Бизнес-Молодость/СанктПетербург

Бизнес-Молодость/СанктПетербург Бизнес Молодость - Любой может стать любым

БМ - это факты
- В нашем сообществе 150 городов и более 360 000 человек! Каждый месяц мы растем на 30000!
- 80 000 человек прошли живое бесплатное обучение
- 12000 человек прошли платное обучение по системе БМ
- Более 8000 успешных кейсов по всей стране: от музыкальной школы до сноса зданий.

БМ - это знания
Бизнес Молодость - открытая система знаний, доступная каждому бесплатно.
Но если Вы хотит

е живого общения, персонального подхода, погружения в продуктивную среду и повышения собственной мотивации - участвуйте в платных программах Бизнес Молодости.

БМ - это результаты
Наша система обучения напрямую привязана к результату. Мы знаем и отслеживаем результаты своих студентов: 23,6% участников увеличивают свою прибыль более чем на $3000 на 2 месяц занятий. Это грандиозно!

Реальные отзывы о Бизнес Молодость, реальные истории наших участников в данной группе

 #БизнесМолодость  #БМ  #БизнесСтарт  #коучинг  #БМвпечатления  #Бмпитер  #мастеркласс  #интенсив  #павелкоровкин  #бмсп...
10/09/2014

#БизнесМолодость #БМ #БизнесСтарт #коучинг #БМвпечатления #Бмпитер #мастеркласс #интенсив #павелкоровкин #бмспб #БМОП #МК #МастерКласс

Если вы хотите увеличить ваши продажи вдвое, срочно меняйте планы! 16.09.2014 в Санкт-Петербурге пройдет бесплатный мастер-класс Бизнес Молодости “25 секретов Уолл Стрит”

Это предложение для Руководителя. Руководителя с большой буквы. Владельца и Хозяина. Для того, кто постоянно ищет пути роста своего бизнеса. Кто хочет расти и развиваться вместе со своим бизнесом. Для того, кто не желает больше тонуть в болоте повседневных текущих проблем. Кто хочет УПРАВЛЯТЬ своим БИЗНЕСОМ с высоты орлиного полета.

Успейте зарегистрироваться прямо сейчас! Количество мест ограниченно. http://vk.cc/2X22Bl

Узнав некоторые техники, вы, возможно, схватитесь за голову со словами: «Почему мы не сделали этого еще много лет назад? Сколько денег мы потеряли!» или «Немедленно внедряем!» Это нормально. Главное – начинайте действовать. Вы можете запросто зарабатывать намного больше, просто немного поменяв формат того, как вы работаете с клиентами, рекламой, продавцами.
Подробности здесь http://vk.cc/2X22Bl

 #БизнесМолодость  #БМ  #БизнесСтарт  #коучинг  #БМвпечатления  #Бмпитер  #мастеркласс  #интенсив  #павелкоровкин  #бмсп...
08/09/2014

#БизнесМолодость #БМ #БизнесСтарт #коучинг #БМвпечатления #Бмпитер #мастеркласс #интенсив #павелкоровкин #бмспб #БМОП #МК #МастерКласс

Если вы хотите увеличить ваши продажи вдвое, срочно меняйте планы! 16.09.2014 в Санкт-Петербурге пройдет бесплатный мастер-класс Бизнес Молодости “25 секретов Уолл Стрит”

Это предложение для Руководителя. Руководителя с большой буквы. Владельца и Хозяина. Для того, кто постоянно ищет пути роста своего бизнеса. Кто хочет расти и развиваться вместе со своим бизнесом. Для того, кто не желает больше тонуть в болоте повседневных текущих проблем. Кто хочет УПРАВЛЯТЬ своим БИЗНЕСОМ с высоты орлиного полета.

Успейте зарегистрироваться прямо сейчас! Количество мест ограниченно. http://vk.cc/2WS4Cr

Узнав некоторые техники, вы, возможно, схватитесь за голову со словами: «Почему мы не сделали этого еще много лет назад? Сколько денег мы потеряли!» или «Немедленно внедряем!» Это нормально. Главное – начинайте действовать. Вы можете запросто зарабатывать намного больше, просто немного поменяв формат того, как вы работаете с клиентами, рекламой, продавцами.

