Из книги вы узнаете:
- Как правильно позиционировать клинику на рынке в условиях острой конкуренции
- Пути и методы привлечения новых конкурентов в клинику
- Уникальную методику презентации перед пациентом программ лечения
- Пути и методы правильной организации работы администратора клиники
- Методы сохранения существующих пациентов клиники
- Методы презентации сотрудников клиники перед пациентами
Как повысить мотивацию среди сотрудников клиники
- Методы по повышению качества обслуживания пациентов
- Коммерческие и организационные аспекты, связанные с продвижением и маркетингом клиники
Оглавление:
Гл. 1. Сложность управления и маркетинга
стоматологических клиник
Гл. 2. Как пациент выбирает клинику?
Гл. 3. Как создать имидж клиники
и обозначить её особое место на рынке
Часть II
Коммерческая политика
и функционирование персонала клиники
Гл. 4. Рабочее место администратора клиники
Гл. 5. Поведение врача в процессе лечения
Гл. 6. Поведение ассистента стоматолога в процессе лечения
Гл. 7. Поведение стоматологического гигиениста
Гл. 8. Определение цен на различные виды процедур,
предлагаемых клиникой
Часть III
Искусство заключения договоров по программам лечения
Гл. 9. Рекламная информация врача
во время встречи с пациентом
Гл. 10. Искусство заключения договоров
по программам лечения
Часть IV
Привлечение новых клиентов в клинику
и удержание существующих клиентов
Гл. 11. Привлечение в клинику новых пациентов
Гл. 12. Сохранение существующих пациентов клиники
Часть V
Другие аспекты работы клиники
Гл. 13. Повышение мотивации сотрудников клиники
Гл. 14. Как работать с «требовательными» пациентами
Гл. 15. Противостояние в борьбе с конкурентами
