28/01/2022
- Как расположить к себе пациента?
Это один из самых популярных вопросов который мне задают на курсе по эффективной первичной консультации.
Недавно я опубликовала видео про то, как поднять цены и в нем упоминала статью которую сейчас вы читаете.
По статистике, опубликованной авторитетными изданиями, врача чаще выбирают по рекомендации друзей, родных и знакомых.
И даже при таком «теплом» пути выбора, прийти к врачу и остаться на лечение вещи разные. А прийти, остаться на лечение, довести лечение до конца и стать постоянным пациентом тем более!
Мы не рождаемся с навыками чувствовать и понимать людей, эта способность приобретается с опытом. Но бывает что и возраст не приносит эти знания.
Давайте подойдем к решению задачи с научной стороны
Существует множество подходов к сегментированию клиентов, мы воспользуемся
дифференциацией потребителей которая называется психографика.
Она показывает зависимость потребительского поведения от психологического типа.
Классификация потребителей по психотипам базируется на основных жизненных ценностей, стиле жизни и стиле потребления.
Такой подход дает возможность проводить последовательный брендинг, а именно: создавать бренды, рекламу, форматы изданий, магазинов, радиостанций, телеканалов и т.п., имидж которых четко попадает в ментальность тех или иных потребителей.
Тот же прием необходимо применить в отношении стоматологического лечения!
Оформить аргументы и преимущества выбранного плана лечения так, что-бы полученный результат совпадал с ценностями пациента.
Для одного типа пациентов это выбор будет склоняться в сторону самого лучшего, для другого оптимального по цене и качеству и тд
В буквальном смысле - это означает, что позиционируя имидж клиники и врача с нужными акцентами, близкими психотипу пациента и представляя план лечения под нужным углом, мы с большой вероятностью сможем донести до него важность и нужность принятия положительного решения.
Читайте продолжение по ссылке👉 https://vgonline.ru/kak-raspolozhit-k-se…