Подробности здесь http://vk.cc/2WS4Cr

 #БизнесМолодость  #наставничество  #БМ  #бизнес  #кураторство  #коучинг  #БМпитер  #интенсив  #продавец  #мастеркласс  ...
11/08/2014

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

Непростое предложение. Партнерство. С чего начать и что делать в минуты отчаяния

Вы лелеете свой бизнес, как ребенка, и не представляете, как можно пустить туда постороннего человека. Ничего плохого в таком поведении нет, оно естественно. Но это не повод делать все в гордом одиночестве, вряд ли у вас хватит сил выводить бизнес на более высокий уровень самостоятельно.
Как начать?

Рано или поздно вам понадобится человек, который разделит с вами тяжелую ношу масштабирования и стратегического планирования. Кроме того, развиваться вместе приятнее и веселее. Важно начать. Сделать это, к примеру, можно в суб-проекте, который близко к вашему основному, но не есть ваше главное детище.
Кого искать?

Вы никогда не знаете, кто вас зацепит. Как правило, вообще цепляет тот, от кого вы совсем этого не ожидаете. Пробуйте. Надо оказаться в нужном месте с возможностью поговорить, а не знакомиться на сайте поиска бизнес-партнеров или писать статус «В контакте» «Ищу партнера, Санкт-Петербург!!!». Помните, что когда есть результат, мастерство и открытость, вы выбираете себе компаньона, а не он вас.
Как искать партнера?

• При выборе долгосрочного партнера нужно смотреть не на то, что у человека есть сейчас, а на то, кем он может стать. Как говорится, выходить замуж нужно за лейтенанта. Смотрите, как человек развивается, оценивайте динамику.

• Первым делом объясните, почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь, в чем ценности и смысл вашей деятельности. Большая цель – это основной повод для создания партнерства. Конечная задача в виде пользы людям всегда зажжет качественного человека.

• Поговорите про перспективу. В том числе, в финансовом эквиваленте. Озвучьте потенциальному партнеру свою денежную цель и его участие в ее достижении. Можно говорить про долевой и абсолютный эквивалент прибыли каждого. Последний лучше, потому что результат в виде миллиона легче воспринимается, чем гипотетические десять процентов от чего-то непонятного. Если вы пускаете человека в сердце проекта, прибыль должна делиться пополам. Не забудьте обозначить срок.

• Расскажите о своем мастерстве. Собеседник должен знать о распределении обязанностей, для этого необходимо описать, что умеете делать лично вы, в чем ваша ключевая компетенция, а где у вас провал. Человек оценит искренность, и, возможно, почувствует себя виноватым, отказывая честному вам на пути к всемирному благу.
Что делать потом?

Нашли? На этом путь проб и ошибок не заканчивается. Глупо выходить замуж за первого встреченного красавчика, нужно проверить его в деле. После того, как вы нашли человека, и он оказался готов к сотрудничеству, включите его в двухмесячный проект с конкретным измеримым результатом. Не давите, не мотивируйте насильно, просто наблюдайте, как он будет себя вести.
Первые результаты

Вы и по себе знаете, что человек склонен преувеличивать легкость того, за что ему придется взяться. Возможно, в процессе вы поссоритесь, и он сделает свою работу на тройку. Обещал построить дом за месяц, в итоге строил три. Но и вы тоже подкачали – путали сроки, забывали, просыпали. Вы тоже троечник. Но это еще не повод расставаться, если общий результат пусть на тройку, но есть.

Почему ты не поработал на пять? Почему ты тут ошибся? Почему не выставил счет раньше? Такие вопросы закономерны. Но если вы раздражены и на свой наезд получаете ответ «да это твоя бухгалтерия задержала!», то лучше не продолжать такие отношения. Поймите, на каком языке говорит человек: на языке проблем или решений. Он может сказать про плохую бухгалтерию, но при этом добавить, что процесс отстроен, и уже все окей. В таком случае вам по пути.
В партнерстве важно понимать, что вместе вы круче, чем по отдельности. Это ключевая причина, по которой вы решили объединиться. У вас нет выбора, если друг без друга вы не можете. Придется любить.

14 августа, Санкт-ПетербургМастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?» Вырастите свой бизн...
09/08/2014

14 августа, Санкт-Петербург
Мастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?»

