MVPdev custdev, product management, analitics

01/02/2020

Начал стартап без кастдева? Это может быть больно.

26/12/2019

24/11/2019

Ну-с, приступим!

Ну, разобрались, кастдев мы любим уважаем, почитаем и будем делать. А как, с чего начнём?

Настоятельно рекомендую прочесть минимум две книги на эту тему:
1. «Спроси маму» Р. Фицпатрик,
2. «Как создать продукт который купят?» С.Альварес

Я буду часто приводить примеры из этих книг, дополняя их колоритом собственного опыта.

Итак, первое, с чего начнем, это формулировки исходных предположений.

Предлагаю вариант Hard и Light.

HARD - от Вас потребуются блокнот, ручка, 15 минут. Ответьте на вопросы:
• У моих потребителей есть проблемы (какие?)
• Потребители готовы платить за решение этих проблем (сколько? платить чем - временем, вниманием, деньгами?)
• Как сейчас решается эта проблема? (прилагает ли потребитель усилия к решению этой проблемы?)
• Если потребители не будут покупать и использовать мой продукт, какой продукт они будут покупать и использовать или уже покупают?
• Что потребители получат от использования нашего продукта?
• Что влияет на принятие решений потребителями?
• Где работают потребители? Какова их социальная принадлежность?
• Данный продукт будет полезен потребителям, потому что _______
• Насколько хорошо потребители разбираются в технологии?
• Как потребители относятся к изменениям?
• Сколько времени потребуется для разработки/производства продукта?
• Сколько времени потребуется для привлечения определенного количества потребителей или достижения определенной частоты использования?
• Какие ресурсы необходимы для производства и обслуживания продукта?
• Список партнеров, готовых участвовать в разработке и дистрибуции продукта __________

LIGHT - бумага, ручка, 5 минут. Ответьте на вопросы: для кого, какую проблему решает, насколько проблема болит, решает ли проблему наш продукт, сможем ли доставить до пользователя наше решение, готов ли он платить за наш продукт, те деньги, которые ожидаете получить в запланированные сроки?

Все, что мы сможем сделать на данном этапе, это приблизительно очертить нашего будущего пользователя.

Ну, и конечно же, Вы знаете своего потребителя и все понятно… нужно делать и все тут...

Но предлагаю задуматься на минутку:
1. Потребностей у человека не так много, любая из них может быть удовлетворена быстро и несколькими способами.
2. Не стоит обманываться тем, что Вы откроете новый рынок неведомой доселе проблемы, которую все бросятся решать Вашим продуктом.
3. Подумайте, что именно заставит человека отказаться от привычного ему способа решения проблемы в пользу Вашего решения?

Ну или давайте подумаем вместе, если что пишите.

16/11/2019

CustDev

Customer development, он же CustDev, он же кастдев, вариаций много. Сразу оговорюсь, что термин "CustDev" или "покастдевить" - это сугубо Российская интерпретация понятия "Customer development" (развитие потребителей). При этом, употребляя слово "кастдев", у нас подразумевают проведение интервью с пользователями. Однако! Давайте по порядку.

Customer development (развитие потребителей) - это подход, основанный на предположениях, необходимый для того, чтобы узнать:
1. Кто наши потребители/ клиенты?
2. Какие у них потребности, проблемы, боли?
3. От каких факторов зависит их поведение сегодня?
4. За что они готовы платить?
5. Как предпринимателю/компании следует принимать решения, зная как совершают покупки его клиенты?

Обращаю Ваше внимание, что подход идёт от потребностей (проблемы) клиента, а не от продукта. Поясню. В большинстве случаев предприниматели/стартаперы бывают опьянены своей новой супер Мега гипер идеей по захвату мира при помощи своего продукта. Считая его священным, сакральным, боясь даже сказать о нем, чтобы его не скопировали раньше времени. И вот, всячески оберегая свою идею, вкладывают кучу денег, готовясь представить продукт всему миру. Вот заветный час - с замиранием сердца открывается торговая точка или нажимается кнопка «Опубликовать сайт» (в голове промелькнёт мысль, что эту сцену можно будет вставить в фильм о собственной биографии). И!!!...... ничего не происходит. Никто не заходит. Клиенты не ломятся в дверь. Заказы не сыпятся в почту. По прошествии нескольких месяцев ситуация не меняется несмотря на сожженые в маркетинге деньги...

Это типичная ошибка, при которой основателю показалось, что он знает своих клиентов и их потребности.

Поэтому мы в компании MVPdev всем советуем, всегда начинать с выяснения и анализа потребностей клиента. А инструменты и методики для этого мы Вам любезно предоставим.
Удачи в делах!