06/07/2020
Вновь о контроле☝🏼
Если Вы руководите людьми, ваша работа по управлению сотрудниками должна строиться по классическому циклу менеджмента:
1. Оценка ситуации
2. Постановка цели
3. Планирование
4. Мотивация
5. Контроль
6. Подведение итогов
Работая с клиентами над построением системы управления, я вижу, что чаще всего у руководителей «западает» контроль. Результат ➡️некачественно выполненная работа сотрудника, срывы сроков, потеря доверия. Действительно, быть в дружеских отношениях с сотрудниками легче и проще. ДА, контролировать сотрудников тяжело, неприятно, неудобно, НО необходимо!
Делюсь с вами ключевой информацией по организации контроля.
❓Зачем контролировать:
1. Чтобы вовремя внести коррективы в текущее выполнение работы
2. Чтобы работа была выполнена в срок и качественно по итогу
3. Чтобы проанализировать процесс выполнения работы и подумать, как его улучшить
4. Чтобы не утратить управляемость ситуацией
Виды контроля:
🔹Предварительный
🔹Промежуточный
🔹Выборочный
🔹Поэтапный
🔹Итоговый
Моя практика показывает, что наиболее эффективен Поэтапный Контроль.
Способы контроля: планёрки, видеонаблюдение (открытое и закрытое), тайный покупатель, нормативы, доска результатов, прослушивание телефонных звонков, отчёты в мессенджерах, фотография рабочего дня, CRM, GPS, аттестация и аудит📽️
Важный момент❗нужно точно знать на каком уровне развития находится сотрудник, которым Вы управляете, чтобы эффективно применять контроль. Чем выше уровень компетенций сотрудника, тем меньше контроля он требует, но контроль нужен и за «звездными» сотрудниками.
#контрольсотрудников #управлениеперсоналом #менеджмент
#брежневконсалтинг #вадимбрежнев #консалтингекатеринбург