Вырастите свой бизнес и зарабатывайте от 120 000 рублей в месяц:
· Определитесь с нишей
· Узнаете волшебную формулу продаж
· Поймете, как масштабировать бизнес и где взять клиентов

Подробности здесь http://vk.cc/2Rfx4a

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

 #БизнесМолодость  #наставничество  #БМ  #бизнес  #кураторство  #коучинг  #БМпитер  #интенсив  #продавец  #мастеркласс  ...
09/08/2014

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

8 вещей, о которых стоит помнить, когда всё идет не так

1. Боль является частью роста. Иногда жизнь закрывает двери, потому что пора двигаться. И это — хорошо, потому что мы часто не начинаем движение, если обстоятельства не вынуждают нас. Когда наступают тяжёлые времена, напоминайте себе, что никакая боль не прибывает без цели. Двигайтесь от того, что причиняет вам боль, но никогда не забывайте урок, который она преподаёт вам. То, что вы боретесь, не означает, что вы терпите неудачу. Каждый большой успех требует, чтобы присутствовала достойная борьба. Хорошее занимает время. Оставайтесь терпеливыми и уверенными. Всё наладится; скорей всего не через мгновение, но в конечном счете всё будет... Помните, что есть два вида боли: боль, которая ранит, и боль, которая изменяет вас. Когда вы идёте по жизни, вместо того, чтобы сопротивляться ей, помогите ей развивать вас.

2. Всё в жизни является временным. Всегда, когда идёт дождь, ты знаешь, что он закончится. Каждый раз, когда вам причиняют боль, рана заживает. После темноты всегда появляется свет — вам напоминает об этом каждое утро, но тем не менее часто кажется, что ночь продлится всегда. Этого не будет. Ничто не длится вечно. Таким образом, если всё хорошо прямо сейчас, наслаждайтесь этим. Это не будет длиться вечно. Если всё плохо, не волнуйтесь, потому что это тоже не будет длиться вечно. То, что жизнь не легка в данный момент, не означает, что вы не можете смеяться. То, что что-то беспокоит вас, не означает, что вы не можете улыбнуться. Каждый момент даёт вам новое начало и новое окончание. Каждую секунду вы получаете второй шанс. Просто используйте его.

3. Волнение и жалобы ничего не изменят. Те, кто жалуются больше всех, добиваются меньше всех. Всегда лучше попытаться сделать что-то большее и потерпеть неудачу, чем попытаться преуспеть, ничего не делая. Ничто не закончено, если вы проиграли; всё закончено, если вы в действительности только жалуетесь. Если вы верите во что-то, продолжайте пытаться. И независимо от того, что произойдёт в конечном счёте, помните, что истинное счастье начинает прибывать только тогда, когда вы прекращаете жаловаться на ваши проблемы и начинаете быть благодарными за все те проблемы, которых у вас нет.

4. Ваши шрамы являются символами вашей силы. Никогда не стыдитесь шрамов, оставленных вам жизнью. Шрам означает, что боли больше нет, и рана затянулась. Это означает, что вы победили боль, извлекли урок, стали более сильными и продвинулись. Шрам является татуировкой триумфа. Не позволяйте шрамам держать вас в заложниках. Не позволяйте им заставлять вас жить в страхе. Начните рассматривать их как признак силы. Джалаладдин Руми однажды сказал: «Через раны в вас проникает свет». Ничто не может быть ближе к истине. Из страдания появились самые сильные души; самые влиятельные люди в этом большом мире помечены шрамами. Посмотрите на свои шрамы как на лозунг: «ДА! Я СДЕЛАЛ ЭТО! Я выжил, и у меня есть шрамы, чтобы доказать это! И теперь у меня есть шанс стать ещё более сильным».

5. Каждая маленькая битва — это шаг вперед. В жизни терпение не равно ожиданию; оно является способностью сохранять хорошее настроение, упорно работая на ваши мечты. Поэтому, если вы собираетесь пробовать, идите до конца. Иначе в старте нет никакого смысла. Это может означать потерю стабильности и комфорта на некоторое время, и, возможно, даже вашего разума. Возможно, вам придется не есть то, что вы привыкли, или не спать столько, сколько вы привыкли, в течение многих недель подряд. Это может означать изменение вашей зоны комфорта. Это может означать жертвование отношениями и всем, что вам знакомо. Это может означать появление насмешек. Это может означать одиночество. Одиночество, тем не менее, является подарком, который делает многие вещи возможными.Вы получите пространство, в котором нуждаетесь. Всё остальное — тест на вашу выдержку, на то, насколько вы действительно хотите достичь цели. И если вы захотите этого, Вы сделаете это, несмотря на неудачи и разногласия. И каждый шаг вы будете чувствовать себя лучше, чем вы можете вообразить. Вы поймёте, что борьба — не преграда на пути, это — путь.

