28/10/2020
"ЗАЧЕМ СТАВИТЬ КОМАНДЕ ЦЕЛИ КОТОРЫЕ ЕЁ НЕ ДРАЙВЯТ?"
Работаю над проектом по идеологии компании. В изначальном запросе клиента просматривалась скрытая потребность “за счет идеологии создать команду, способную самостоятельно без активного участия собственника, достигать сложные цели и развивать компанию”.
Уже извлек идеологию из собственника, и она прекрасна! Но на этапе сверки с командой, собственник столкнулся с их сопротивлением: непониманием, попытками сменить вектор целей. Заказчик разочарован и задает мне вопрос “Зачем ставить команде цели, которые её не драйвят?”
Статья это ответ вопрос. Итак, отвечаю по порядку:
Разберемся с понятиями.
1. Команда - это группа людей объединенная целью и достигающая её за счет собственной организации. Команда сама создает план достижения цели и следует ему, сама организует контроль достижения цели за счет распределения ролей внутри, в том числе роли руководителя/лидера.
Коллектив - это группа людей достигающая целей за счет того что их кто-то организовывает. В этом случае руководитель отвечает за достижение цели - он спланировал её достижение и ведет коллектив.
У клиента команды нет. Есть коллектив.
2. Собственник за счет нашей работы стал четко понимать, чего хочет и ради чего работает он и компания. Впервые открыто стал об этом говорить с коллективом и ставить ему цели. И на этом этапе оказалось, что они не смотрят в одну сторону. Какую бы цель лидер не предложил сотрудникам, она не будет их драйвить сразу. И наоборот. Ситуация исключает быстрое появление общих целей. Нужно сближать ценности через диалоги-сверки с командой. А это не быстрый путь.
Хочется переформулировать вопрос: Зачем нужны коллектив или команда, которые не хотят/не способны достигать цели её лидера?
3. Не все цели, даже выработанные самой командой, могут драйвить на старте. Например, команда на стратегической сессии вдохновилась целью достичь 60 млн. рублей чистой прибыли. Только не достигла. Воодушевление на старте не обеспечило сохранение лояльности на этапе достижения цели. Потому что они не спланировали, как они её достигнут, то есть не взяли на себя ответственность за результат.
Другой пример: исполнительному директору поставили цель “прибыль такая же, при цене услуги в 2 раза ниже”. Эта цель совершенно его не драйвила, но ему навязали ответственность за её достижение и не дали отказаться. В итоге фокус внимания сохранился на цели и за три месяца директор нашел часть решений - как её выполнить - и отношение поменялось. У него появилась собственная ответственность за её достижение. Как это произошло? За счет планирования - когда управленец находит решения сам, он берет на себя ответственность за результат.
4. Сама идея “если будут правильные цели, то команда будет воодушевлена и будет активно трудится” в данном кейсе является иллюзией.
Во-первых, цели не могут быть субъектом, только объектом. Они не могут взять на себя ответственность или встать в активную позицию. То есть, цель, сама по себе, не может вывести коллектив из безответственного в ответственное состояние и сформировать команду.
Во-вторых, до сегодняшнего дня коллектив не брал на себя ответственность за цели. По каким признакам это можно определить? На этапе “после постановки цели”: наличие способа достижения цели (плана), понимание необходимых ресурсов для выполнения плана. На этапе “в процессе достижения”: следование этому плану на практике, обеспечение необходимыми ресурсами, самостоятельное нахождение способов преодоления возникших препятствий и возврат курса на цель и т.д.
Если коллектив не обладал никогда этими качествами, с чего вдруг он возьмет ответственность за новые цели?
Теперь можно ответить на вопрос клиента. Цели коллективу нужно ставить чтобы вывести сотрудников из пассивного и безответственного состояния, и создать команду. Но сами по себе цели это не сделают. Это функция и ответственность инициатора целей, то есть руководителя.
И далеко не каждый человек (точнее Эго) заинтересован в том чтобы стать ответственным. Не стоит ставить цели и ждать когда у сотрудников включится ответственность. Руководителю нужно создать условия для её включения.
В этом кейсе, нужно сначала сблизить ценности собственника и коллектива через серию рабочих групп по выработки формулировки Миссии. Затем сформулировать цели, а затем учить коллектив брать на себя ответственность за их достижение = учить управлять. И если окажется что сотрудники вообще не готовы к таким целям (не умеют, не хотят), то зачем такие сотрудники в вашей компании на позиции ТОПов?