, который хочет обсудить.

Из этого списка вопросов формируется список участников совещания.
Т.е. присутствуют НЕ ВСЕ.

И главное - если вопроса нет в повестке - он НЕ обсуждается.

Правда отличная идея? Что может быть проще?

А это самое сложное!
Попробуйте применить, кому актуально)

02/03/2021

КЕЙС_ПРОДАЮЩИЙ РОП

Сегодня ситуация из жизни отдела продаж. Ставьте ❤️ и устраивайтесь поудобнее.

Как-то разговаривала со знакомым. «У меня проблема с РОПом» - говорит. После длинного рассказа выяснилось:

- Самый эффективный в отделе менеджер сообщил, что хочет быть РОПом
- Его назначили на должность с ответственностью за результат отдела. Сотрудник был вынужден отдать своих клиентов коллегам, т.к. личные продажи не входили в его обязанности
- Менеджеры в результате некомпетентности или увеличения нагрузки клиентов РОПа «сливали»
- РОПу вновь вернули личные продажи с соответствующей мотивацией

В итоге в отделе продаж есть менеджеры и РОП с функционалом менеджера и повышенным окладом.

Так в чем проблема?

На поверхности - в том, что от РОПа ждут управления продажами, а получают простого продавца.

В глубине - РОП не смог организовать работу менеджеров, от этого получил негативный результат и вернулся к личным продажам.

А если ещё глубже - скорее всего новоиспеченного РОПа никто не научил быть руководителем.

Очень распространённая ситуация. Видели такое?

01/03/2021

ПРАВИЛО 40 МИНУТ

Второй день челленджа и новый пост

Об этом принципе я услышала на Клубе Директоров от представителя

И так мне зашло это правило, что регулярно о нем вспоминаю, стараюсь применять и даже решила всем вам рассказать.

Звучит оно так:

Если задача не решается за 40 минут, обратись за помощью.

Если не можешь решить вопрос сам за 40 минут, значит есть какая-то проблема. Не трать больше время на попытки решить ее самостоятельно. Обратись к коллеге за помощью и вероятность решить задачу в короткие сроки значительно вырастет.

Это про ориентацию на результат. Про общий результат и командную работу.

Что думаете?

Lc
Ph .ph

06/11/2020

РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ ПОНИМАЕТ СПЕЦИФИКУ РАБОТЫ
⠀
Сложно назвать подобную ситуацию ошибкой менеджмента. Но я попробую. На максимально ярком примере.
⠀
Моя мама медсестра, проработавшая в профессии почти всю жизнь. И вот, например, руководителем в клинику приходит человек из другой сферы. Например, из продаж гаражных ворот.
⠀
В медицине такого быть не может, скажете вы. Руководителем становится практикующий врач. Ну или недавно закончивший практику.
⠀
Почему? Потому что только врач знает, как устроена система. Он знает сам или может оценить, как и чему учат разных специалистов, какие оборудование и материалы необходимы, принципы работы с пациентами, документооборот и законодательство и пр. В конце концов, он тоже давал клятву Гиппократа.
⠀
Так и в любом другом Бизнесе. Для эффективного управления руководитель обязан понимать, как устроена система, что необходимо сделать для достижения результата, какие необходимы ресурсы.
⠀
Руководитель не обязан самостоятельно программировать под себя CRM, но четко поставить задачу должен. А, если не понимаешь, что из чего следует, какие элементы влияют на результат, то и задача может оказаться невыполнимой. Или неактуальной.
⠀
В общем, прежде, чем пытаться управлять процессами и людьми, необходимо разобраться в технологиях и текущей ситуации.
⠀
Часто молодые неопытные руководители допускают эту ошибку, теряя авторитет и усложняя ситуацию в коллективе.
Наверное, каждый встречал такую ситуацию, да ведь?

an.vashchenko

05/06/2021

24/05/2021

22/05/2021

13/05/2021

07/03/2021

06/03/2021

05/03/2021

04/03/2021

03/03/2021

02/03/2021

01/03/2021

06/11/2020

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category