6. Негативная реакция других людей — это не ваша проблема. Будьте уверены, когда плохое окружает вас. Улыбайтесь, когда другие попытаются победить вас. Это — лёгкий способ поддержать собственный энтузиазм. Когда другие люди будут говорить о вас плохо, продолжайте быть собой. Никогда не позволяйте чьим-либо разговорам изменять вас. Вы не можете принимать всё слишком близко к сердцу, даже если это кажется личным. Не думайте, что люди делают что-то ради вас. Они делают что-то ради себя. Прежде всего, никогда не меняйтесь для того, чтобы произвести впечатление на кого-то, кто говорит, что вы не достаточно хороши. Меняйтесь, если это делает вас лучше и ведёт вас к более яркому будущему. Люди будут говорить независимо от того, что вы делаете или как хорошо вы делаете это. Волнуйтесь о себе, а не о мнении других. Если вы верите во что-то, не бойтесь бороться за это. Большая сила прибывает из преодоления невозможного.

7. То, что должно произойти, произойдет. Вы обретаете силу, когда отказываетесь от криков и жалоб и начинаете улыбаться и ценить вашу жизнь. Есть благословения, скрытые в каждой борьбе, с которой вы сталкиваетесь, но вы должны быть готовы открыть сердце и ум, чтобы увидеть их. Вы не можете заставить вещи происходить. Вы можете только пытаться. В определенный момент вы должны отпустить ситуацию и позволить тому, что предназначено, случиться. Любите вашу жизнь, доверяйте интуиции, рискуйте, теряйте и находите счастье, изучайте через опыт. Это — долгая поездка. Вы должны прекратить волноваться, задаваться вопросами и сомневаться в любой момент. Смейтесь, наслаждайтесь каждым моментом своей жизни. Вы можете не знать точно, куда вы намеревались пойти, но вы в конечном счёте прибудете туда, где вы должны быть.

8. Просто продолжайте движение. Не бойтесь рассердиться. Не бойтесь полюбить снова. Не позволяйте трещинам в своём сердце превращаться в рубцы. Поймите, что сила увеличивается каждый день. Поймите, что храбрость прекрасна. Найдите в вашем сердце то, что заставляет других улыбаться. Помните, что вы не нуждаетесь во многих людях в своей жизни, поэтому не стремитесь иметь больше «друзей». Будьте сильны, когда будет тяжело. Помните, что вселенная всегда делает то, что является правильным. Признавайте, когда вы будете неправы и извлекайте уроки из этого. Всегда оглядывайтесь назад, смотрите, чего вы добились, и гордитесь собой. Не изменяйтесь ни для кого, если вы не хотите. Делайте больше. Живите проще. И никогда не прекращайте движение.

 #БизнесМолодость  #наставничество  #БМ  #бизнес  #кураторство  #коучинг  #БМпитер  #интенсив  #продавец  #мастеркласс  ...
09/08/2014

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

20 способов повлиять на человека

1. Заинтересовать
Любой человек ищет в разных ситуациях личную выгоду. Когда вы в очередной раз будете объяснять свою позицию, то обязательно расскажите слушателю, что с того он может найти и для себя.

2. Найти компромисс
Просто зазомбировать человека невозможно. Хотите на кого-то повлиять – научитесь вести переговоры, а при необходимости идти на компромиссы.

3. Общаться
Безусловно, общение является основным ключом к влиянию. Чем больше вы будете развивать свою коммуникабельность, тем больше людей будут поддерживать именно ваше мнение.

4. Стать вдохновителем
Чтобы убедить в чем-то других людей, вам и самим необходимо излучать бодрый энтузиазм.

5. Загипнотизировать
Конечно, загипнотизировать собеседника нужно не в буквальном смысле этого слова. Это делается с помощью обаяния. Не следует забывать, что большинство людей люди охотнее согласятся с теми, кого уважают и любят.

6. Заплатить
Мало кто сможет поспорить, что деньги – превосходный мотиватор. Возможно, они могут стать средством одного из наиболее быстрых и простых методов получить то, что вам нужно. Единственный минус этого мотиватора, так это то, что всё может дорого вам стоить.

7. Стать последовательным
Если у человека мнение меняется быстро, словно направлению ветра, то он вряд ли сможет кого-то в чем-то убедить. Нужно до конца быть верным своей точке зрения.

8. Стать экспертом
Нельзя быть голословным. Свое мнение нужно подтверждать с помощью фактов. Однако для этого потребуются определенные знания. Большинство людей прислушивается к тому, кто хорошо разбирается в том, что он сам говорит.

9. Слушать
Научитесь не только слушать, но и слышать. Это довольно важная составляющая эффективного общения, а оно в свою очередь очень важно в непосредственном умении влиять на окружающих людей.

10. Стать уверенным в себе
От вас постоянно исходит чувство большой уверенности в себе? В этом случае люди обязательно будут прислушиваться к вам. Если вам нужно кого-то убедить пойти своим путем, необходимо сначала самому поверить, что он правильный.

11. Уважать других
Если вы уважаете чужое мнение, то у вас появляется больше шансов на то, что вы будете услышаны.

12. Создать репутацию
Зарекомендуйте себя надежным, умным и обстоятельным человеком, и только тогда люди смогут больше доверять вам, после чего начнут прислушиваться к вашей точке зрения.

13. Быть терпеливым
Многие попытки убедить других в правильности своего мнения могут занимать много времени, именно поэтому вам нужно запастись терпением.

14. Признавать собственные ошибки
Если вы оказались неправы в какой-то ситуации, обязательно признайте это. Многие начнут воспринимать вас как честного и порядочного человека.

15. Знайте, чего именно вы хотите
По какой причине вам нужно влиять на другого человека или людей? Какой цель вы движетесь? Ведь чтобы кого-то убедить, вам необходимо отчетливо понимать, для чего вам это собственно нужно. В противном случае ваша речь будет только размытой и неясной.

16. Практиковаться
Не стоит упускать ни малейшего шанса, чтобы применить собственную технику убеждения. Практика, безусловно, помогает каждому из нас отточить практически любое мастерство до полного совершенства.

17. Исследовать
Постарайтесь исследовать те факты, которые подтверждают ваше мнение, если вы хотите переубедить в чем-то других.

18. Стать позитивным
Старайтесь всегда быть жизнерадостным, при этом вселяя в других надежду на хорошее и лучшее. Все люди с радостью прислушиваются к тому, кто оптимистичен и позитивен.

19. Заручиться рекомендациями
Мнение друг-друга для людей важно. Попросите кого-нибудь авторитетного замолвить за вас небольшое словечко, а вскоре вы заметите, что уровень доверия к вашей персоне заметно возрастет.

20. Попросить
Иногда бывает так, чтобы заставить человека что-то сделать для вас, будет вполне достаточной одна просьба. При этом нужно быть предельно вежливым.

14 августа, Санкт-ПетербургМастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?» Вырастите свой бизн...
08/08/2014

14 августа, Санкт-Петербург
Мастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?»

Вырастите свой бизнес и зарабатывайте от 120 000 рублей в месяц:
· Определитесь с нишей
· Узнаете волшебную формулу продаж
· Поймете, как масштабировать бизнес и где взять клиентов

Подробности здесь http://vk.cc/2RfuXH

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

4 августа, Санкт-ПетербургМастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?» Любой может стать лю...
05/08/2014

4 августа, Санкт-Петербург
Мастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?»

Любой может стать любым!
Вырастите свой бизнес и зарабатывайте от 120 000 рублей в месяц:
· Определитесь с нишей
· Узнаете волшебную формулу продаж
· Поймете, как масштабировать бизнес и где взять клиентов

Подробности здесь http://vk.cc/2PsXCI

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

 #БМпитер  #БМспб    5 правил дружбы с клиентами.(с) forbesПомните историю, произошедшую в 2009 году с Дэвидом Кэрроллом...
05/08/2014

#БМпитер #БМспб

5 правил дружбы с клиентами.(с) forbes

Помните историю, произошедшую в 2009 году с Дэвидом Кэрроллом? Грузчики United Airlines сломали парню дорогую гитару во время загрузки багажа. Компания после 9 месяцев переговоров так и не захотела выплатить ему компенсацию. И тогда Дэвид записал песню и выложил ее на Youtube. За 4 дня видео набрало 750 000 просмотров, а сама United из-за падения котировок подешевела на $180 млн.

Суть истории не в том, что United надо было заплатить Дэвиду, а в том, что таких грузчиков в компании не должно было быть изначально. Ситуацию можно хорошо описать метафорой Кавасаки: «Ничто не требует более героического труда, чем попытка заставить труп не пахнуть — в то же время нет ничего более бессмысленного». Просто трупа не должно быть изначально.

Вот несколько правил на эту тему, заимствованных из опыта других компаний. Некоторые из них кажутся очевидными, но оттого нарушаются не менее часто.

1. Делайте больше, чем ожидает клиент

Если вы создаете хороший продукт, то негативные моменты будут лишь маленькими недоразумениями. Клиент видит, сколько вы работали, чтобы превысить его ожидания. И делает вывод, что вы обязательно исправитесь. Если вы создаете продукт, как все это привыкли делать и не более того, у вас не хватит оправданий, чтобы закрыть дыры, которые обнаружил клиент. И он перестанет верить, что вы с ним друзья.

Есть много хороших примеров на эту тему, вот один из них: человек потерял адаптер к Bluetooth-мышке компании Logitech. В ответ на его запрос, где же такой адаптер купить, компания просто выслала ему новый. И конечно, в комментариях к этому случаю начали появляться отзывы других пользователей. Ребята сошлись во мнении, что Logitech «добрая компания».
Еще одним примером может служить техподдержка Apple в Америке — ее специалисты знамениты (через соцсреду, конечно же) тем, что обладают куда большими знаниями, чем необходимо для работы. Они не обладают приятным женским голосом, но проблемы могут решить. Все.

2. Перед тем как бороться за лояльность клиентов, сделайте это внутри компании

Как правило, техническая поддержка или оператор на трубке — это самые последние люди в компании. Сделайте их в глазах клиентов первыми и важными. Дайте им больше полномочий для решения проблем. Ничего нет более лицемерного, чем заставлять бедных ребят сидеть и бессмысленно тараторить вежливости. Отношение к специалистам в компании порой бывает чуть лучше, чем к автоответчику. Почувствовав же себя частью команды и испытав за нее гордость, они будут стараться сделать все, чтобы клиент не разочаровался.
И конечно, сотрудники должны сами пользоваться вашим продуктом, это незаменимый инструмент для формирования команды. Прекрасный пример - продавцы компании «Мосигра», которые в свободное время играют в настольные игры, которые продают.

3. Имейте чувство юмора

В техподдержку покерного сайта Pokerstars как-то пришло письмо: «Вы не знаете, когда проходит Пасха у иудеев?». Вместо того чтобы проигнорировать не относящееся к покеру сообщение, специалист компании провел маленькое расследование с помощью «Википедии» и других источников и достаточно детально ответил на вопрос. Такой поворот позабавил многих клиентов, и они завалили компанию странными вопросами. Pokerstars ответила на все письма. В итоге сообщество пришло к выводу, что Pokerstars — «добрые».
Сейчас Pokerstars имеет рыночную оценку $2 млрд и является лидером рынка. Ее ближайший конкурент, FullTiltPoker, был закрыт ФБР за уклонение от уплаты налогов. Впрочем, юмор тут уже ни при чем.

4. Признавайте и исправляйте ошибки

После инцидента с гитарой Дэвид путешествовал по стране и давал выступления и лекции по теме работы с клиентами. В одном из таких перелетов United Airlines потеряла его багаж. Но не хотела в этом признаваться, заставив Дэвида стоять у транспортера с чемоданами, пока его настоятельно не попросил удалиться оттуда служащий таможни.

5. Улыбайтесь, когда разговариваете по телефону. Улыбку слышно.

 #БМ  #БМпитер  #БМСпб    Если бы мы начали год назад, сегодня у нас бы был результат. Если мы начнем сейчас, через меся...
04/08/2014

#БМ #БМпитер #БМСпб

Если бы мы начали год назад, сегодня у нас бы был результат. Если мы начнем сейчас, через месяц мы сделаем первые выводы. Если мы начнем завтра, то это "завтра" может растянуться до конца нашей жизни.

Ставим цели, составляем планы и действуем уже сегодня!

14 августа, Санкт-ПетербургМастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?» Вырастите свой бизн...
03/08/2014

14 августа, Санкт-Петербург
Мастер-класс «КАК ВЫБРАТЬ НИШУ И НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ЗА ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА?»

Вырастите свой бизнес и зарабатывайте от 120 000 рублей в месяц:
· Определитесь с нишей
· Узнаете волшебную формулу продаж
· Поймете, как масштабировать бизнес и где взять клиентов

Подробности здесь http://vk.cc/2Pt1cZ

#БизнесМолодость #наставничество #БМ #бизнес #кураторство #коучинг #БМпитер #интенсив #продавец #мастеркласс #бесплатно #бизнес #стартап #БМспб

Address

проспект Энергетиков, дом 10А, БЦ Крол
Saint Petersburg
195112

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Бизнес-Молодость/СанктПетербург posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share